HOTEL ZUR POST hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 17,298 reviews across 11 portals
:
By Horst Gerd Paulick und Gisela..
Couple
80+ years
Reviewed: 7 weeks ago (02/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir sind das zweite mal in ihrem Hotel und rundum zu frieden. Wir sagen Danke, da auch für die schwerbehinderte Frau Paulick alles gut zu bewältigen war

Liebe Frau und Herr Paulick,

vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung und dass Sie uns erneut besucht haben!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und dass wir auch den Aufenthalt für Frau Paulick so angenehm gestalten konnten.

Ihr Lob an unser Team geben wir sehr gern weiter. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Etwas Verständigungsschwierigkeiten mit Kellnern.Ansonsten schöner Aufenthalt ,sehr freundliches Zimmerpersonal.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre freundlichen Worte zum Zimmerpersonal. Es tut uns leid, dass es Verständigungsschwierigkeiten mit dem Servicepersonal gab.
Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern, und nehmen Ihre Anmerkung gerne auf.

Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt rundum begeistern zu dürfen!

Herzliche Grüße
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
By Holger
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

sehr gute Lage im Seebad, nahe der Ostsee, sehr angenehme Matratzen, tolles Frühstück mit sehr aufmerksamen Mitarbeitern

Lieber Holger,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage, die Matratzen sowie unser Frühstück und das aufmerksame Team so gut gefallen haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Sehr tolle große Anlage und kommen wir gerne wieder.

Liebe Familie Klopsch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so ausführlich zu bewerten – sowohl in der Umfrage als auch in Ihrer Rückmeldung hier. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere unsere großzügige Anlage, die Lage, die Zimmer, die Sauberkeit und unseren Service so positiv hervorgehoben haben.

Danke auch für Ihre Hinweise zum Tiefgaragenpreis und zur Sauna. Wir verstehen Ihre Anregung zur Nutzung mit Badebekleidung und nehmen diesen Punkt gerne in unsere internen Überlegungen auf.

Schön, dass Sie auch unser Frühstück und Abendessen so genossen haben – und dass wir mit einer vollen Empfehlung rechnen dürfen, freut uns ganz besonders.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei Ihrem nächsten Aufenthalt!

Herzliche Grüße
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Schöne Anlage mit tollen Gartenbereich. Pool schön und ruhig.
Schade, dass die Bar an der Straße eine Raucherbar ist und wir nicht mit unserer Tochter Frauenfussball schauen konnten. Ist auch eher selten, dass Raucher heutzutage bevorzugt werden.
Die andere Bar ist halt im Innenbereich ohne Fenster und im Sommer halt blöd.

Liebe Familie Richter,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das Lob zu unserer Hotelanlage und dem Garten- sowie Poolbereich – es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns grundsätzlich wohlgefühlt haben.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte zur Situation mit den Bars. Die Davidoff Lounge ist bewusst als Raucherbereich konzipiert, was für einige Gäste einen Mehrwert darstellt – wir verstehen aber sehr gut, dass dies für Familien, insbesondere mit Kindern, eine Einschränkung bedeutet.

Ihre Anmerkung nehmen wir ernst und werden sie in unsere internen Überlegungen einfließen lassen. Es ist uns wichtig, dass sich alle Gäste – ob allein, als Paar oder Familie – bei uns gleichermaßen wohlfühlen.

Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
By Rafka, Frank
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Frau und ich waren schon öfter in Ihrem Hause zu Gast. Der letzte Aufenthalt bei Ihnen war leider nicht wie gewohnt. Ich hatte einen Blumenstrauß im Vorfeld zum Geburtstag meiner Frau bestellt. Das wurde leider vergessen. Am Abend hatten wir einen Tisch im Restaurant bestellt. Das Essen meiner Frau musste zurück. Der Reis war noch tiefgefroren.

