Le Refuge hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 1,774 reviews
:
By Matsos
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Très bien.
Très bon rapport qualité/prix.
Personnel sympathique et agréable

By DEVIC Patrick
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Découverte très agréable, hôtel très bien situé, à proximité tout type de restaurants, commerces, syndicat initiative, piscine, etc...

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/08/2020)
Date of experience: 08/2020

l'année prochaine on revient . tout est top. l'accueil , le service et l'emplacement. surtout pour la fête des vins, qui se déroule du 12 au 16 août. Merci à Capucine pour son accueil.

Merci pour votre évaluation ainsi que pour vos commentaires. Nous en tiendrons compte afin de toujours améliorer l'expérience client.

Nous sommes étonnés de la remarque sur la tisane du soir. Toutes nos chambres disposent d'une bouilloire et d'une panière avec infusions, cafés, lait, sucre... Pour ce qui est du frigo, nous disposons de frigos pour le stockage de vos produits frais. Les chambres sont uniquement équipées de mini-bar.

Aviez-vous signalé vos demandes à la réception?

Ce fût un plaisir de vous recevoir.

Cordialement

Guillaume SOL
Responsable Marketing
By Antoine
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Plutôt satisfait par l’ensemble de l’hôtel mais les points à améliorer sont important

Merci pour votre évaluation ainsi que pour vos commentaires. Nous en tiendrons compte afin de toujours améliorer l'expérience client.

Afin d'apporter quelques précisions en réponse à vos remarques:

En ce qui concerne le ménage. Nous vous rappelons que vous avez bénéficié d'une offre exceptionnelle cet été: 7 nuits au prix de 5 et que nous vous avions bien précisé que pour les 2 nuits offertes le ménage ne serait pas fait étant donné que l'entreprise extérieure de nettoyage n'a pas voulu jouer la carte la gratuité.

Notre personnel reçoit en général des félicitations de la part de la quasi totalité de nos clients. Pourriez-vous être plus précis sur vos attentes à ce sujet?

Les heures du petit déjeuner sont de 7h30 à 10h15 comme dans la plupart des établissements. Les tarifs du mini bar sont dans le livret d'accueil fourni dans toutes les chambres de l'hôtel.

La note du petit-déjeuner nous paraît bien sévère compte-tenu de la quantité et la qualité de produits proposés.


Cordialement

Guillaume SOL
Responsable Marketing
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Séjour inoubliable
Hotel magnifique bien situé
Bon accueil
Petit déjeuner copieux
Belle vue du lac de notre chambre
A conseiller

By Musitelli
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Excellente ! Le rapport qualité /prix au top !

By Voarino
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (20/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Toujours bien reçu !! Petit dej très sympa avec une belle vue !

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/08/2020)
Date of experience: 08/2020

bonne experience la promo proposee fai la difference

No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Très bon séjour dans l'ensemble, hôtel bien géré et entretenu. un peu de bruit surtout le matin avec les portes et préparation du petit déjeuner.

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Nous avons pu faire les activités sportives de notre choix (Golf un avantage d’avoir des réductions pour l’ex green-fee) et trouver des restaurants proches de l’hôtel

Back to Top CERTIFICATE what's this?