hotellogo Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collectionhotel logo
Public Reviews Score
90%

"Zeer tevreden"

Op basis van 981 recensies
:
Geen openbare naam
Stel
50-59 jaren
Beoordeeld: 3 weeks ago (29/04/2024)
Datum van ervaring: 04/2024

Sehr schönes Hotel, luxuriös stilvoll gediegen. Ausgezeichnete Lage am Kurpark. Das Personal ausnahmslos freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer großzügig und einladend. Spa Bereich und Pool klein aber fein. Das Parkhaus ist eine Herausforderung für Gäste mit breiten Fahrzeugen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie es als luxuriös, stilvoll und gediegen empfunden haben. Die Lage am Kurpark scheint Ihnen ebenfalls gut gefallen zu haben. Es ist schön zu hören, dass unser Personal durchweg freundlich und hilfsbereit war.

Wir freuen uns, dass Sie Ihr Zimmer großzügig und einladend fanden und dass Ihnen unser Spa-Bereich und der Pool, trotz ihrer begrenzten Größe, gefallen haben. Wir verstehen, dass das Parkhaus für Gäste mit breiteren Fahrzeugen eine Herausforderung darstellen kann, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
Van Ingo Hofacker
Stel
50-59 jaren
Beoordeeld: 3 weeks ago (29/04/2024)
Datum van ervaring: 04/2024

Tolle Lage, Sehr schöne Zimmer, tolles Frühstück, Bar klein aber sehr nett, einzig die Parkplätze sind nichts für Feiglinge

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Lage, die schönen Zimmer und unser tolles Frühstück genießen konnten. Auch Ihre positiven Worte über unsere gemütliche Bar freuen uns sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Beste Grüße,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
Geen openbare naam
Bedrijf
40-49 jaren
Beoordeeld: 3 weeks ago (29/04/2024)
Datum van ervaring: 04/2024

tolles Hotel in bester Lage, aufmerksames Team

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel mögen und unsere Lage sowie unser aufmerksames Team schätzen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
Geen openbare naam
Stel
50-59 jaren
Beoordeeld: 3 weeks ago (27/04/2024)
Datum van ervaring: 04/2024

Ein schönes Hotel, ich war zum zweiten Mal da, diesmal machte das Zimmer keinen gepflegten Eindruck auf mich. Bitte keine Veröffentlichung, dieses möchte ich ihnen intern mitteilen.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Wir bedauern zutiefst, dass Ihr zweiter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass das Zimmer keinen gepflegten Eindruck hinterlassen hat. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Ihre Anmerkungen werden intern weitergeleitet, und wir werden sicherstellen, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um solche Unannehmlichkeiten zukünftig zu vermeiden.

Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter rezeption.baden-baden@hommage-hotels.com zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
Van JB und CB
Stel
70-79 jaren
Beoordeeld: 3 weeks ago (27/04/2024)
Datum van ervaring: 04/2024

sehr freundlich und zuvorkommend

Liebe Gäste,

danke für das positive Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als freundlich und zuvorkommend empfunden haben. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir werden auch weiterhin unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt angenehm und entspannt ist.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
Geen openbare naam
Stel
70-79 jaren
Beoordeeld: 3 weeks ago (26/04/2024)
Datum van ervaring: 04/2024

Leider war im Badezimmer weder eine Duschhaube noch Wattepads zu finden. Wegen der z.Zt.äusserst miserablen Anfahrtssituation hätte eine e-mail-Info an ihre anreisenden Gäste den Erwartungen an ein 5*Haus-Niveau entsprochen.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Es tut uns leid zu hören, dass Sie im Badezimmer keine Duschhaube oder Wattepads gefunden haben. Wir werden Ihr Anliegen an unser Housekeeping-Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass diese Annehmlichkeiten in Zukunft für unsere Gäste verfügbar sind.

In Bezug auf die Anreisesituation möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir unsere Gäste nach der Buchung über die Anreisemöglichkeiten in der Bestätigung informieren. Darüber hinaus sind diese Informationen auch auf unserer Website verfügbar.

Wir hoffen, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
Van Werner Messer
Stel
70-79 jaren
Beoordeeld: 3 weeks ago (23/04/2024)
Datum van ervaring: 04/2024

Sehr gut geführtes Haus , stadtnah gelegen, viele Einrichtungen sind fußläufig zu erreichen

Liebe Gäste,

wir freuen uns über Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel hatten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
Van Ingeborg-Carla und Karl Schäke..
Stel
80+ jaren
Beoordeeld: 3 weeks ago (23/04/2024)
Datum van ervaring: 04/2024

erstklassiges Hotel in guter Lage

Liebe Gäste,

wir freuen uns über Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel hatten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

Benedikt Jadzenski
Guest Relations
Geen openbare naam
Bedrijf
50-59 jaren
Beoordeeld: 4 weeks ago (22/04/2024)
Datum van ervaring: 04/2024

Good. Quiet, a bit old-fashioned. Not particularly welcoming.

Dear guest,

thank you for your feedback and your rating concerning your recent stay with us.
We appreciate your comments about the quiet atmosphere and the great location of our establishment.
However we apologize if you did not feel particularly welcomed during your visit and will strive to improve in this area.

We hope you will give us another chance to provide you with a more welcoming experience in the future. Thank you for your visit.

Kind regards
Natalie Strasser
Front Office Managerin
Geen openbare naam
Gezin
20-29 jaren
Beoordeeld: 4 weeks ago (22/04/2024)
Datum van ervaring: 04/2024

Meine Familie und ich besuchen das Maison Messmer seit vielen Jahren. Ich selbst bin schon seit Kindesalter immer wieder im Hause und muss wirklich sagen dass das Maison Messmer mein Lieblingshotel und Deutschland ist. Ich fühle mich immer wieder aufs neue pudelwohl im Hotel und das SPA bereitet mir immer wieder große Freude und Erholung. Wenn wir Baden-Baden besuchen ist das Maison Messmer schon immer meine erste Anlaufstelle. Meine Familie und ich freuen uns schon sehr auf den nächsten Besuch in Baden-Baden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback bezüglich der Sauberkeit, Gemütlichkeit und des Komforts im Maison Messmer.
Es freut mich zu hören, dass Sie sich immer wieder wohl fühlen und Ihr Aufenthalt in unserem Hause zur Erholung beiträgt.
Jedoch tut es mir leid zu hören, dass Sie im Royale-Spa Schwierigkeiten hatten, jemanden zu erreichen. Ich werde mich darum kümmern, dass Ihr Feedback an das entsprechende Team weitergeleitet wird, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.

Vielen Dank für Ihre Treue zum Maison Messmer und wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Baden-Baden.

Sonnige Grüße aus Baden-Baden
Natalie Strasser
Front Office Managerin
Terug naar boven CERTIFICAAT wat is dit?