Park Hotel Diament Katowice**** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 9,802 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ogólnie hotel na duży plus. Dużym minusem ,który popsuł dobre wrażenie była zorganizowana w hotelu dyskoteka do późnych godzin nocnych, zakłócając ciszę nocną gościa hotelowym.

Szanowny Panie Macieju,

Dziękujemy za pozytywną opinię o naszym hotelu. Przepraszamy jednak za niedogodności spowodowane hałasem. Komfort naszych gości jest dla nas bardzo ważny, dlatego dołożymy wszelkich starań, aby takie sytuacje nie powtórzyły się w przyszłości.

Mamy nadzieję, że mimo tego zdarzenia zdecyduje się Pan na ponowny pobyt u nas.

Z poważaniem
Aneta Szulc
Zastępca Dyrektora Hotelu
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

korzystaliśmy przez dwie noce w hotelu z pokoju dla inwalidów, spaliśmy na łóżku dwuosobowym ,które długim bokiem było dostawione do ściany. Jestem inwalidą I grupy. Mąż musiałby przeze mnie przeskakiwać, lub wchodzić od strony nóg. Na szczęście jest sprawny w przeciwieństwie do mnie. To Było straszne. Materac w łóżku tak miękki, że jak się usiądzie to nie można wstać, zwłaszcza inwalida, zapada się. Pokój był duży, oboje jesteśmy architektami i przez 50 lat uczyliśmy studentów jak w pokoju ustawia się łóżko dwuosobowe w taki sposób, aby był dostęp z dwóch stron. Dlaczego w łazience nie ma uchwytu na papier toaletowy,tylko stoi na parapecie za firanką. POKOJ nr 123.

Szanowny Panie Jacku,

Bardzo dziękujemy za szczegółową opinię oraz cenne uwagi dotyczące pobytu w naszym hotelu.

Przede wszystkim przepraszamy za niewygodną aranżację łóżka oraz materac, który nie spełnił Pana oczekiwań, zwłaszcza biorąc pod uwagę potrzeby osób o ograniczonej sprawności. Również brak uchwytu na papier toaletowy w łazience jest niedopatrzeniem, które natychmiast przekażemy do odpowiedniego działu w celu poprawy.

Przykro nam także z powodu niedosprzątania pokoju podczas pobytu oraz niezadowolenia z niektórych dań z karty restauracyjnej. Cieszymy się natomiast, że docenił Pan uprzejmość i profesjonalizm naszego personelu oraz jakość śniadań.

Zapewniamy, że wszystkie zgłoszone uwagi traktujemy bardzo poważnie i już pracujemy nad tym, aby poprawić standard naszych pokoi oraz jakość oferowanych usług.

Mamy nadzieję, że da nam Pan jeszcze szansę, by pokazać, że potrafimy zapewnić komfortowy i przyjazny pobyt.

Z poważaniem
Aneta Szulc
Zastępca Dyrektora Hotelu
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (17/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Zasadnicza uwaga od gościa, który zlecał Państwu organizację seminarium w sali A i B:
1.niskie sufity powodują klaustrofobiczne odczucie;
2. W sali A i B niewydolna klimatyzacja i bardzo niski strop powoduje, że po 30 min. grupa zgromadzonych osób ok 30-40, nie ma czym oddychać, jest bardzo duszno. W przerwach ratowaliśmy się otwieraniem wszystkich okien i wietrzeniem.
3. Lokalizacja holu przy obwodnicy powoduje olbrzymie nasilenie hałasu w pokoju.

Szanowny Panie Jarosławie,

Dziękujemy za przekazanie szczegółowej opinii na temat organizowanego przez Państwa seminarium w naszych salach konferencyjnych A i B.

Bardzo nam przykro, że niektóre elementy infrastruktury wpłynęły negatywnie na komfort uczestników wydarzenia. Zgłoszone przez Pana uwagi są dla nas niezwykle cenne i traktujemy je z pełną powagą.

