No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
3 years ago
(07/08/2022)
Date of experience:
08/2022
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
3 years ago
(06/08/2022)
Date of experience:
08/2022
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(30/07/2022)
Date of experience:
07/2022
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
3 years ago
(29/07/2022)
Date of experience:
07/2022
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
3 years ago
(26/07/2022)
Date of experience:
07/2022
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(26/07/2022)
Date of experience:
07/2022
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(25/07/2022)
Date of experience:
07/2022
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(23/07/2022)
Date of experience:
07/2022
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed:
3 years ago
(22/07/2022)
Date of experience:
07/2022
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed:
3 years ago
(18/07/2022)
Date of experience:
07/2022
Quelques améliorations à apporter pour un 4 étoiles. Musique lounge dans la partie salon. Attention au prestation de service comme le spa pour lequel on mindique un massage lors du spa et pour lequel ensuite on mindique que je nai pas le soin alors que ma compagne est déjà dans la pièce à se préparer. Ce nest pas très approprié pour un établissement de standing. Propreté des chambres à améliorer également.
C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte de chacune de vos remarques.
Nous voudrions seulement vous rappeler que votre séjour avait plusieurs prestations comprises sur le tarif comme le petit-déjeuner, un surclassement, un départ tardif à 14h aussi bien qu'un créneau dans notre espace bien-être.
Nous savons que cela peut prêter à confusion, cependant nous faisons attention pour que nos clients soient bien informés qu'il s'agit de l'accès privatif au sauna, hammam et fitness.
Les massages et les soins de visages sont proposés sur rendez-vous tous les jours mais en supplément.
Quoi qu'il en soit, nous aimerons préciser que ce qui s'est passé était un vrai malentendu, puisque au moment de votre privatisation nous avions aussi la salle de massage réservée pour un autre client.
Etant donné que vous étiez déjà sur place, la masseuse au lieu de confirmer vos noms, elle a présumé que c'était vous qui attendiez pour se faire masser.
Nous restons à votre écoute pour toute demande future en nous excusons encore une autre fois pour cette péripétie.
Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques contribuent à l'amélioration constante de notre qualité de service.
Bien à vous,
Paulo
Chief Marketing Officer