Le Mas Du Langoustier hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,819 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren nun das dritte mal bei Euch. Umgebung und Lage ist unschlagbar. Das Servicepersonal vom Restaurant ist aber absolut ungeeignet. Die Leute waren einfach nicht organisiert. Für alles musste man Fragen. Wir haben Wein bestellt. Dann kommt einfach eine andere Flasche als bestellt. Wurde geöffnet und zum probieren angeboten. Auf den Hinweis das es die falsche Flasche war kam die Antwort das sie den Wein nicht mehr haben aber es ist eine Flasche die der am nächsten kommt... Sehr grosse hektik unter dem Personal. Keine Führung...
Bei dem Zimmerpreis muss alles stimmen.

Sehr geehrter Herr Rollier,

Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie uns genommen haben, um Ihre Erfahrungen bei Mas du Langoustier und Ihre Treue zu teilen.

Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Website und der Raum gefallen haben.

Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Service und zum Personal zur Kenntnis und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um diese Punkte zu verbessern.

Wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Besuch die Gelegenheit haben, Ihnen die positiven Veränderungen zu zeigen.

Aufrichtig
Marina LOUBES
Regieassistent
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Guest has not commented on review

Madame, Monsieur,

Nous sommes navrés que lors de l’accueil vous n'ayez pas senti la disponibilité et la gentillesse qui caractérise nos équipes.

Nous allons vérifier nos procédures d’accueil pour éviter que cela ne se reproduise. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.

Cordialement

Fabrice AUGEY
Directeur

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

great structure
low on staff means slow and bad service

Dear Mister Cinelli,

We thank you for your feedback.

We are sorry that our restaurant service coudn't meet your expectations. Our Chief is very attentive to particular statements of our guests as pregnancy, intolerance or allergies. He always propose different options to satisfy our clients.

We thank you for your remarks and will take notes to improuve our service.

Best regards,
Marina LOUBES
Duty Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très satisfait de l’accueil du professionnalisme à tous les postes et du site très agréable.

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. N’hésitez pas à revenir nous voir !

Cordialement

Fabrice AUGEY
Directeur
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Guest has not commented on review

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits.

Cordialement

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

il posto è meraviglioso, le spiagge sono le più belle dell’isola, i giardini e la struttura incantevoli
peccato per i servizi, la ristorazione è adir poco scandalosa, imbarazzante
tanto spazio gestito male anche a colazione
un 4 stelle non può servire in questo modo
il peseonale di sala poco gentile, i camerieri sono pochi e quindi con difficoltà riescono a gestire tutto, anche per come è impostata la sala rispetto alla cucina
il cibo è pessimo i piatti studiati male, sembra una pessima mensa conservizio

Caro Signor Casiraghi,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza nella nostra struttura.

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative.
Prendiamo nota delle vostre osservazioni sul servizio al ristorante e sull'accoglienza del personale e faremo tutto il possibile per migliorare questi punti.
Speriamo di avere l'opportunità di mostrarti i cambiamenti positivi durante la tua prossima visita.

Con la massima cordialità,
Marina LOUBES
Vice direttore
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Bonne expérience!

Madame, Monsieur,

Nous sommes vraiment désolés pour ces désagréments lors de votre passage au sein du Mas du Langoustier.
Cela ne correspond pas aux critères de qualité que nous nous efforçons de mettre en œuvre.

Nous allons améliorer notre approche suite à votre message afin de faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
J'espère que vous aurez l'occasion de nous rendre visite pour le constater,

Cordialement

Fabrice AUGEY
Directeur
By Panloup
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nous adorons le lieu, nous venons quasiment tous les ans pour le cadre.
Mais davantage d’effort doivent être fait car les prix montent mais de nombreuses points nuisent à l’image de l’établissement.
Les lumières des terrasses cassées et non remplacés depuis plus de 10 ans … ça n’est pas l’investissement le plus prohibitif… ce sont des petits détails qui comptent tellement.
Heureusement une grande partie du personnel est adorable .

Chère Monsieur Panloup,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience négative dans notre restaurant.

Je constate que vous êtes un client fidèle, Je regrette que cela ne se soit pas passé ainsi, souhaiteriez-vous nous écrire à l'adresse suivante direction@langoustier.com pour nous en dire un peu plus.

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement

Fabrice AUGEY
Directeur
By Mosbahi
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Guest has not commented on review

Chère Monsieur Mosbahi,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié le fruit du travail de toute l’équipe !

En espérant vous revoir au sein du Mas du Langoustier.

Cordialement

Fabrice AUGEY
Directeur
By Cariot
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Une expérience parfaite

Madame, Monsieur,

Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe aujourd’hui !

Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre !

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement.

Cordialement

Fabrice AUGEY
Directeur
Back to Top CERTIFICATE what's this?