Sehr geehrter Herr Rafka,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir bedauern sehr, dass der bestellte Blumenstrauß zum Geburtstag Ihrer Frau vergessen wurde und dass es beim Essen zu Unannehmlichkeiten kam. Das entspricht keinesfalls unserem gewohnten Standard, und wir verstehen, wie enttäuschend das für Sie beide gewesen sein muss.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung intern genau prüfen und alles daran setzen, solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem gewohnten hohen Service und Qualität zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
By Kai-Uwe Knuth
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Hotel zur Post gehört mit zu unseren Lieblings-Hotels auf der Insel Usedom. wunderschöne Zimmer und Suiten, eine großartige Küche und eigentlich ein großartiger Service. warum "eigentlich"? Wir waren am Samstag 12.07. zu einer Zeit frühstücken, die von den Gästen sehr bevorzugt wurde - 10:00 Uhr. Begrüßt wurden wir mit "Wo setzen wir Sie noch hin", nach einer Weile wurden wir mit dem Spruch "... da, da ist noch was frei... platziert" Die Servicekräfte waren / wirkten überfordert, rannten fast die Gäste am Brötchenstand um und wirkten unmotiviert und als ob sie Ihren Arbeit nicht gerne machen. Ich weiß das das so nicht stimmt und das Service Team sehr hoch motiviert ist und gerne die Arbeit macht. Am Sonntag waren wir zu einer späteren Zeit frühstücken und es war wie gewohnt perfekt. Ich bin kein Freund von festen Frühstückszeiten, aber um den Service hoch zuhalten und den Gästen wie auch den Servicekräften eine schönen Start in den Tag zu verschaffen müssen diese Stoßzeiten bei stark belegten Hotel entzerrt werden. dann kommen die hochwertigen Speisen und der sehr gute Service auch besser zur Geltung. Die Servicekräfte sollten trotz der vielen Arbeit lächeln können, ruhig und gelassen zu wirken und die Zeit haben die Gäste mit einem "Guten Morgen" zu begrüßen. Aber ich betone nochmals, einen Tag später war alles perfekt. Vielleicht noch ein kleiner Tipp zum diskutieren. Der Pult mit dem Schild "Sie werden platziert" sollte draußen vor der Tür stehen. Wenn mehrere Gäste warten mitten im Saal ist es unangenehm für die Gäste, die dicht daneben schon frühstücken wollen. Meine Meinung!

Lieber Herr Knuth,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre ehrlichen Worte – es bedeutet uns viel, dass Sie unser Hotel Zur Post zu Ihren Lieblingshäusern auf Usedom zählen. Besonders freuen wir uns über Ihr Lob zu unseren Zimmern, Suiten, der Küche und dem Service im Allgemeinen.

Umso wichtiger ist es für uns, auch Ihre Kritik ernst zu nehmen. Ihre Schilderung zum Frühstück am Samstag zeigt uns deutlich, dass es in Stoßzeiten zu Engpässen in der Servicequalität kommen kann – auch wenn dies natürlich nicht unserem Anspruch entspricht. Es tut uns leid, dass Sie in diesem Moment das Gefühl hatten, nicht mit der gewohnten Aufmerksamkeit empfangen worden zu sein.

Ihre Beobachtungen und Verbesserungsvorschläge – besonders zur Entzerrung der Stoßzeiten, zur Platzierung des Empfangspults sowie zur Atmosphäre im Frühstücksraum – nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so differenziert geschildert und auch betont haben, dass am darauffolgenden Tag wieder alles wie gewohnt zu Ihrer Zufriedenheit war.

Wir wissen Ihr Verständnis und Ihre konstruktive Kritik sehr zu schätzen und freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
By Kathrin Buttenstedt
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Und hat es sehr gut bei Ihnen gefallen. Die Garten- Suite ist geräumig und bietet viel Platz zum Unterbringen der Sachen. Auch das Frühstück und Abendessen waren vielfältig, immer nachgefüllt , abwechslungsreich und schmackhaft. Das lange Nutzen- Können der Pools ist im Sommer sehr angenehm.

Liebe Frau Buttenstedt,

herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Gartensuite wohlgefühlt haben und ausreichend Platz für sich und Ihr Gepäck vorgefunden haben.

Auch Ihr Lob für unser Frühstücks- und Abendbuffet sowie den großzügigen Poolzeiten nehmen wir mit großer Freude entgegen – besonders im Sommer wissen viele Gäste die langen Öffnungszeiten zum Schwimmen und Entspannen zu schätzen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
By Engel
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Kann man machen, muss man aber nicht

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Schön, dass Ihnen unsere Lage und unser Frühstück so gut gefallen haben.

Es tut uns leid zu lesen, dass wir in anderen Bereichen nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und haben sie bereits intern weitergegeben, um zu prüfen, wie wir unseren Service und die Abläufe verbessern können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Auszeit noch einmal die Chance geben, Sie rundum zu überzeugen.

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 2 months ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

alles in allem sehr gut.einige sachen könnten verbessert wwerden.

Liebe Familie Schultze,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Gesamtfazit!
Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt insgesamt gut gefallen hat.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis, dass es in einigen Bereichen noch Verbesserungspotenzial gibt.
Sollten Sie konkrete Anregungen haben, freuen wir uns jederzeit über eine Rückmeldung – nur so können wir uns stetig weiterentwickeln.

Herzliche Grüße
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
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