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By Lapras
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(21/03/2024)
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Nous sommes très satisfait de notre séjour, et nous envisageons de revenir dans votre établissement. Par contre, je tenais a souligner un incident survenu après notre départ, en effet nous avons payer notre facture à notre départ, l'Hotesse, Natacha, vérifie et énumère nos différentes dépanses, boissons, chambres, repas, soin..etc et nous dresse la facture que je paye par carte bancaire. cepandant pendant notre trajet retour, je reçois un SMS (visiblement de son téléphone portable) de la part de Natacha qui me précise qu'elle s'est aperçue qu'elle a oublié de nous faire payer le soin bien être de 135€ et qu'elle a donc directement débité ma carte bancaire ! Ceci sans mon accord. ce n'est pas le fait de ne pas payer ce qu'on doit, bien au contraire, même si c'est un oubli, il y a aucun problème, c'est la manière dont cela a été fait par cette personne. Je ne pense pas que légalement l'on puisse débiter un client après son départ sans son consentement. Quoiqu'il en soit je n'ai pas trouvé cette procédure très correcte.