Zdajemy sobie sprawę, że wysokość sal może nie odpowiadać wszystkim preferencjom, szczególnie przy większych grupach. Również kwestie wentylacji i klimatyzacji w warunkach intensywnego użytkowania są dla nas sygnałem do niezwłocznego przeglądu technicznego – już zgłosiliśmy tę sprawę do naszego działu serwisowego, który podejmie odpowiednie działania.

Jeśli chodzi o hałas w niektórych pokojach – niestety bliskość głównej trasy może wiązać się z odczuwalnym natężeniem dźwięków, zwłaszcza przy otwartych oknach. W miarę możliwości oferujemy pokoje od strony bardziej zacisznej części obiektu – przy kolejnej wizycie chętnie uwzględnimy taką preferencję.

Jeszcze raz dziękujemy za konstruktywną opinię. Pana spostrzeżenia pomagają nam w doskonaleniu naszych usług, aby organizacja przyszłych wydarzeń przebiegała jeszcze sprawniej i w bardziej komfortowych warunkach.

Pozdrawiam
Aneta Szulc
Zastępca Dyrektora Hotelu
No Public Name
Business
Reviewed: 12 months ago (17/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Really nice place to visit and stay

Dear Barry,
Thank you for choosing Park Hotel Diament**** during your stay in Katowice. We appreciate you taking the time to share your experience at our property with us. We hope to youll stay with us again when your travels bring you back to Katowice.
Best regards,
Aurelia Zabielna
Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (17/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Really nice place would definitely recommend it

Dear Guest,
Thank you for choosing Park Hotel Diament**** during your stay in Katowice. We appreciate you taking the time to share your experience at our property with us. We hope to youll stay with us again when your travels bring you back to Katowice.
Best regards,
Aurelia Zabielna
Front Office Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (16/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ok

Dzień dobry Panie Patryku,
Dziękujemy za chęć podzielenia się z nami Pana opinią dotyczącą pobytu w Park Hotel Diament**** w Katowicach. Zadowolenie naszych Gości jest dla nas priorytetem, dlatego cieszę się, że pobyt w naszym hotelu sprostał Pana oczekiwaniom. Mam nadzieję gościć Państwa ponownie w Park Hotel Diament Katowice****.
Pozdrawiam serdecznie,
Aurelia Zabielna
Kierownik Recepcji
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (16/04/2025)
Date of experience: 04/2025

.

Dear Peter,
Thank you for choosing Park Hotel Diament**** during your stay in Katowice. We appreciate you taking the time to share your experience at our property with us. We hope to youll stay with us again when your travels bring you back to Katowice.
Best regards,
Aurelia Zabielna
Front Office Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (12/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Very good experience overall, I’d definitely stay there again

Dear Guest,
Thank you for choosing Park Hotel Diament**** during your stay in Katowice. We appreciate you taking the time to share your experience at our property with us. We hope to youll stay with us again when your travels bring you back to Katowice.
Best regards,
Aurelia Zabielna
Front Office Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (10/04/2025)
Date of experience: 04/2025

3/10, pokój niezgodny z opisem ze strony.

Szanowny Panie Rafale,

Dziękuję za pozostawienie opinii. Jest nam niezmiernie przykro, że pokój nie spełnił Pana oczekiwań i był niezgodny z opisem zamieszczonym na stronie.

Zależy nam, aby każdy z naszych Gości czuł się komfortowo i otrzymał dokładnie to, czego się spodziewa. Dlatego bardzo prosimy o kontakt bezpośredni poprzez adres aszulc@hotelediament.pl z podaniem szczegółów rezerwacji – pozwoli nam to dokładnie zbadać sytuację i wprowadzić ewentualne poprawki, zarówno w ofercie online, jak i w standardach obsługi.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności i mamy nadzieję, że otrzymamy szansę, by w przyszłości pokazać nasze usługi z lepszej strony.

Pozdrawiam
Aneta Szulc
Zastępca Dyrektora Hotelu
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (10/04/2025)
Date of experience: 04/2025

The shower water at the morning wasn’t so worm

Dear Guest,
Thank you for choosing Park Hotel Diament**** during your stay in Katowice. We appreciate you taking the time to share your experience at our property with us. We hope to youll stay with us again when your travels bring you back to Katowice.
Best regards,
Aurelia Zabielna
Front Office Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?