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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 17,008 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (06/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Hotel wird groß angepriesen und es steckt nichts dahinter.
Bei den Wellness Angeboten sollte professionelles Personal eingestellt werden.

Sehr geehrte Frau Spangenberg,

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Wellnessangebote ernst und werden diese intern prüfen, um sicherzustellen, dass unser Service weiterhin den hohen Standards entspricht, die unsere Gäste erwarten.
Wir hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit haben, Sie von unserem Angebot zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 months ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Eine sehr gepflegte Anlage mit überwiegend freundlichen Personal und einem breiten Gesamtangebot.
Gerne wieder bei etwas wärmeren Temperaturen.

Sehr geehrte Familie Schüßler,

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns, dass Ihnen unsere gepflegte Anlage und das breite Angebot gefallen haben und dass das Personal überwiegend Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei wärmeren Temperaturen wieder begrüßen zu dürfen und freuen uns schon auf Ihren Besuch!

Mit herzlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (05/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt bei Ihnen.

Sehr geehrte Familie Büttner,

vielen Dank, dass Sie uns mit der vollen Punktzahl bewertet haben.
Rundum gelungene Urlaubstage in unserem Haus, das freut uns sehr!

Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
By Maik Bubner
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (04/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr organisiert und man fühlt sich jederzeit Wohl. Viele Angebote und Möglichkeiten.

Sehr geehrter Herr Bubner,

Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben und wohlgefühlt haben.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine Vielzahl an Angeboten und Möglichkeiten zu bieten, um ihren Aufenthalt zu bereichern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (04/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Es war ein sehr schöner Aufenthalt. Alles ist günstig gelegen. Das Personal ist sehr hilfsbereit und höflich.
Wir sind auf den Rollstuhl angewiesen und es gab einen entsprechend reservierten Parkplatz.
Die Mahlzeiten waren sehr Abwechsungsreich und für jeden was dabei.

Liebe Familie Reichow,

Herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir legen großen Wert darauf, dass sich alle Gäste, unabhängig von ihren Bedürfnissen, bei uns wohlfühlen – daher freut es uns besonders, dass der rollstuhlgerechte Parkplatz und die abwechslungsreiche Auswahl der Mahlzeiten zu Ihrem positiven Erlebnis beigetragen haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (03/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Hotel ist empfehlenswert, wir haben uns sehr wohl gefühlt. Es ist seine 4 Sterne wert. Ich komme gerne wieder.

Sehr geehrte Familie Brändle,

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unseren Service sowie die Ausstattung zu schätzen wissen.
Ihre Empfehlung bedeutet uns viel.

Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (03/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gut ! Gerne wieder !

Sehr geehrte Familie Solle,

vielen Dank, dass Sie uns mit der vollen Punktzahl bewertet haben.
Rundum gelungene Urlaubstage in unserem Haus, das freut uns sehr!

Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
By Thiele
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Als Stammgäste haben wir uns wieder sehr wohl bei Ihnen gefühlt.
Vielen Dank, wir kommen gern wieder.
Sigrid und Volker Thiele

Liebe Familie Thiele,

vielen Dank für Ihren wiederholten Besuch in unserem Haus und die tolle Bewertung. Wir geben auch zukünftig unser Bestes für ihren Urlaub!
Schon heute freuen wir uns auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Hotel macht einen sehr sympathischen Eindruck. Es passt einfach alles.

Sehr geehrte Familie Bendin,

vielen Dank für Ihren Besuch und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und mit unseren Angeboten zufrieden waren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
By Gilda Schürmann
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gut, was schade ist, dass man leider zu schnell aus dem Stammkunden Programm raus ist

Sehr geehrte Frau Schürmann,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht ganz zufrieden waren. Unsere Matratzen haben einen mittleren Härtegrad, um einen allgemeinen Komfort für unsere Gäste zu gewährleisten. Wir verstehen jedoch, dass dies nicht immer jedem Geschmack entspricht. Daher bieten wir an, bei Bedarf eine Kokosmatte unter die Matratze oder einen Topper darauf zu legen, um den Schlafkomfort individuell anzupassen. Sprechen Sie uns dazu gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt an.

Bezüglich unseres Stammgastbonus möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir immer die letzten 5 Jahre berücksichtigen. Innerhalb dieses Zeitraums müssen mindestens 3 Aufenthalte direkt bei uns gebucht worden sein, um den Bonus zu erhalten. Weitere Informationen dazu finden Sie auch auf unserer Website.

Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance, um Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein rundum positives Erlebnis zu bieten. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und alles Gute.

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
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