Le Tsuba Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,920 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (23/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr angenehmer und schöner Aufenthalt im Le Tsuba Hotel. Wir kommen gerne wieder! :)

Dear guest,
Thank you so much for this amazing review and for visiting us! We cannot be prouder!
It gives us all pleasure to know that you liked the size of your room, our breakfast services and our location!
Special mention concerning the value for money and also your kind words about our frendly team!
It will be always a pleasure to welcome you again and again!
We hope that our hotel became your french home. We will be always there for you :)
Best regards,
Paulo
Chief Marketing Officer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (23/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Très beau hôtel. Cadre magnifique et personnel très professionnel.

Cher client,
Nous vous remercions de votre visite et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
C'est une grande satisfaction pour l'ensemble de l'équipe de lire vos mots à propos de votre séjour.
Nous sommes très contents que vous ayez trouvé notre personnel très professionnel !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Tsuba Hôtel.
Bien à vous,
Paulo
Chief Marketing Officer
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 4 years ago (19/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Fantastisk upplevelse, litet fräsch hotell som ger en skön känsla att komma hem till efter en heldag i den stora staden. Rekommenderas varmt.

Dear Martina,
It is such a big pleasure to know that you had a great experience with us!
We appreciate a lot your comments about the service of our team. It is always heartwarming :)
We hope to see you again soon and perhaps we will get the highest score next time!
Best regards,
Chief Marketing Officer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (18/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Très jolie chambre et très bien accueillis

Cher Desbonnet,
Mille mercis pour ce chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de vous lire !
Toute notre équipe a été heureuse de vous de vous accueillir :)
Nous serons heureux de vous voir prochainement !
Bien à vous,
Paulo
Chief Marketing Officer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Tres grande Déception ! Si vous avez des chambres supérieures libres et puisque je reste 6 nuits Pourquoi me placer dans la moins bonne des chambres supérieures, attendre que je me plaigne, au lieu de nous donner dentrée la plus belle dentre elles ? Pourquoi mentir et dire quil ny a pas dautres chambres libres alors quon en trouve 5 sur Booking pour le jour meme. Pourquoi la personne à laccueil fait mine de ne pas comprendre ce quon lui dit ? Pourquoi ne pas apporter plus de soin à vos clients qui restent longtemps et qui sont fidèles ? Pourquoi perdre des colis tres importants et quon a fait livré pour nous qq jours avant notre arrivée ? Il y a bq de relâchement chez vous ! Et Vos managers que nous avons prévenu ne sont pas à la hauteur. Cest tres decevant !

Cher M Bissor,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre séjour dans notre hôtel et aussi d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cependant, nous sommes profondément désolés de lire que notre accueil et nos services n'ont pas répondu à vos attentes malgré nos nombreux efforts pour rendre votre séjour le plus agréable possible, spécialement de la part de nos responsables.
Toute notre équipe travaille très dur chaque jour pour satisfaire nos clients, mais nous ne sommes que des êtres humains.
Dans la mesure de nos possibilités, nous nous faisons un plaisir de surclasser ou de changer nos hôtes, mais chaque personne est différente et a ses propres préférences. Nous ne pouvions pas savoir qu'une chambre Deluxe ne vous conviendrait pas.
Alors, malgré quelques malentendus de communication avec l'un des membres de notre équipe lors de votre arrivée, c'est important d'éclaircir que nous avons tout de même rendu votre colis en main propre aussi bien que nous avons trouvé une solution pour vous changer de chambre dès votre première nuitée à l'hôtel.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension.
Nous espérons néanmoins avoir la chance de vous accueillir à nouveau et d'essayer d'améliorer votre expérience avec nous.
Bien à vous,
Paulo
Chief Marketing Officer
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Great went well. Clean and good location

Dear guest,
What a pleasure to read your review! We are delighted to read that you enjoyed your stay with us.
We are so glad to read that you enjoyed the hotel and its location.
We hope to see you again soon and perhaps get the maximum score next time!
Best regards,
Paulo
Chief Marketing Officer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (05/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Bon hôtel, personnel sympathique. Propreté des lieux

Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre superbe commentaire. Cest toujours agréable de voir que nos efforts sont reconnus par nos clients.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de tous.
Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre hôtel.
À très vite,
Paulo
Chief Marketing Officer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr freundliches und kompetentes Personal. Geschmackvolles Hotel

Dear guest,
Thank you for your feedback! Your comments concerning the location of our hotel and the service of our team are wonderful!
We would like to apologize for the inconvenience caused by the housekeeping incident. Thank you for your understanding.
We look forward to welcoming you back soon!
Best regards,
Paulo
Chief Marketing Officer
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (04/04/2022)
Date of experience: 04/2022

zeer aangenaam hotel op uitstekende locatie

Dear Dijkhuis,
What a pleasure to read your review!
We are sincerely grateful for your kind support :)
We hope to see you again soon and perhaps get the maximum score next time!
Best regards,
Paulo
Chief Marketing Officer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Perfect all over is very good

Dear Ghanem,
We were delighted to learn that you enjoyed your stay with us. Thank you for giving us this awesome score!
We hope to have the pleasure of welcoming you back at our hotel!
Warm regards from France,
Paulo
Chief Marketing Officer
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