By GUEGAN
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed:
10 years ago
(31/08/2016)
Date of experience:
08/2016
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed:
10 years ago
(28/08/2016)
Date of experience:
08/2016
By fabrice dornier
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed:
10 years ago
(24/08/2016)
Date of experience:
08/2016
By ANTHONIOZ
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
10 years ago
(22/08/2016)
Date of experience:
08/2016
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed:
10 years ago
(22/08/2016)
Date of experience:
08/2016
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed:
10 years ago
(22/08/2016)
Date of experience:
08/2016
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed:
10 years ago
(22/08/2016)
Date of experience:
08/2016
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed:
10 years ago
(22/08/2016)
Date of experience:
08/2016
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
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10 years ago
(22/08/2016)
Date of experience:
08/2016
By CHERIF BELKHAYAT
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed:
10 years ago
(22/08/2016)
Date of experience:
08/2016
Globalement hôtel bien situé, propre, et pratique.
Je reviens sur quelques points que vous avez soulevés afin de mieux comprendre et d'améliorer notre service si possible.
Concernant la literie nous sommes très étonnés car c'est habituellement un de nos points forts et qu'elle a été changée il y a peu de temps. Pourquoi ne pas nous l'avoir signalé tout comme pour les oreillers d'ailleurs?
Pour l'horaire du ménage de la chambre sachez que pendant votre séjour l'hôtel était quasiment complet et que nos femmes de ménage ont dû redoubler d'efforts pour assurer les nombreux départs et arrivées. L'essentiel étant que le travail soit bien fait, et visiblement c'est le cas si j'en crois votre évaluation sur la propreté, il nous sera difficile d'améliorer ce point là malheureusement.
Pour la qualité des viennoiseries et le manque de certaines variétés de pain nous allons redoubler de vigilance, il ne faut surtout pas hésiter à nous signaler ce genre de problème durant votre séjour. Le petit-déjeuner est lui aussi un de nos points forts habituellement et nous tenons à ce qu'il le reste. Compte-tenu de l'affluence il nous sera toutefois difficile de proposer des boissons autrement qu'en machine et de la salade de fruits faite maison désolé. A la suite des différentes requêtes de nos clients nous avons surtout tenté d'accroître la variété des produits proposés en essayant de ne pas augmenter les prix de ce service.
Pour finir, en ce qui concerne le jacuzzi, nous sommes bien obligés de reconnaitre les problèmes soulevés et de vous présenter nos excuses. La société en charge de la maintenance n'est pas intervenue durant tout cet été malgré nos demandes répétitives. En revanche, nous sommes étonnés de vos remarques sur le hammam qui n'a pas connu de panne de l'été ainsi que pour le sauna qui met juste une petite quinzaine de minutes à chauffer, quant à la musique il aurait là aussi suffit de nous le signaler pour simplement tourner le bouton du volume.
Nous espérons vous accueillir à nouveau un jour au Refuge et soyez certaine que nous tenterons d'améliorer les points que vous avez soulevés. Avec nos remerciements, veuillez recevoir nos plus sincères salutations.
Guillaume SOL
Responsable Marketing