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Public Reviews Score
93%

"Excellent"

Basé sur 3.445 avis sur 14 portail(s)
:
De Jürgen Huber-Vorländer
Seul
50-59 ans
Commenté: il y a 3 semaines (06/06/2022)
Date d'expérience: 06/2022

Schickes Hotel in guter Lage. Sehr freundliches Servicepersonal. Die Bar hatte 2 Tage tagsüber geschlossen - das ist ein no-go, keine Kaffee,/Tee, keine Getränke tagsüber. Der SPA-Bereich übersichtlich aber völlig ausreichend.

Dear Huber-Vorländer,
Thank you very much for your feedback and your your compliments! it means a lot to us :)
Regarding the bar schedule, we are sorry that it affected your stay.
Unfortunately, we have been closing the bar every Sunday and Monday since the beginning of the pandemic.
By the way, we are expecting to fix it as soon as possible.
In return, our front desk team stays available anytime to provide forks and knives if needed.
We hope to welcome you back in our hotel!
Warm regards from Paris,
Paulo
Chief Marketing Officer
Pas de nom public
Entreprise
40-49 ans
Commenté: il y a 4 semaines (31/05/2022)
Date d'expérience: 05/2022

I will miss it daily until I can return! Thank you!

Dear Jessica,
Thank you very much for your comment, it goes straight to our hearts!
We look forward to seeing you again!
See you soon,
Sincerely,
Chief Marketing Officer
Pas de nom public
Couple
40-49 ans
Commenté: il y a 4 semaines (29/05/2022)
Date d'expérience: 05/2022

Buono ! Staff reception perfetto

Dear guest,
Thank you for taking the time to share your experience. We are happy to read that you appreciated your welcome and the members of the team. Concerning the cleanliness of the room, could you tell us more about it? Indeed, during the check in, you just told us that the whole stay went well. As for the breakfast, we would like to apologize to you concerning the breakfast service. Indeed, all the guests came down at the same time and we were short of space, but please know that we are doing our best to improve our quality of service.
We hope to have the chance to welcome you again :)
Nice evening to you,
Best regards,
Chief Marketing Officer
De Maria Dellacasa. Argentina
Famille
40-49 ans
Commenté: il y a 4 semaines (27/05/2022)
Date d'expérience: 05/2022

Queremos felicitar al gerente por su amable atención a solucionar dificultades presentadas.
Ha sido una gran experiencia en familia muy amables .

Estimada María,
Gracias por su comentario muy amable. Estamos muy contentos que le gustó su estancia. Es un placer para nosotros ayudarle en cualquier momento ! Quedamos a la espera de darle la bienvenida otra vez :)
Atentamente,
Chief Marketing Officer
De SD
Famille
40-49 ans
Commenté: il y a 5 semaines (26/05/2022)
Date d'expérience: 05/2022

Super bem recebida. Adorei a sauna Tudo maravilhoso.

Dear guest,
We thank you for your great comment. It makes us very happy. We are delighted that you enjoyed the welcome you received and that you found your stay wonderful!
What a pleasure to see that you were able to enjoy the wellness area! Do not hesitate to repeat the experience and come back to see us very soon!
Warmest regards,
Chief Marketing Officer
De sebastien jeker
Couple
50-59 ans
Commenté: il y a 5 semaines (25/05/2022)
Date d'expérience: 05/2022

dès notre arrivée très bonne prise en charge de l'équipe qui est très sympathique.

Cher Sebastien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé, c'est une grande satisfaction pour l'ensemble de l'équipe. Nous vous souhaitons une très belle journée et nous espérons vous revoir très vite au Tsuba!
Sincèrement,
Chief Marketing Officer
De Grimm
Couple
20-29 ans
Commenté: il y a 6 semaines (15/05/2022)
Date d'expérience: 05/2022

Bonne expérience globalement, + pour le spa, mais le bar vide le samedi soir et le bruit dès 9h le dimanche matin sont un peu problématique compte tenu du prix de la chambre

Cher Monsieur Grimm,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
En ce qui concerne le bruit, pourriez-vous nous en dire plus ? S'agit-il des travaux ? Si tel est le cas, malheureusement nous n'avons aucun pouvoir sur les horaires de début et de fin de chantier. Sachez que toute l'équipe se mobilise dans l'attribution des chambres en veillant à vous octroyer des chambres avec vue sur la cour ou bien en hauteur. Malheureusement parfois, lorsque l'hôtel est complet, il n'est pas possible de faire autrement.
Quant au bar, nous ne pouvons pas anticiper sa fréquentation mais sachez que nous proposons des soirées Jazz plusieurs fois par mois, si vous aimez l'animation cela peut sûrement vous plaire. :)
Enfin, nous tenons à vous remercier pour votre positivité et nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié l'espace bien-être.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, votre satisfaction est notre priorité.
Très belle journée à vous,
Sincèrement,
Chief Marketing Officer
De LIUBOV
Seul
30-39 ans
Commenté: il y a 6 semaines (15/05/2022)
Date d'expérience: 05/2022

Nice hotel but very bad experience

Works outside creating continuous noise should have been advertised on Booking

Staff was really not helpful

Dear Mr. Liubov,
First of all, we would like to thank you for your stay in our hotel and also for taking the time to share your experience. However, we are very sorry that the work affected your stay, unfortunately we have no control over the start and end times. Your satisfaction is our priority and we are sincerely sorry that you were not able to make the most of your stay. In addition, we are deeply sorry to read that our reception and services did not meet your expectations despite our best efforts to deal with this temporary situation. Our entire team works very hard every day to satisfy our customers but we are only human beings, without any power over the work in progress.
We thank you in advance for your understanding and we hope to have the chance to welcome you again and try to improve your experience with us.
Sincerely yours,
Chief Marketing Officer
Pas de nom public
Couple
60-69 ans
Commenté: il y a 2 mois (04/05/2022)
Date d'expérience: 05/2022

Agréable surtout que nous avons eu le beau temps

Chère cliente,
Nous vous adressons nos remerciements pour votre retour positif suite à votre séjour dans notre hôtel :)
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le beau temps à Paris.
Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans le futur.
Bien à vous,
Paulo
Chief Marketing Officer
Pas de nom public
Amis
50-59 ans
Commenté: il y a 2 mois (03/05/2022)
Date d'expérience: 04/2022

very satisfactory as a whole

Dear guest,
We are delighted to read that you enjoyed your stay with us.
Do not hesitate to write us next time what is missing for the 5th star.
It is with your suggestions we can improve our services ;)
We hope to see you again soon!
Best regards,
Paulo
Chief Marketing Officer
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