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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 17,660 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir kommen seit Jahren und immer wieder gerne. Es stimmt nahezu alles. Und wenn es doch mal irgendwie und irgendwo haken sollte, wird für schnelle Abhilfe gesorgt. Der ganz besondere Pluspunkt: die Freundlichkeit des Personals in allen Sparten. Der Wehmutstropfen: kein Fitness-Programm mehr. Wir freuen uns aufs nächste Mal.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus und die sehr gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich wieder rundum wohlgefühlt haben und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Um künftig wieder ein umfangreicheres Fitness-Programm bieten zu können sind wir aktiv auf der Suche nach einem neuen Trainer/-in.

Schon heute freuen wir uns auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr gut !

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und mit unseren Angeboten zufrieden waren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr freundliches und zuvorlommendes Personal. Hohe Sauberkeit. Sehr gepflegter Außenbereich.

Sehr geehrte Familie Naumann,

vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und Sie die Sauberkeit sowie die gepflegte Gartenanlage begeistern konnte.
Das Kompliment für unsere freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeiter geben wir gerne an diese weiter.

Wir freuen uns auf Ihre nächste Auszeit und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir waren das siebte Mal in ihrem Hotel aber so viele Details waren doch erschreckend schlecht, das Hotel kommt doch zusehends in die Jahre

Sehr geehrte Frau Heesen-Bouwmann,

wir möchten uns herzlich für Ihren erneuten Besuch bedanken und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedauern es, dass wir ihre Erwartungen basierend auf früheren Aufenthalten nicht erfüllen konnten.

Die von Ihnen beschriebenen Mängel bezüglich der Sauberkeit sind inakzeptabel und entsprechen nicht unserem Standard. Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen.
Für Ihre Hinweise zum Zustand des Wellnessbereichs möchten wir uns bedanken! Unsere Haustechnik wird Ihre Anmerkungen prüfen und sich entsprechend darum kümmern.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit anderen Aspekten Ihres Aufenthalts wie dem Frühstück, dem Service und dem Abendessen zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen schätzen wir sehr.

Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen und unseren Service verbessern möchten.

Herzliche Grüße von der Ostsee
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Alles wie beschrieben in den Hotelanzeigen

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank, dass Sie uns mit der vollen Punktzahl bewertet haben.
Rundum gelungene Urlaubstage in unserem Haus, das freut uns sehr!

Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir fahren seit Jahren ins Hotel zur Post. Der gesamte Service ist immer gleich Super geblieben. Alle machbaren Wünsche werden erfüllt.
Nun ist aber auch an Zeit ein paar Renovierungsarbeiten in den Bädern durchzuführen . Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Sehr geehrte Familie Frenzel,

vielen Dank für Ihren wiederholten Besuch in unserem Haus und die gute Bewertung. Wir geben auch zukünftig unser Bestes für ihren Urlaub!
Schon heute freuen wir uns auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2024)
Date of experience: 07/2024

nicht noch mal

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich im Nachhinein die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/07/2024)
Date of experience: 06/2024

ES war toll wie immer. Die obere Etage sollte endlich eine Klimaanlage erhalten, in den Zimmern ist es unerträglich heiß in der Nacht. Zur EM war die Nichtraucherbar zu, dafür die Poolbar, wo keiner saß. Das ist ein no go.

Lieber Karsten,

wir möchten uns herzlich für Ihren erneuten Besuch und Ihr positives Feedback bedanken. Es freut uns zu hören, dass Sie sich erneut in unserem Hotel wohlgefühlt haben und dass Ihnen Ihr Zimmer mit dem herrlichen Ausblick gefallen hat. Ihre Hinweise bezüglich der Klimaanlage und den Öffnungszeiten unserer Bars nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen, um unsere Servicequalität weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit.

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Bin Stammgast ; das Hotel besuche ich zu jeder Jahreszeit … immer wieder gut !

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihren wiederholten Besuch in unserem Haus und sehr gute Bewertung. Wir geben auch zukünftig unser Bestes für ihren Urlaub!

Schon heute freuen wir uns auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Alles ok. Hotel kann man weiterempfehlen.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und das sehr schöne Feedback.

Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
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