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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 17,523 reviews across 11 portals
:
By Uwe und Katrin Schrader
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir kommen schon mehrere Jahre in ihr schönes Hotel und hatten noch nie etwas zu beanstanden! Freuen uns schon auf den nächsten Besuch bei ihnen! Wir wünschen dem gesamten Team alles Gute und bedanken uns noch mal für die rundum gute Behandlung!

Liebe Familie Schrader,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die volle Punktzahl! Es freut uns sehr, dass Sie wieder rundum gelungene Urlaubstage bei uns verbringen konnten. Ihr positives Feedback ist für uns die schönste Bestätigung unserer Arbeit.

Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

keine Angaben

Sehr geehrte Familie Biewald,

vielen Dank für Ihren Besuch und das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und mit unseren Angeboten zufrieden waren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
By Andreas
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (25/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wie immer super

Lieber Andreas,

vielen Dank für Ihren Besuch und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und mit unseren Angeboten zufrieden waren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
By Fabian
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Super Service und tolles Personal. Das Hotel hat insgesamt einen tollen Eindruck hinterlassen.

Lieber Fabian,

vielen Dank für Ihren Besuch und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und mit unseren Angeboten zufrieden waren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Bansin
Dirk Fleischmann
Direktionsassistent
By Senger
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (19/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Zufriedene Kunden. Die Freundlichkeit am Empfang ist jedoch verbesserungsbedürftig.

Liebe Familie Senger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie den Empfang nicht als durchgehend freundlich erlebt haben – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch.
Wir werden Ihre Rückmeldung intern zum Anlass nehmen, um unser Team in diesem Bereich nochmals zu sensibilisieren.

Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit, Sie von einem rundum angenehmen Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (18/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Restaurant war geschlossen, für ein Hotel nicht akzeptabel.
Frühstück nicht im Haus, nicht gut.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Situation rund um unser Restaurant und das Frühstück nicht zufrieden waren.

Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass unseren Gästen täglich mindestens zwei Restaurants zur Verfügung stehen: Unser Restaurant „Schloonsee“ lädt täglich von 17:00 bis 20:30 Uhr zu einem Buffet ein, während das „Banzino – Usedomer Stuw“ täglich von 13:00 bis 21:00 Uhr geöffnet ist. Lediglich das Restaurant „Alte Post – natürlich Vorpommern“ hat sonntags und montags Ruhetag. So können unsere Gäste auch während der Schließung des einen Restaurants aus mehreren kulinarischen Angeboten wählen.

Unser Langschläferfrühstück vom Buffet ist eines unserer Highlights. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen entspannten Start in den Urlaubstag zu bieten. Mit über 60 kalten und warmen Komponenten, frisch zubereiteten Eierspeisen, stündlich frischen Brötchen sowie einem Koch, der für individuelle Wünsche bereitsteht, möchten wir den Morgen abwechslungsreich und angenehm gestalten. Es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprach.

Wir würden uns freuen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie vollumfänglich von unserem Service überzeugen zu können.

Herzliche Grüße
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
By D.und U.Much
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (17/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Immer wieder schön, zu Hause bei Freunden!

Liebe Familie Much,

vielen Dank für Ihren wiederholten Besuch in unserem Haus und die gute Bewertung.
Wir geben auch zukünftig unser Bestes für ihren Urlaub!
Schon heute freuen wir uns auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Bansin
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (17/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Sehr freundliche Mitarbeiter.

Sehr geehrte Gäste,

Vielen Dank für das Kompliment über unsere freundlichen Mitarbeiter!

Wir freuen uns auf Ihre nächste Auszeit und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Herzliche Grüße aus Bansin
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (17/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Angenehemr Aufenthalt

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank für Ihren Besuch und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und mit unseren Angeboten zufrieden waren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Bansin
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (17/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Personal war sehr angenehm und sehr freundlich. Wir kommen sehr gern wieder

Liebe Familie Weigt,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die vielen wertvollen Hinweise!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders unser freundliches Personal, die Sauberkeit sowie unser Frühstück, Restaurant und den Spa-Bereich so positiv hervorheben. Dass Sie uns gerne weiterempfehlen und auch selbst wiederkommen möchten, ist für uns das schönste Kompliment – vielen Dank dafür!

Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre offenen Anmerkungen:
Die Hinweise zu den Gerüchen vor dem Fenster, den Treppen im Zimmerbereich sowie zum Aufzug und zur Beschilderung im Spa nehmen wir sehr ernst und prüfen mögliche Verbesserungen.

Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Tassja-T. Grusen
Empfangsleitung
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