Le Tsuba Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,922 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (14/11/2021)
Date of experience: 11/2021

On a bien aimé notre séjour, ça nous a permis de nous détendre mais aussi de visiter paris, personnel très sympa et le petit était bon

Chère Mme Reis,
Quel plaisir de vous lire ! Merci infiniment de votre visite et de nous avoir écrit !
Nous espérons à très vite !
Bien à vous,
Jessica
Chief Marketing Officer
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Very good hotel, excellent decoration; very clean, orderly room...my next trip to Paris, i Will stay again

Thank you for reviewing your stay. We are delighted to read that you enjoyed your stay with us and that you wish to stay again with us !
We are sorry and are taking good notes about your remarks regarding our breakfast team. We will review the situation with the person.
We hope to see you again soon at Le Tsuba Hôtel Paris.
Best regards,
Jessica
Chief Marketing Officer
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Excellent . Superbe Hotel.

Bonjour !
Merci beaucoup de votre visite ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous !
A très bientôt !
Bien à vous,
Jessica
Chief Marketing Officer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (02/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Très satisfaisant dans lensemble

Bonjour,
Un grand merci de nous avoir choisi pour votre séjour parisien et d'avoir pris le temps de nous écrire ! Nous sommes heureux que votre séjour vous ait satisfait, bien que nous nous excusons pour les ratés au petit déjeuner. Nous allons transmettre vos remarques au responsable de ce service. Toutefois, les jus d'orange et de pamplemousse sont bien des jus frais et pressés et nous proposons des baguettes de pain fraiches et du beurre demi-sel. Nous sommes confus et navrés que ces produits ne vous aient pas été proposés durant votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien à vous,
Jessica
Chief Marketing Officer
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (02/11/2021)
Date of experience: 10/2021

Relativement bonne mis à part le hammam en panne et la chambre bruyante. Le petit déjeuner et la literie étaient très bien.

Chère Mme Chen,
Nous vous remercions de votre visite. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé votre séjour à la hauteur de vos attentes. Vous aviez en effet une chambre Deluxe donnant sur la rue. Notre rue est relativement calme pour Paris, toutefois nous aurions aisément pu vous attribuer une chambre côté cours et loin des ascenseurs si vous nous aviez signalé être sensible aux bruits lors de votre réservation.
Notre hammam est malheureusement tombé en panne la veille de votre arrivée dans la soirée. Nous avons fait notre maximum en interne pour résoudre la panne, malheureusement une pièce est endommagée et nous devons faire appel au fabriquant. Nous sommes navrés de ce problème technique indépendant de notre volonté.
Il n'est en effet pas normal que nos équipes de ménage ait frappé si tôt et qu'il y ait eu beaucoup de serviettes utilisées au SPA malgré nos passages réguliers. Nous nous excusons et avons fait remonter ces informations afin que cela ne se reproduise plus.
Nous étions à votre disposition à l'hôtel durant votre séjour pour trouver des solutions à votre déception, que ce soit pour la chambre et la panne du Hammam. Comme vous l'avez mentionné ailleurs, notre équipe est accueillante et à l'écoute de nos clients (nous ne faisons par ailleurs aucune distinction entre nos clients, quelque soit la plateforme de réservation). Il est dommage d'en prendre connaissance après votre départ sur trois plateformes différentes de commentaires en ligne...
Bien à vous,
Jessica
Chief Marketing Officer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (02/11/2021)
Date of experience: 10/2021

Nous avons passé une semaine en famille dans 2 chambres
Le personnel était sympa, dynamique et fort agréable.

Cher M. Benayoun,
Un grand merci de nous avoir choisi pour ce séjour parisien, et pour ce charmant retour !
Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous !
A très bientôt, nous l'espérons !
Bien à vous,
Jessica
Chief Marketing Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (31/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Chambre super, très bon petit dej et espace spa très agréable

Bonjour !
Merci encore de votre visite et de vos excellentes notes ! C'est une immense satisfaction pour l'ensemble de l'équipe, merci mille fois !
Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment au Tsuba, on espère vous accueillir de nouveau pour créer d'autres beaux souvenirs !
Bien à vous,
Jessica
Chief Marketing Officer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Passage court d'une nuit mais vraiment agréable de trouver un hôtel apaisant propre, sécurisé, personnel charmant. Buffet de petit déjeuner très complet. Une excellente expérience.

Cher Monsieur Baes,
Quel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup de nous avoir choisi pour ce séjour parisien, nous sommes très heureux que ce séjour vous ait comblé ! C'est notre plus belle récompense !
Nous espérons à très bientôt !
Bien à vous,
Jessica
Chief Marketing Officer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Hotel très bien situé, l'accueil est très agréable et le service est de qualité.
Les chambres sont confortables et spacieuses.

Bonjour !
Merci infiniment de votre fidélité et de vos recommandations ! C'est toujours un immense plaisir de vous accueillir !
A très bientôt !
Bien à vous,
Jessica
Chief Marketing Officer
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Très bonne prestation, personnel très agréable et courtois,

Bonjour !
Un grand merci pour votre fidélité, et aussi d'avoir pris le temps de nous écrire ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé.
Au plaisir de vous revoir bientôt au Tsuba.
Bien à vous,
Jessica
Chief Marketing Officer
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