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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 17,489 reviews across 11 portals
:
By Marcel
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Alles im allem sehr schön, ich komme wieder

Lieber Marcel,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das hilfreiche Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt insgesamt gefallen hat und Sie wiederkommen möchten. Es tut uns leid, dass es bei der Sauberkeit der Handtücher zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir werden dieses Thema mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr auftreten.

Bezüglich der Kaffeespezialitäten während des Frühstücks möchten wir Ihnen mitteilen, dass unsere Service-Mitarbeiter jederzeit gerne einen Latte Macchiato oder andere Kaffeespezialitäten für Sie zubereiten. Zögern Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt also bitte nicht, diese anzusprechen!

Es würde uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wir wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (07/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Pflanzen im Empfangsbereich nicht sehr gepflegt

Sehr geehrte Familie Schulze,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Wir wissen Ihre Hinweise sehr zu schätzen und nehmen diese gerne zur Kenntnis. Die Anregungen zur Dusche sowie der Hinweis zum Saftspender beim Frühstück sind für uns wichtige Punkte, die wir intern besprechen werden, um den Komfort und die Qualität für unsere Gäste weiter zu verbessern.

Auch den Zustand der Pflanzen im Empfangsbereich nehmen wir selbstverständlich ernst und werden diese umgehend überprüfen, damit der Bereich stets einladend wirkt.

Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre Rückmeldungen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
By Sternad
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (05/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Lage, Spa, Frühstück und Abendbuffet sehr gut, MitarbeiterInnen sehr freundlich

Sehr geehrte Familie Sternad,

vielen Dank für Ihren Besuch und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und mit unseren Angeboten zufrieden waren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
By Gerhard Wöge
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (03/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Überall sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Sehr gutes Speiseangebot , sowohl beim Frühstück, wie auch am Abend. ( Komme aus der Branche )

Lieber Herr Wöge,

vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel, die freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeiter, das Speiseangebot und die insgesamt hohe Qualität unseres Services so gut gefallen haben. Wir freuen uns auch, dass Sie unseren Spa- und Wellnessbereich sowie das Restaurant und Frühstück genossen haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (02/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Immer wieder gerne

Sehr geehrte Familie Fuchs,

vielen Dank, dass Sie uns mit der vollen Punktzahl bewertet haben.
Rundum gelungene Urlaubstage in unserem Haus, das freut uns sehr!

Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Herzliche Grüße von der Ostsee
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (31/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir haben uns sehr wohlgefühlt.

Sehr geehrte Familie Pfeifer,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und mit unserem Service, dem Frühstück und dem Wellnessbereich zufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des kleinen Badezimmers und der Schiebetür gerne auf und werden prüfen, wie wir hier eine Verbesserung erreichen können. Es ist auch schön zu hören, dass die Zimmerreinigung und die Schirmausleihe zu Ihrer Zufriedenheit waren!

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre Empfehlung.

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
By Schulz
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (29/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr nettes Personal

Sehr geehrte Familie Schulz,

vielen Dank für Ihren Besuch und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und mit unseren Angeboten zufrieden waren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (29/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Im Ganzen passabel.

Sehr geehrte Familie Fröhlich,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr konstruktives Feedback! Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie die Geräusche vom Gang als störend empfunden haben. Wir werden Ihre Anmerkung intern weitergeben und prüfen, wie wir solche Situationen zukünftig vermeiden können.

Auch Ihre Hinweise zum Würzen der Speisen nehmen wir dankend auf. Da Geschmäcker individuell sind, und insbesondere Salz oft unterschiedlich bevorzugt wird, salzen wir unsere Gerichte nur leicht, damit jeder Gast nach Belieben nachwürzen kann. Gerne können Sie während des Frühstücks auch stärker gewürztes Rührei bei der Eier-Station bestellen.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns für Ihre Rückmeldung.

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
By Susanne
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (29/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Es war ein schöne Aufenthalt, uns gefällt es, dass wir unseren Hund mitnehmen durften.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und mit unseren Angeboten zufrieden waren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (29/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Die Hotel-Anlage macht einen gepflegten Eindruck, ist aber in manchen Möbeln schon in die Jahre gekommen. Hier könnten besonders die durchgesessenen Sitzmöbel der Gästezimmer ausgetauscht werden.

Sehr geehrte Familie Franke,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das wertvolle Feedback! Es freut uns, dass Ihnen die Hotel-Anlage, die Sauberkeit sowie der Service und unser Wellnessbereich gefallen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Möbel in den Gästezimmern gerne zur Kenntnis. Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig, und wir werden dies bei unseren zukünftigen Renovierungsplanungen berücksichtigen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen auch für Ihre Empfehlung!

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
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