Le Tsuba Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,918 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Todo Excelente limpieza tamaño del cuarto , ubicación

Estimado señor Villarreal,
Le agradacemos mucho por su comentario. Fue un placer darle la bienvenida en el hotel.
Que bueno leer que os ha encantado el cuarto y su limpieza. Vamos a compartir su mensaje con todo el equipo de limpieza.
También estamos muy contentos que hayáis podido disfrutar de la proximidad del hotel a varios monumentos.
Esperamos verle pronto,
Atentamente,
Noubia
Officer Junior
No Public Name
Family
Reviewed: 3 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Thank you for making our trip to Paris so lovely! Keep the great work. If i am in Paris again will definitely contact you ! And again, thanks for Bruno at the reception and all other staff. i work @ vmware and will ask to check if you can be added to vmware's hotels options.

Dear Tammy Meiri,
Thank you so much for staying with us and for this great feedback by the way!
We could not be happier reading your kind words towards our team, especially about Bruno :)
We look forward to welcoming you back soon.
Best regards,
Paulo
Chief Marketing Officer
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Muy buena, pero el desayuno tiene que mejorar mucho.

Estimado cliente,
Muchísimas gracias por su comentario y la buena nota.
Lamentamos que nuestro desayuno no haya estado al nivel de sus expectativas. Nosotros trabajamos arduamente para mejorar cada día la calidad de todos nuestros servicios y ofrecer mejores opciones.
Su comentario nos motiva de la mejor manera a continuar mejorando y esperamos con ansias poder tenerlo de nuevo entre nuestros huéspedes para tal vez la próxima vez obtener la nota máxima.
Gracias por su comprensión, para nosotros ha sido también un placer atenderlo.
Cordialmente,
Paulo
Chief Marketing Officer
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (13/09/2022)
Date of experience: 09/2022

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Dear Calicchia,
We are delighted to read that you enjoyed your stay with us.
We hope to see you again soon :)
Best regards,
Paulo
Chief Marketing Officer
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Could have been better.

Dear guest,
Hopefully you enjoyed a bit your stay.
We are sorry to read that it could have been better.
Thank you so much for your understanding.
By the way, your remarks are most encouraging and help to motivate all of us to keep improving the quality of our services :)
We look forward to seeing you on your next trip to Paris anyway!
Best regards,
Paulo
Chief Marketing Officer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Globalement nous sommes satisfaits de lhôtel puisque comme vieux clients de votre établissement nous continuons à le fréquenter
Par contre certaines choses sont à améliorer
Il est anormal que lorsque le samedi nous signalons que le bouton de la climatisation saute et quil est impossible à régler la réponse soit ce sera réparé lundi il ny a aucune équipe technique sur place

Cher Monsieur Zylberman,
C'est avec beaucoup de regrets que nous lisons votre remarque durant votre dernier séjour au mois d'août, période à laquelle nous avons souvent plusieurs collaborateurs en vacances.
Etant donné que vous faites partie de notre clientèle fidèle, nous aurions préféré que vous nous fassiez part de votre mécontentement directement auprès de la direction.
Nous sommes toujours ouverts et à l'écoute des demandes de nos clients lorsqu'ils viennent nous voir.
En effet, une bonne e-réputation est la clé du succès pour notre hôtel boutique indépendant.
Cela veut dire que votre commentaire public sur le site de notre hôtel suscite des conséquences très négatives.
Quoi qu'il en soit, nous tenons à nous excuser sincèrement pour le désagrément causé par le bouton de la climatisation.
En vous remerciant de votre compréhension.
Nous espérons continuer à vous accueillir chez nous.
Paulo
Chief Marketing Officer
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 09/2022

I really loved this hotel and will definitely return.

Dear Michelle Gaines,
We really appreciate you sharing such positive feedback.
We hope to have the pleasure to welcome you again!
Our hotel is already your french home!
Best regards from Paris,
Paulo
Chief Marketing Officer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Puur genieten! Fijn personeel ! We vierden onze huwelijksverjaardag en Rima zorgde voor fijne verrassing bij het ontbijt. De wellness is ook verwennerij! Een aanrader!

Dear guest,
What a wonderful comment! It is very gratifying to know that you were impressed with our services and our hotel in general.
It is also really heartwarming to read your lovely words, especially concerning Bruno and Rima.
Your kind comments motivate all of us to do our work better and better!
Thank you for choosing to stay with us. My team and I look forward to welcoming you back again next time.
Best regards,
Paulo
Chief Marketing Officer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Magnifique sublime séjour

Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire magnifique aussi :)
Un service de qualité est essentiel à nos yeux.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
A bientôt,
Paulo
Chief Marketing Officer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr höfliches und professionelles Personal. Leider wurde darauf bestanden, das Hotelzimmer auf meine Kreditkarte zu buchen, obwohl es bereits bezahlt war. Ich bitte hier um eine bessere Abstimmung mit der Buchungsagentur und nicht einfach meine Kreditkarte zu belasten, sodass ich nun um eine Rückabwicklung bitten muss.

Dear Dieter Weiss,
Despite your complaints, thank you for emphasizing the professionalism and the politeness of our team. It means a lot to us.
We would like to apologize for the inconvenience upon your departure. It was not our intention to bother you. It was a misunderstanding.
We tried to fix it and refund you quickly.
Thank you for your understanding.
Also thank you for pointing out what we can do better in the future :)
We hope to have the pleasure of welcoming you back at our hotel soon!
Best regards,
Paulo
Chief Marketing Officer
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