Park Hotel Diament Wroclaw**** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,522 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 months ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

W telewizji coś jakiś czas ucieka sygnał, problem z wyłączeniem oświetlenia.

Szanowna Pani,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przepraszamy za niedogodności związane z przerwami w sygnale telewizji oraz trudnościami z wyłączeniem oświetlenia. Zgłoszone kwestie są dla nas bardzo ważne, dlatego niezwłocznie przekażemy je do naszego zespołu technicznego w celu ich dokładnego sprawdzenia i rozwiązania.
Cenimy sobie uwagi naszych Gości, gdyż pozwalają nam one podnosić jakość świadczonych usług. Jeśli jest coś, w czym jeszcze możemy pomóc, prosimy o bezpośredni kontakt.

Z wyrazami szacunku

Przemysław Kuśmierski
Dyrektor Hotelu
No Public Name
Business
Reviewed: 4 months ago (21/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Było w porządku

Szanowny Panie,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią i zwrócenie naszej uwagi na tę kwestię. Bardzo nam przykro, że otrzymał Pan sprzeczne informacje podczas kontaktu telefonicznego. Zdecydowanie przeanalizujemy tę sytuację i zadbamy o dodatkowe szkolenie naszych pracowników recepcji, aby uniknąć podobnych nieporozumień w przyszłości.
Zależy nam, aby każdy Gość czuł się u nas w pełni poinformowany i zaopiekowany. Dziękujemy za wyrozumiałość i mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie wszystko przebiegnie bez zarzutu.

Z wyrazami szacunku

Przemysław Kuśmierski
Dyrektor Hotelu
No Public Name
Business
Reviewed: 4 months ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Dobra lokalizacja, zapewniony b.dobry standard, miła obsługa, b.dobre śniadania

Szanowny Panie,

Bardzo dziękujemy za Pana opinię i miłe słowa! Cieszymy się, że wszystkie wskazane aspekty spełniły Pana oczekiwania.
Pana satysfakcja jest dla nas największą nagrodą i motywacją do dalszego podnoszenia jakości naszych usług.
Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mieli przyjemność gościć Pana ponownie.

Z wyrazami szacunku

Przemysław Kuśmierski
Dyrektor Hotelu
No Public Name
Business
Reviewed: 4 months ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Perfect

Dear Sir,

Thank you for sharing your review. We’re glad to know that you had a positive experience overall.
Your feedback is very important to us as it helps us improve and ensure we provide the best possible service to our guests.
We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future and aim to make your next stay even better.

With regards,

Przemysław Kuśmierski
General Manager
No Public Name
Friends
Reviewed: 4 months ago (18/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Moc pěkné ubytování, výborná snídaně i služby

Vážený hoste,

Děkujeme, že jste se podělil/a o svůj názor. Velmi nás těší, že jste ocenil/a naše ubytování, snídaně i poskytované služby.

Doufáme, že si při další návštěvě opět vyberete náš hotel. Uděláme vše pro to, aby váš pobyt byl stejně příjemný jako tentokrát!

S pozdravem,

Przemysław Kuśmierski
Dyrektor Hotelu
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 months ago (18/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Dobrze

Szanowny Panie,

cieszymy się, że większość aspektów Pana pobytu spełniła oczekiwania. Państwa uwagi są dla nas bardzo cenne i pomogą nam w dalszym doskonaleniu naszych usług.
Mamy nadzieję, że odwiedzi nas Pan ponownie!

Z wyrazami szacunku

Przemysław Kuśmierski
Dyrektor Hotelu

No Public Name
Couple
Reviewed: 4 months ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Dobra

Vážený pane,

Děkujeme mnohokrát za vaše hodnocení! Jsme rádi, že jste byli spokojeni. Vaše podpora nás motivuje k neustálému zlepšování. Nemůžeme se dočkat naší další návštěvy!

s úctou,

Przemysław Kuśmierski
General Manager
No Public Name
Business
Reviewed: 4 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

super

Szanowna Pani,

bardzo dziękujemy za pozytywną opinię.
Cieszymy się, że jest Pani zadowolona ze swojej wizyty w naszym Hotelu.
Będzie nam miło gościć Panią ponownie.

Z wyrazami szacunku

Przemysław Kuśmierski
Dyrektor Hotelu

No Public Name
Friends
Reviewed: 4 months ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Vyborný

Vážená pani,
veľmi pekne ďakujeme za Váš pozitívny názor! Sme radi, že ste spokojný a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu.

S pozdravom,

Manažér Hotela
Przemysław Kuśmierski
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 months ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

We had a reservation from the 6th till the 8th, and the stay at the hotel was one of the worst experiences we ever had.

We arrive late due to the plane delays. We were welcomed warmly, and everything went smoothly at the registration, but when we went to the room, we discovered that the room was set up for 1 person—one towel in the bathroom and one pillow and single duvet on the bed. The reservation was for 2 people.

I went to the reception to sort out this problem. I was told the hotel was full and no duvets might be left. I have never heard anything like that before. I asked if the hotel had any blankets, and the receptionist said he would need to check.

He came to our room without any duvet or blanket. He brought us the end cover for a bed. It was a nightmare to sleep under the bed cover.

In the morning, we asked the cleaners if they could give us another duvet, which they did. At least that night, we didn't struggle. Unfortunately, this night wasn't better than the other. Firstly, let's start in the morning. In the morning, we were woken by screaming, loud noises and door-smashing every two minutes. We assumed there were some kids because we saw them running in the hall when we went for breakfast. When we returned to the hotel in the evening, the exact behaviour of loud noises was present till late at night. Nobody intervenes.

Dear Madam,

Thank you for sharing your detailed feedback regarding your stay with us from the 6th to the 8th. I want to sincerely apologize for the inconveniences you experienced and assure you that your concerns have been taken seriously.

First and foremost, I regret that your room was not properly prepared for two guests upon your arrival. This was an oversight on our part, and I understand how frustrating it must have been, especially after a long journey. Please accept my deepest apologies for the discomfort caused by the lack of proper bedding on your first night. I will address this matter with our team to ensure such situations do not happen again.

Regarding the noise disturbances during your stay, I am truly sorry for the inconvenience this caused. While we strive to provide a peaceful and enjoyable environment for all our guests, it seems we fell short in managing the noise levels during your visit. I will work with our staff to implement better protocols to address and prevent such disturbances in the future.

Your feedback is invaluable as it highlights areas where we can improve. While I understand that your experience was far from satisfactory, I hope you might consider giving us another opportunity in the future to provide you with the high standard of service that we are known for.

Kind regards,

Przemysław Kuśmierski
General Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?