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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 17,008 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 weeks ago (04/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr freundliches Personal. Tolles Hotel! Mit Liebe gefalltete Handtücher auf unseren Betten. Wir haben uns sehr willkommen gefühlt. Danke!

Sehr geehrte Familie Schwierske,

vielen Dank für Ihren Besuch und das wunderbare Feedback. Es freut uns, dass Sie sich bei uns willkommen gefühlt haben und die kleinen Aufmerksamkeiten wie die liebevoll gefalteten Handtücher zu einem positiven Erlebnis beigetragen haben. Ihr Lob für unser freundliches Team und den Service ist eine großartige Bestätigung für uns.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals herzlich für Ihre Bewertung.

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
By U. Herrgott
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (03/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Gute Lage, toller Spabereich, sehr freundliches und serviceoritentiertes Personal, Durchschnittsalter der Stammgäste wohl oberhalb des Renteneintritts.

Sehr geehrter Herr Herrgott,

vielen Dank für Ihre ausführliche und wertvolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage, der Spabereich sowie der Service durch unser freundliches und hilfsbereites Team so gut gefallen haben. Ihr Lob ist für uns eine schöne Bestätigung und Motivation.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Matratzen und der TV-Position gerne auf und werden diese intern prüfen, um den Komfort unserer Zimmer weiter zu verbessern. Einen frisch gepressten Orangensaft sowie Kaffeespezialitäten können Sie gerne während des Frühstücks bei unseren Service-Mitarbeitern bestellen. Wir sind stets bestrebt, auf die individuellen Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik, die uns hilft, uns stetig zu verbessern.

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Etwas in die Jahre gekommenes Hotel. Das Frühstück ist sehr gut. Wir mussten einmal 30 Minuten warten, bis wir einen Platz bekamen. Das zum Hotel gehörende Restaurant Banzini fanden wir sehr gut.

Liebe Familie Ecks,

vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück und das Restaurant Banzino so gut gefallen haben – und dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Gleichzeitig bedauern wir die Wartezeit beim Frühstück. Gerade zu Stoßzeiten kann es leider vereinzelt zu Engpässen kommen.

Vielen Dank auch für den Hinweis zum Zustand des Hauses – wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und sind dabei, unser Haus Stück für Stück zu modernisieren.

Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr gerne würde wir das Hotel wieder buchen

Sehr geehrter Herr Helm,

vielen Dank für Ihre positives Feedback.

Wir freuen uns auf Ihre nächste Auszeit und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Herzliche Grüße aus Bansin
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
By Schatzschneider, Bernd & Ines
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Es war ein super Aufenthalt, vielen Dank an das gesammte Team

Liebe Familie Schatzschneider,

herzlichen Dank für Ihre lieben Worte – und vor allem für Ihre Treue als Stammgäste! Es freut uns sehr, dass Sie erneut einen so schönen Aufenthalt bei uns hatten und sich rundum wohlgefühlt haben.

Ein großes Dankeschön auch im Namen des gesamten Teams – Ihre Wertschätzung ist für uns Motivation und Freude zugleich. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit herzlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
By Bachmann
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir kommen immer wieder gern hier her

Sehr geehrte Familie Bachmann,

vielen Dank, dass Sie uns mit der vollen Punktzahl bewertet haben.
Rundum gelungene Urlaubstage in unserem Haus, das freut uns sehr!

Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Empfehlenswertes Hotel in sehr guter Lage mit sehr freundlichem Personal.

Liebe Familie Küster,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage und unser freundliches Personal so gut gefallen haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 weeks ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Bar war die Bestuhlung unzureichend . Zu wenig Zweier- Tische. In den anderen Räumen nur sporadische Bedienung !

Liebe Familie Hofmann,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Bestuhlung in unserer Bar sowie dem Service in den anderen Räumen nicht ganz zufrieden waren.

Ihr Hinweis bezüglich der fehlenden Zweier-Tische und der sporadischen Bedienung ist für uns sehr wertvoll – wir nehmen das ernst und werden prüfen, wie wir unser Angebot in diesen Bereichen verbessern können, um Ihren Aufenthalt künftig noch angenehmer zu gestalten.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und bedanken uns nochmals für Ihr Feedback!

Mit freundlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
By alexa_auf_reisen I..
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr gepflegte Anlage,
auch ein Personal Mangel ist im Hotel nicht erkennbar.

Liebe Alexa,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere gepflegte Anlage und besonders die großzügige Penthouse Suite so genießen konnten.

Auch Ihr Lob zum Service trotz der branchenweit bekannten Herausforderungen im Personalbereich wissen wir sehr zu schätzen – das geben wir gern an unser Team weiter.

Den Wunsch nach einer Kapselmaschine im Zimmer nehmen wir mit auf – wir prüfen gern, wie wir diesen Komfort künftig umsetzen können.

Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen!

Mit herzlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
By M. Kroll
Couple
80+ years
Reviewed: 7 weeks ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir waren sehr zufrieden, Spa und Sportanlagen diesmal nicht besucht- bei dem schöööönem Wetter- nur Sonnenschein!

Liebe Familie Kroll,

vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei bestem Sonnenschein so genießen konnten – da dürfen Spa und Sport ruhig mal Pause machen.

Ihr Lob zur Qualität und Vielfalt unseres kulinarischen Angebots freut uns sehr. Und der Hinweis zum fehlenden Räucheraal ist notiert – vielleicht dürfen wir Sie ja beim nächsten Besuch damit überraschen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und freuen uns auf ein Wiedersehen!

Sonnige Grüße
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
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