Park Hotel Diament Katowice**** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 9,801 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Wszystko äok

Dear Kathi,
Thank you for choosing Park Hotel Diament**** during your stay in Katowice. We appreciate you taking the time to share your experience at our property with us. We hope to youll stay with us again when your travels bring you back to Katowice.
Best regards,
Aurelia Zabielna
Front Office Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 04/2024

B. Dobry kolejny pobyt. Polecam

Dzień dobry,

Dziękujemy za chęć podzielenia się z nami Pana opinią dotyczącą pobytu w Park Hotel Diament**** w Katowicach. Zadowolenie naszych Gości jest dla nas priorytetem, dlatego cieszę się, że pobyt w naszym hotelu sprostał Pana oczekiwaniom. Mam nadzieję gościć Państwa ponownie w Park Hotel Diament Katowice****.
Pozdrawiam serdecznie,
Aurelia Zabielna
Kierownik Recepcji
No Public Name
Family
Reviewed: 2 years ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ok

Dzień dobry,
Dziękujemy za chęć podzielenia się z nami Państwa opinią dotyczącą pobytu w Park Hotel Diament**** w Katowicach. Zadowolenie naszych Gości jest dla nas priorytetem, dlatego cieszę się, że pobyt w naszym hotelu sprostał Państwa oczekiwaniom. Mam nadzieję gościć Państwa ponownie w Park Hotel Diament Katowice****.
Pozdrawiam serdecznie,
Aurelia Zabielna
Kierownik Recepcji
No Public Name
Alone
Reviewed: 2 years ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Pozytywnie

Dzień dobry,
Dziękujemy za chęć podzielenia się z nami Państwa opinią dotyczącą pobytu w Park Hotel Diament**** w Katowicach. Zadowolenie naszych Gości jest dla nas priorytetem, dlatego cieszę się, że pobyt w naszym hotelu sprostał Państwa oczekiwaniom. Mam nadzieję gościć Państwa ponownie w Park Hotel Diament Katowice****.
Pozdrawiam serdecznie,
Aurelia Zabielna
Kierownik Recepcji
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Bed could have softer mattress. The rest was ok.

Dear Guest,
Thank you for choosing Park Hotel Diament**** during your stay in Katowice. We appreciate you taking the time to share your experience at our property with us. We hope to youll stay with us again when your travels bring you back to Katowice.
Best regards,
Aurelia Zabielna
Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Good, easy, great quality

Dear Marlene,
Thank you for choosing Park Hotel Diament**** during your stay in Katowice. We appreciate you taking the time to share your experience at our property with us. We hope to youll stay with us again when your travels bring you back to Katowice.
Best regards,
Aurelia Zabielna
Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/03/2024)
Date of experience: 03/2024

BARDZO DOBRY

Dzień dobry Pani Ewo,
Dziękujemy za chęć podzielenia się z nami Pani opinią dotyczącą pobytu w Park Hotel Diament**** w Katowicach. Zadowolenie naszych Gości jest dla nas priorytetem, dlatego cieszę się, że pobyt w naszym hotelu sprostał Pani oczekiwaniom. Mam nadzieję gościć Państwa ponownie w Park Hotel Diament Katowice****.
Pozdrawiam serdecznie,
Aurelia Zabielna
Kierownik Recepcji
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Hotel wydaje się bardzo fajny i zadbany na pierwsze rzut oka, ale z czasem zaczynają „wychodzić” różne rzeczy takie jakby chociaż kołdra która po odchyleniu poszewki była poplamiona jakby ktoś na nią kawę wylał, plamy były brązowe i wypłowiałe(pokój 330) dla mnie taka rzecz dyskwalifikuje hotel.

Szanowna Pani Karolino,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Doceniamy Pani konstruktywną krytykę i rozumiemy, że dla Pani proces w recepcji był za długi, natomiast działamy w kwestii depozytów jak inne hotele w Katowicach, nawet te, które są międzynarodowymi sieciami. Nie mniej jednak chciałabym Panią najmocniej przeprosić za niedogodności napotkane w pokoju. W naszym hotelu dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie nasze udogodnienia i usługi spełniały najwyższe standardy jakości i komfortu. Pani opinia została gruntownie omówiona z zespołem służby pięter, aby podobna sytuacja nie pojawiła się ponownie. Pranie naszej pościeli oraz ręczników zlecamy dużej firmie zewnętrznej i wygląda na to, że serwis ten nie wywabił plamy, natomiast pragnę Panią zapewnić, że pościel otrzymaliśmy świeżo od pralni i na pewno nie była to plama po innym Gościu. Gdyby niedogodność została zgłoszona w recepcji, z pewnością zmienilibyśmy Pani od razu pokój lub wymienili pościel.
Dziękujemy za wybranie naszego hotelu i mamy nadzieję, że będziemy mieli okazję Gościć Panią ponownie, a kolejny pobyt będzie w 100% udany.

Pozdrawiam
Aneta Szulc
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ogólnie ok. niestety z uwagi na koncerty w Katowicach musialem zapłacić za hotel dużo wyższą cenę, niż zazwyczaj. Biznes jeździ cały czas, a koncerty są kilka razy w roku. Mam poczucie, że wykorzystujecie sytuacje, a to z kolei nie wpływa dobrze na dobre rekomendacje.

Dzień dobry Panie Zbigniewie,
Dziękujemy za chęć podzielenia się z nami Pana opinią dotyczącą pobytu w Park Hotel Diament**** w Katowicach. Zadowolenie naszych Gości jest dla nas priorytetem, dlatego cieszę się, że pobyt w naszym hotelu sprostał Pana oczekiwaniom. Mam nadzieję gościć Państwa ponownie w Park Hotel Diament Katowice****.
Pozdrawiam serdecznie,
Aurelia Zabielna
Kierownik Recepcji
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Mieszane uczucia. Największy problem mamy z lodówką i smart tv, który był bez i ternetu. Zapłaciliśmy pełną cenę za usługi, które nie zostały w pełni spełnione.

Szanowna Pani Oliwio,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Cieszą nas ciepłe słowa dotyczące naszego personelu oraz dań w restauracji. Nie mniej jednak przykro nam czytać, że pojawiły się podczas Pani pobytu problemy ze smart TV oraz lodówką w pokoju. Chcemy, aby nasi goście mieli jak najlepsze doświadczenia i bardzo poważnie traktujemy opinie takie jak Pani, ponieważ pomagają nam one ulepszać nasze usługi. Pragnę Panią zapewnić, że wszelkie zgłoszenia Gości zawsze traktujemy priorytetowo. Pani opinia została mocno przedyskutowana z naszymi działami, aby wykluczyć takie zaniedbania w przyszłości. Przepraszamy za trudności, których Pani doświadczyła i jeszcze raz dziękujemy za opinię. Mamy nadzieję, że zaufa nam Pani ponownie, a my pokażemy lepszą jakość pobytu. W ramach rekompensaty za ostatnie wrażenia, zapraszam do bezpośredniego kontaktu ze mną w celu odebrania bezpłatnego noclegu ze śniadaniem w pokoju business, który niedawno został poddany renowacji.

Pozdrawiam
Aneta Szulc
Kierownik Pionu Hotelowego
aszulc@hotelediament.pl
Back to Top CERTIFICATE what's this?