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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 17,795 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr gut gepflegt und ein absolutes gutes Ambiente

Sehr geehrte Familie Kipping,

Vielen Dank für Ihre kurze, aber sehr positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen das gepflegte Ambiente unseres Hotels gefallen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten, und es ist schön zu hören, dass dies bei Ihnen so gut angekommen ist.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (08/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt

Sehr geehrte Familie Kleinschmidt,

vielen Dank, dass Sie uns mit der vollen Punktzahl bewertet haben.
Rundum gelungene Urlaubstage in unserem Haus, das freut uns sehr!

Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Hotel kommt in die Jahre

Sehr geehrte Familie Müller,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, dass das Hotel in die Jahre gekommen ist. Wir sind uns bewusst, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Gästen einen angenehmen und zeitgemäßen Aufenthalt zu bieten.

Bezüglich unseres Frühstücks möchten wir betonen, dass es ein zentrales Aushängeschild unseres Hauses ist. Unser Langschläferfrühstück vom Buffet umfasst über 60 verschiedene kalte und warme Komponenten, frisch zubereitete Eierspeisen, stündlich frisch gebackene Brötchen sowie einen Koch, der für individuelle Wünsche zur Verfügung steht. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen entspannten Start in den Tag zu ermöglichen. Wir bedauern, dass Sie das Frühstück als von Sparmaßnahmen betroffen empfunden haben und nehmen Ihre Anmerkung zum Anlass, unser Angebot weiterhin zu prüfen und zu optimieren.

Es freut uns jedoch sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service weiterhin zufrieden waren. Ihr Lob für die Blumen und den Service in unserem Haus wissen wir sehr zu schätzen.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr von unseren Fortschritten überzeugen zu können und würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Hotel wird groß angepriesen und es steckt nichts dahinter.
Bei den Wellness Angeboten sollte professionelles Personal eingestellt werden.

Sehr geehrte Frau Spangenberg,

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Wellnessangebote ernst und werden diese intern prüfen, um sicherzustellen, dass unser Service weiterhin den hohen Standards entspricht, die unsere Gäste erwarten.
Wir hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit haben, Sie von unserem Angebot zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Eine sehr gepflegte Anlage mit überwiegend freundlichen Personal und einem breiten Gesamtangebot.
Gerne wieder bei etwas wärmeren Temperaturen.

Sehr geehrte Familie Schüßler,

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns, dass Ihnen unsere gepflegte Anlage und das breite Angebot gefallen haben und dass das Personal überwiegend Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei wärmeren Temperaturen wieder begrüßen zu dürfen und freuen uns schon auf Ihren Besuch!

Mit herzlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt bei Ihnen.

Sehr geehrte Familie Büttner,

vielen Dank, dass Sie uns mit der vollen Punktzahl bewertet haben.
Rundum gelungene Urlaubstage in unserem Haus, das freut uns sehr!

Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr organisiert und man fühlt sich jederzeit Wohl. Viele Angebote und Möglichkeiten.

Sehr geehrter Herr Bubner,

Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben und wohlgefühlt haben.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine Vielzahl an Angeboten und Möglichkeiten zu bieten, um ihren Aufenthalt zu bereichern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Es war ein sehr schöner Aufenthalt. Alles ist günstig gelegen. Das Personal ist sehr hilfsbereit und höflich.
Wir sind auf den Rollstuhl angewiesen und es gab einen entsprechend reservierten Parkplatz.
Die Mahlzeiten waren sehr Abwechsungsreich und für jeden was dabei.

Liebe Familie Reichow,

Herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir legen großen Wert darauf, dass sich alle Gäste, unabhängig von ihren Bedürfnissen, bei uns wohlfühlen – daher freut es uns besonders, dass der rollstuhlgerechte Parkplatz und die abwechslungsreiche Auswahl der Mahlzeiten zu Ihrem positiven Erlebnis beigetragen haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Hotel ist empfehlenswert, wir haben uns sehr wohl gefühlt. Es ist seine 4 Sterne wert. Ich komme gerne wieder.

Sehr geehrte Familie Brändle,

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unseren Service sowie die Ausstattung zu schätzen wissen.
Ihre Empfehlung bedeutet uns viel.

Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gut ! Gerne wieder !

Sehr geehrte Familie Solle,

vielen Dank, dass Sie uns mit der vollen Punktzahl bewertet haben.
Rundum gelungene Urlaubstage in unserem Haus, das freut uns sehr!

Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
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