Park Hotel Diament Wroclaw**** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,516 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Business
Reviewed: 4 weeks ago (28/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Almost etheriything was exsellent, except one thing - there is very bad noice insulation between rooms. what's why I give just 8 scores.

Dear Sir,

Thank you for sharing your opinion about our hotel. We are pleased that most aspects of your stay met your expectations, especially the cleanliness of the room, the courtesy of our staff and the quality of service.

We are sorry to hear about the problem with the sound insulation between the rooms. This is an extremely important issue that we take very seriously. We will work to improve this aspect to provide our guests with an even more comfortable stay.

We hope that you will visit us again in the future.

With regards

Przemysław Kuśmierski
General Manager
No Public Name
Business
Reviewed: 4 weeks ago (28/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Raum war ok - der Rest weniger

Lieber Herr,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass die Zimmerausstattung Ihren Erwartungen entsprochen hat und Ihnen unser Frühstücksbuffet gefallen hat.

Es tut uns leid, dass der Empfangsservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung bei der Taxibestellung und den Personalmangel am Abfahrtsort entstanden sind. Wir werden dafür sorgen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen. Wir ermutigen Sie, Ihre Kommentare abzugeben, die uns helfen, unsere Dienste weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie unser Hotel erneut als Unterkunft wählen.

With regards

Przemysław Kuśmierski
General Manager

No Public Name
Business
Reviewed: 4 weeks ago (27/03/2025)
Date of experience: 03/2025

generally very good, but during my stay the key cards were not working, and this was definitely an inconvienance.

Dear Sir,

Thank you for sharing your opinion about our hotel. We are glad that you rated your stay very well and appreciated the cleanliness of the room and the courtesy of our staff.

We apologize for the inconvenience related to the operation of the key cards. We understand how important it is for our guests that everything works smoothly and we are grateful for bringing this to our attention. We will do everything in our power to avoid such situations in the future.

We invite you again, we hope that your next stay will be even more enjoyable!

With regards

Przemysław Kuśmierski
General Manager
No Public Name
Business
Reviewed: 4 weeks ago (27/03/2025)
Date of experience: 03/2025

duża poprawa na przestrzeni ostatnich kilku lat

Szanowna Pani,

Serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię.
Cieszymy się, że zauważyła Pani poprawę jakości świadczonych przez nas usług.
Zapraszamy ponownie.

Z wyrazami szacunku

Przemysław Kuśmierski
Dyrektor Hotelu
No Public Name
Business
Reviewed: 4 weeks ago (26/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Super.

Szanowny Panie,

Serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię.
Zapraszamy ponownie.

Z wyrazami szacunku

Przemysław Kuśmierski
Dyrektor Hotelu
No Public Name
Alone
Reviewed: 4 weeks ago (25/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Jak zawsze mi się podobało. W pokoju czysto, pracownicy recepcji mili i pomocni, jedzenie dobre. Na pewno wrócę nie raz.

Szanowna Pani,

Cieszymy się słysząc, że pobyt Pani był udany i możemy liczyć na kolejną wizytę.

Z wyrazami szacunku

Przemysław Kuśmierski
Dyrektor Hotelu
No Public Name
Business
Reviewed: 5 weeks ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ogólne wrażenie było dobre. Jednak przy recepcji i płatności poinformowano mnie, że kwota za pokój jest wyższa niż w rezerwacji, którą zrobiłam w Waszym systemie. Kolejnego dnia przy wymeldowaniu znów Pan nie informuję, że mam dopłatę do pokoju bo był rezerwowany na jedną osobę a nie na dwie. Na szczęście zrobiłam zdjęcie rezerwując pobyt, gdzie jasno widnieje ze rezerwuję pokój na dwie osoby. Po dokonaniu rezerwacji zadzwoniłam do hotelu, aby zapytać czy ten pokój jest na dwie osoby w tej cenie, recepcjonista potwierdził, że tak. Jest to nie komfortowa sytuacja dla gości jeśli muszą coś udowadniać.

Szanowna Pani Katarzyno,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że większość aspektów pobytu, takich jak czystość pokoju i uprzejmość naszego personelu, spełniła Pani oczekiwania.

Przykro nam z powodu nieporozumień związanych z kwotą za rezerwację. Rozumiemy, jak niekomfortowe mogą być takie sytuacje dla naszych gości. Dokładamy wszelkich starań, aby naszego systemu rezerwacji nie obciążały podobne niejasności. Państwa uwagi są dla nas bardzo pomocne i posłużą do poprawy procesu rezerwacyjnego.

Mam nadzieję, że mimo tych trudności zdecyduje się Pani odwiedzić nas ponownie.

Z wyrazami szacunku

Przemysław Kuśmierski
Dyrektor Hotelu
No Public Name
Business
Reviewed: 5 weeks ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Najważniejsze zdanie jest takie że chętnie wrócimy. Na duży plus materac do spania. Super wygodny. Minusem trochę słabe wyciszenie pokojów ale to dla maruderów

Szanowny Panie,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Niezmiernie cieszy nas wiadomość, że materac w naszym hotelu spełnił Pańskie oczekiwania i przyczynił się do komfortowego wypoczynku.

Doceniamy również pozytywne słowa na temat czystości pokoi oraz profesjonalnego podejścia naszego personelu sprzątającego. Zawsze staramy się, aby każdy gość czuł się u nas wyjątkowo.

Jednocześnie przepraszamy za niedociągnięcia związane z wyciszeniem pokojów. Pańska uwaga jest dla nas cenna i pozwala na stałe doskonalenie naszych usług.

Serdecznie zapraszamy do ponownej wizyty. Mamy nadzieję, że kolejny pobyt będzie równie udany, a może i lepszy.

Z wyrazami szacunku

Przemysław Kuśmierski
Dyrektor Hotelu
No Public Name
Business
Reviewed: 5 weeks ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

polecam

Szanowny Panie,

Bardzo dziękujemy za polecenie naszych usług.
Serdecznie zapraszamy do nas ponownie.

Z wyrazami szacunku

Przemysław Kuśmierski
Dyrektor Hotelu
No Public Name
Business
Reviewed: 5 weeks ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ok

Szanowny Panie,

Bardzo dziękujemy za pozytywną opinię.
Serdecznie zapraszamy ponownie.

Z wyrazami szacunku

Przemysław Kuśmierski
Dyrektor Hotelu
Back to Top CERTIFICATE what's this?