Logo de l'établissement Le Tsuba Hotelhotel logo
Public Reviews Score
92%

"Excellent"

Basé sur 4.078 avis sur 14 portail(s)
:
Pas de nom public
Entreprise
60-69 ans
Commenté: il y a 2 mois (12/04/2023)
Date d'expérience: 04/2023

Cela fait cinq ans que je viens…
A chaque fois je suis enregistré avec une erreur sur mon nom, ce qui cause des problèmes lors des réservations ultérieures et sur les factures .
Une attention un peu plus vigilante des personnes au desk serait appréciable.
PS: je suis Monsieur Dassonneville et non Monsieur ElDassonneville
Cordialement

Cher Monsieur Dassonneville,

Nous vous remercions de votre fidélité au Tsuba et nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre nom lors de vos séjours passés chez nous. Nous sommes conscients que cela peut causer des inconvénients lors de vos réservations futures et sur les factures.

Nous sommes navrés de ne pas avoir été suffisamment attentifs lors de votre enregistrement et nous allons prendre des mesures pour mettre à jour toutes les informations que nous avons sur votre nom afin que vos prochaines réservations et factures soient exactes.

Nous vous remercions encore pour votre retour et nous espérons que votre prochain séjour chez nous sera agréable.

Excellent dimanche à vous,
Sincèrement,

Noubia
Officer Junior
De X
Famille
40-49 ans
Commenté: il y a 2 mois (09/04/2023)
Date d'expérience: 04/2023

Nel complesso soddisfacente

Dear guest,
Thank you for your feedback and for visiting us.
However, we apologize for any confusion regarding our dining service.
While we do not have a traditional restaurant on site, we offer a variety of options, such as a range of ready-cooked dishes in a glass jar, but also some fresh homemade options, such as our Club Sandwich and our Caesar Salad.
Additionally, I would like to point out that our hotel is rated 4 stars, and we take quality standards for accommodations and services very seriously.
Thank you anyway for bringing this to our attention and for your understanding.
Next time, be aware that we would be more than happy to find a solution for you :)
We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and perhaps change your mind!
Best regards from Paris,
Paulo
Chief Marketing Officer
De MAHE
Entreprise
40-49 ans
Commenté: il y a 3 mois (16/03/2023)
Date d'expérience: 03/2023

TRÈS BONNE AMBIANCE / PERSONNEL ET SERVICE AU TOP

Chère Mme Mahe,
Nous vous remercions sincèrement de votre confiance et pour votre excellente note !
C'est un énorme plaisir de vous compter parmi nos clients les plus fidèles.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.
En toute franchise, nous vous remercions de votre soutien.
Chaleureuses salutations,
Paulo
Chief Marketing Officer
De Salvatore Orlando
Entreprise
60-69 ans
Commenté: il y a 3 mois (13/03/2023)
Date d'expérience: 03/2023

Netter Service, gutes Business Hotel and excellenter Lage.

Dear Salvatore Orlando,
We really appreciate you sharing such positive feedback.
Next time if your stay goes well as you mentioned, feel free to evaluate us better. It would help us to increase our score :)
Thank you anyway.
Waiting to welcome you again soon.
Best regards,
Paulo
Chief Marketing Officer
De KALMBACH
Entreprise
50-59 ans
Commenté: il y a 3 mois (03/03/2023)
Date d'expérience: 03/2023

Bel établissement, séjour parfait, dépaysant et service de qualité, équipe professionnelle

Chère Sandra,

Nous vous remercions pour ce retour d'expérience plus que positif ! Nous sommes très honorés que vous vous sentiez dépaysée au Tsuba, nous attachons une importance particulière à la déconnexion et au fait que nos clients puissent se reposer et se sentir bien. Au vu de votre message, le pari est réussi, merci !
Quant à l'équipe, nous ne manquerons pas de leur partager votre gentil message :)

Au plaisir de vous revoir,
Sincèrement,

Noubia
Officer Junior
De Christophe lagers
Couple
40-49 ans
Commenté: il y a 3 mois (28/02/2023)
Date d'expérience: 02/2023

très agréable et proffessionelle

Cher Christophe,

Merci pour votre confiance et pour votre retour. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour à nos côtés. N'hésitez pas à renouveler l'expérience :)

À bientôt,
Sincèrement,

Noubia
Officer Junior
De Manuel
Couple
30-39 ans
Commenté: il y a 3 mois (27/02/2023)
Date d'expérience: 02/2023

Gutes Hotel, recht zentral gelegen. Alles in allem Ok.

Dear Manuel,

Thank you for taking the time to give us feedback. We are very honored to read that you chose to propose during your stay at Tsuba, we hope it went as well as you expected. Furthermore, we are delighted that you enjoyed the hotel and its location. However, from the rating we can deduce that there are some things that you did not like, could you please give us a feedback and tell us what you missed to be totally satisfied with the hotel? The feedback from our customers allows us to improve daily and it is very important for us.

We wish you an excellent day,
Sincerely,

Noubia
Officer Junior
Pas de nom public
Entreprise
50-59 ans
Commenté: il y a 3 mois (27/02/2023)
Date d'expérience: 02/2023

Sehr zentral gelegenes Hotel, schöne und gemütliche Zimmer.

Dear Matthias,

We thank you for your confidence. We are very happy that you like the location and the comfort of the hotel. However, could you give us some feedback on what you missed to be 100% satisfied? It is very important for us to have positive and constructive feedback :). It allows us to improve constantly.

We wish you a great day,
Sincerely,

Noubia
Officer Junior
Pas de nom public
Couple
30-39 ans
Commenté: il y a 3 mois (26/02/2023)
Date d'expérience: 02/2023

Je vais le recommander à mes proche très très propre

Cher M. Ngatse,

Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes très heureux que votre séjour vous ait plu et que vous souhaitiez le recommander à vos proches. Afin d'améliorer notre qualité de service, pourriez-vous nous communiquer ce qu'il vous a manqué pour être satisfait à 100% ?

Excellente journée à vous,
Sincèrement,

Noubia
Officer Junior
Pas de nom public
Couple
20-29 ans
Commenté: il y a 3 mois (21/02/2023)
Date d'expérience: 02/2023

Goed, alleen wat klein

Hello Mr. Backer,

Thank you for your feedback. We are sorry that you found your room too narrow, it is often the case with Parisian hotels. Indeed, you had the first category of room, for the next time do not hesitate to book the category above for more comfort.

Excellent weekend to you,
Sincerely,

Noubia
Officer Junior
Retour en haut CERTIFICAT Qu'est-ce que c'est ?