Le Mas Du Langoustier

Expérience très agréable et relaxante

J’ai l’habitude de venir le site est toujours merveilleux et fera que je reviendrai certainement, mais les prestations ne sont pas en adéquation du prix.
Chambre vieillotte mal entretenue : carrelage salle de bain fissuré, moisissure paroi baignoire moustiques éclatés sur les murs traces de sang, serviette pas changé chaque jour! Interrupteur sale, Papier toilette obligé d’en réclamer le 2 eme jour, chambre pas fermée à clef après le passage des femmes de ménages …
À la piscine beaucoup d’insectes le premier jour obliger de le signaler des guêpes des cigales … assiette de frites à la piscine servie tièdes, j’ai demandé d’en avoir des chaudes elles m’ont replongées les mêmes frites résultat : sèches et graisseuse obligé de demander de les refaire , même si l’on m’a offert la portion de frites ce qui est gentil mais n’est évidement pas le but de la demande
En faite il faut réclamer et c’est désagréable de le faire d’embêter le personnel qui malgré tout semble faire de son mieux mais n’est juste pas très compétent
L’augmentation de prix est comprise du faite de la conjoncture, mais amplifie le mécontentement des lacunes de services
Du coup pour ma part l’expérience reste mitigée mais est compensée par la beauté du site

Très mauvaise en raison de la mauvaise qualité du service et de la vétusté de l’hôtel, et par rapport au prix de 7.000€ payé (séjour du 8 au 12 juillet). Nous étions venus en 2019 avec une bonne expérience, c’est une réelle déception maintenant.

J’ai payé 7.000€ (y compris un late check-out), je me serais attendu à au moins une remise commerciale ou une discussion avec le gérant après avoir fait état de mes remarques.

Très désagréable impression que l’objectif premier est de pomper l’argent des clients au détriment du service.

Certains aspects sont bien à très bien:
- la situation de l’hôtel, la plage, la piscine et le tennis.
- certains (assez rares) membres du personnel, mais cet aspect est rendu au global négatif par d’autres membres.
- les dinners le soir et le petit déjeuner (mais nous avions gardé une meilleure impression des dinners en 2019).

D’autres sont catastrophiques:
- nos chambres 472 et 473 avaient une odeur de cave en arrivant (avec un peu de moisi dans la salle de bain), et leur situation au fond d’un couloir et en contrebas faisaient penser à une cave. Manque de lumière (pas de lampe au plafond). Lors de notre réservation, nous avions rappelé notre visite de 2019 et demandé une chambre avec vue vers la crique/mer.
- hôtel vétuste. Il y a une différence entre le charme d’une vielle façade de bâtiment et un délabrement général (chambres, véranda du restaurant, mobilier, dans une certaine mesure la piscine, etc.). Par contre les tennis sont très bien.
- lors du premier dinner, en indiquant notre déception de ne pas être en terrasse à l’extérieur, plutôt que d’être à notre écoute, la chef de salle nous a répondu de manière presque agressive et en public qu’il n’y avait pas le choix en raison du risque d’orage (il n’y avait aucun nuage ni vent). Son ton agressif ce premier soir m’a presque fait réagir en voulant quitter l’hôtel sur le champ. Heureusement, un jeune serveur à l’écoute du client est venu discuter de manière beaucoup plus professionnelle. Je suis étonné que le gérant (ou la gérante d’autres jours) de l’hôtel ne soit jamais venu discuter avec nous alors que les autres serveurs avaient bien vu ce qui s’était passé.
- à quelques exceptions/lieux près (à la réception, au restaurant, au bar ou à la piscine et quelques personnes), le personnel ne dit pas bonjour ou ne sourit pas.
- nous nous faisons réveiller tous les jours vers 8h30 par le service d’étage qui veut nettoyer les chambres. Pas moyen d’indiquer « ne pas déranger ». Vive les vacances.
- les prises pour charger les vélos n’ont pas fonctionné un soir de sorte que nos vélos n’étaient pas rechargés le lendemain.
- certains prix sont excessifs. L’eau citronnée est gratuite dans tous les hôtels 3 étoiles ou plus, facturée 9€ le verre chez vous. Ce n’est qu’un petit exemple outre le prix moyen de 350€ par jour par personne ou de 875€ par chambre par nuit.
- je ne parle pas du wifi, c’est gentil de prévenir qu’il ne faut pas être connecté en vacances. Mais n’avoir aucun réseau téléphonique dans nos chambres (« caves ») et un mauvais wifi est très problématique.

Je tiens à remercier particulièrement certains membres assez rares de votre personnel qui étaient dignes d’un hôtel qui se veut 4 étoiles. Mais la qualité très aléatoire du service et certains membres du personnel très mauvais détruisent globalement ces aspects positifs.

Moment unique , environnement unique, personnel de l’hôtel et du restaurant très professionnel.
Petit déjeuner et dîner excellent.

Point à améliorer les chambres à moderniser un peu.
Personnel du bar quelque peu insistant à la consommation.

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A part la climatisation, tout était parfait

Une belle journée dans votre établissement

parfait ! merci !

Nous avons eu une très bonne expérience au Mas du Langoustier. Le lieu est magique ce qui permet de passer outre quelques petits « moins ».

Du plaisir et du repos ds un bel havre de paix