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Business
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Business
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(29/10/2023)
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10/2023
Sehr enttäuschend, wir haben ein richtiges Hotelzimmer gebucht und daher auch ein richtiges Hotelzimmer erwartet. Es gibt ein Loch in der Decke, unser Badezimmer stinkt fest nach Zigarettenrauch, Haare auf dem Bett; für dreier Zimmer sehr klein
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Beobachtungen über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Ihre Erwartungen an die Qualität unserer Zimmer sind uns sehr wichtig, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Probleme zu beheben.
Ein Loch in der Decke und der Geruch von Zigarettenrauch im Badezimmer sind inakzeptable Vorfälle, die in unserem Hotel nicht vorkommen sollten. Unser Housekeeping- und Wartungspersonal wurde bereits angewiesen, sofortige Abhilfemaßnahmen zu ergreifen.
Mit freundlichen Grüßen
Zuzanna Pełka
Leiter der Rezeption