Le Mas Du Langoustier hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,819 reviews
:
By RICCO
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

J'aurais préféré faire un commentaire très positif, car nous avons aimé le site, mais c'est impossible. Il existe à l'évidence un problème de personnel au restaurant (nombre et niveau professionnel). La direction joue sur la qualité du site pour tolérer une organisation déficiente surtout au restaurant. J'étais venu en août au Mas il y a 20 ans, et le service était de haute qualité. C'est loin d'être le cas aujourd'hui. C'est dommage car le charme du site mériterait quelques efforts de la direction pour maintenir le niveau de service de restauration que l'on est en droit d'attendre dans un établissement de ce prix. La plage privée avec ses 5 parasols n'est pas entretenue et la location des planches est gérée de façon peu professionnelle, on doit payer en cash, mais la personne présente quelques heures le matin et l'après-midi n'a pas de monnaie, d'où des allées et venues pour faire l'appoint. Pendant notre séjour, il y avait en plus une invasion de taons qui nous a fait fuir (nous avions un bébé). Heureusement les plages publiques de voisinage offraient des prestations de meilleure qualité.

Cher Monsieur Ricco,

Nous vous remercions pour votre commentaires et remarques précises.

Soyez rassuré que nous prenons au sérieux toutes vos observations qui nous permettent d'améliorer nos services au Mas du Langoustier.

Cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Séjour parfait , rendu encore plus agréable par un soleil continu , sans vent , donc possibilité de prendre tous les repas à l'extérieur et de profiter de ce site exceptionnel (balades , baignades ...) au maximum .
Seule contrariété , mais indépendante de votre volonté : beaucoup de taons à la plage cette année ... Quelques innovations très sympathiques , comme la bouteille d'eau renouvelée quotidiennement dans la chambre , le chapeau proposé pour les sorties au soleil . Les quelques réserves ( 2 coupures de courant dans la chambre 463 le même jour , mais rapidement résolues ; un service au restaurant un peu plus long au dîner du jeudi 1er août ) sont infimes par rapport au plaisir et à la qualité de ce séjour .

Cher Monsieur Laustriat,

Nous vous remercions pour votre temps que vous avez accordé à notre questionnaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, que vous trouvez ce lieu magnifique, l'accueil professionnel, la chambre confortable et le restaurant unique. Nous vous remercions pour votre fidélité de longue date au Mas du Langoustier.

Nous vous remercions à nouveau pour vos aimables paroles et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'avenir.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By de La Taille
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Guest has not commented on review

Chère Madame De La Taille,

Nous vous remercions pour votre commentaire positif.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable au Mas du Langoustier.

Veuillez noter que vos remarques sont pris en considération.

Au plaisir de vous accueillir prochainement,

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Rybakov,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire sur votre séjour au Mas du Langoustier.

Nous sommes ravis d'avoir pu rendre votre séjour agréable et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt !

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Trois jours au Paradis

Cher Monsieur Donnedieu de Varbes,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous !

Nous nous efforçons vraiment de faire en sorte que chaque client vive une expérience agréable, et il est merveilleux que vous ayez apprécié notre magnifique site.

Nous prenons bien en compte de votre suggestion concernant le rechargement des vélos électriques et espérons que vous allez apprécier les changements pendant votre prochain séjour parmi nous.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Hors du temps

Cher Monsieur Fischer,

Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif.

Nous sommes ravis que votre séjour s'est bien passé.

Nous espérons de vous accueillir à nouveau prochainement.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By CASSINA TOMASI
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Guest has not commented on review

Chère Madame Cassina,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous vous remercions pour vos remarques précieuses qui nous permettent améliorer nos services.

Dans l'attente de vous accueillir prochainement,

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

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Cher Monsieur Chevrot,

Nous vous remercions pour votre commentaire très positif.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable et nous espérons inoubliable au Mas du Langoustier.

Au plaisir de vous accueillir prochainement,

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Très bonne expérience mais rapport qualité/prix un peu limite

Chère Madame Guillarme,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de rapport qualité-prix et que l'accueil avec la chambre ne correspondaient à vos attentes. Nous avons essayés de vous avoir au téléphone pour mieux comprendre votre déception mais en vain. Soyez rassuré votre avis est important et sera pris en considération.

Nous espérons vous revoir et changer votre perception.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
By Bénédicte Schuermans
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Nous étions en famille, à 17, et nous avons tous beaucoup aimé le séjour.

Chère Madame Schuermans,

Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel avec votre famille.

Nous sommes ravis d'apprendre que tout votre groupe a apprécié votre séjour. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir.

Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous efforçons d'offrir une expérience mémorable à tous nos clients.

Bien cordialement,
Marina LOUBES
Directrice adjointe
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