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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,799 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Localisation et propreté satisfaisante mais le service était peu satisfaisant

Chère Benane,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous vérifions systématiquement notre service d'eau chaude et, pour information, nous n'avons eu aucun incident signalé ces derniers jours.
Concernant la réactivité de notre service, il peut arriver (selon les horaires) que nous soyons très occupés et demandions, par conséquent, aux clients de se rendre à la réception.
L'ensemble de l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement.
Sincèrement,
Paulo
Chief Marketing Officer
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Idéal dans le centre et Métro à proximité

Cher Van Rie,
Nous vous remercions pour votre agréable retour.
Nous sommes cependant navrés de ne pas avoir pu vous satisfaire à 100 %.
Concernant le petit-déjeuner, nous disposons d’autres machines à café et pouvons vous servir autrement.
Nous recevons des livraisons de jus d’orange tous les jours. Je m’excuse pour la gêne occasionnée, probablement due au fait que la personne en charge n’a pas su gérer la situation, étant nouvelle dans l’équipe.
L'ensemble de l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement.
Sincèrement,
Paulo
Chief Marketing Officer
By Olga
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Parfait et adorable !

Bonjour Olga,
Nous vous remercions pour votre agréable retour.
Cela nous fait plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très vite.
À bientôt,
Paulo
Chief Marketing Officer

By Berangere
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (15/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très satisfaisant merci à votre équipe

Bonjour Berangere,
Nous vous remercions pour votre agréable retour.
Cela nous fait plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très vite.
À bientôt,
Paulo
Chief Marketing Officer
By JACQUEMIN-VERGUET
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Belle établissement, espace détente agréable et privatisé.

Dommage pour la conduite d’eaux usées qui traverse la chambre ce qui est fortement désagréable.
Le volume de la chambre était lui très bien.

Bonjour Jacquemin-Verguet,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes cependant navrés de ne pas avoir pu vous satisfaire à 100%.
Je m’excuse pour la gêne occasionnée.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très vite.
À bientôt,
Paulo
Chief Marketing Officer
By Bernard Sperber
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Bonne dans l'ensemble

Cher Bernard Sperber,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés si nous n'avons pas pu répondre à toutes vos attentes et que vous soyez parti sans être satisfait à 100 %.
Merci également d'avoir choisi notre hôtel pour votre anniversaire de mariage.
J’espère tout de même que l’attribution d’une chambre avec baignoire et balcon vous a plu, ainsi que les petites attentions et cadeaux.
L'ensemble de l'équipe espère vous recevoir à nouveau prochainement.
Sincèrement,
Paulo
Chief Marketing Officer
By Mabo
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

日本文化を基調とし、サービスも行き届いた素晴らしいホテルだった。どこに行くのも便利なロケーション。

Dear Mabo,
Thank you so much for staying with us and for this great feedback!
We couldn't be happier reading your kind words.
Thank you again for your support, this is our greatest satisfaction!
We hope to have the pleasure to welcome you again :)
Best regards,
Paulo
Chief Marketing Officer
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Superbe séjour en amoureux !

Bonjour GOMBERT,
Nous vous remercions pour votre agréable retour.
Cela nous fait plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très vite.
À bientôt,
Paulo
Chief Marketing Officer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très large choix et c'était délicieux

Bonjour AUBRY,
Merci beaucoup pour votre superbe commentaire.
Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre hôtel.
À très vite,
Paulo
Chief Marketing Officer

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (01/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Piacevole . Hotel business con personale molto qualificato e attento

Dear Tatti,
Thank you so much for staying with us and for your wonderful feedback!
It is truly satisfying to read all your compliments, especially regarding our staff.
We hope to welcome you again soon!
Best regards,
Paulo
Chief Marketing Officer
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