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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,846 reviews
:
By Katja Oswald
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (07/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr gute Lage und Komfort. Perfekt zur Entspannung. Vielen Dank für den guten Service

No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (07/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Alles bestens, un ich muss noch 27 Zeichen eingeben und hab eigentlich keine Zeit dafür. Ich hoffe jetzt passt das.

Lieber Gast,

vielen Dank für die tolle Bewertung!
Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat uns Sie sich wohl gefühlt haben :-).

Bis zum nächsten Mal,
liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
By Michael Himmelberg
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (05/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Top Qualität super service Personal immer freundlich

Lieber Gast,

vielen Dank für die tolle Bewertung!
Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat uns Sie sich wohl gefühlt haben :-).

Bis zum nächsten Mal,
liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (04/08/2020)
Date of experience: 07/2020

alles in allem ein tolles Hotel. Durch Corona gibt es ein paar Dinge die nicht optimal sind aber ich komme gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für die freundliche Bewertung und das ehrliche Feedback!
Um Kontakt möglichst zu vermeiden verzichten wir zurzeit auf die Zwischenreinigung der Zimmer. Falls Sie doch eine Reingung wünschen, können Sie diese über das Tablet auf Ihrem Zimmer bestellen. Diese Information erhalten Sie bei Check-In an der Rezeption und steht ebenfalls nochmal in Ihrem Begrüßungsschreiben welches Sie ebenfalls bei Check-In erhalten. Dies ist eine notwendige Maßnahme zum bestmöglichen Schutz unserer Gäste und Mitarbeitern.

Dass das Besteck und die Teller bei unserem Einbahnstraßensystem im Restaurant direkt am "Eingang" stehen muss, ist völlig richtig. Ich habe dies umgehend an unser Serviceteam weitergeben und gebe Ihnen hier völlig Recht.

Dass man sich im Restaurantbereich Wasser nehmen darf und im Spa-Bereich nicht, liegt nicht an uns, sondern an den öffentlichen Verordnungen der Landesregierung. Diese differenzieren zwischen Restaurant und Spa und somit gelten dort unterschiedliche Reglungen an die wir uns halten müssen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen! :-)
Bis bald,
liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
By Jürgen Brandner
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr guter Gesamteindruck. Genau richtig für eine kurze Genuss-Auszeit von 2 - 5 Tagen (1 - 4 Übernachtungen).

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre super Bewertung!

Wir freuen uns Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen :-)

Liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2020)
Date of experience: 07/2020

Schönes Hotel in toller Lage. Am Service kann man noch etwas verbessern. Essen ist super!

By Klemm
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Wir kommen wieder.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Lieber Gast,

vielen Dank für die tolle Bewertung!
Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat :-)

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch,
liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
By Stefan
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Erster Eindruck gut. Uns erwarteten beim Checkin ungesaugte Flure.
Verpflegung gut und freundliches Personal.
Spa-Bereich besteht nur aus drei Saunen, wobei davon das Dampfbad wegen Corona geschlossen war.
Kosmetikanwendung super.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Unser Naturspa heißt Naturspa, weil wir inmitten der Natur des schönen Pfälzer Waldes liegen. Die Bezeichnung "Natur" hat nichts damit zu tun, dass der Bereich textilfrei ist. In der Regel sind alle Wellnessbereiche die Saunen enthalten textilfrei.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch,
liebe Grüße
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
By Claude Holper
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Hotel Ok, Personal unterbesetzt. 000000

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre ehrliches Feedback!
Unser Wellnessbereich hat unter der Woche regulär ab 16.00 Uhr geöffnet, allerdings öffnen wir den Spa-Bereich auf Nachfrage für unsere Gäste auch gerne bereits früher. Gerne können Sie sich beim nächsten Mal einfach an unsere Rezeption wenden.

Unser Restaurant hat unter der Woche über die Mittagszeit geschlossen und macht erst ab 18.00 Uhr wieder auf, daher konnten Sie dort um 12 Uhr niemanden erreichen.
Das unsere Rezeption um 12 Uhr nicht besetzt war tut mir leid! Sollte unsere Rezeptionsmitarbeiterin Ihren Platz mal verlassen, sollte eigentlich eine Vertretung vor Ort sein, da gebe ich Ihnen völlig Recht.

Wir würden uns freuen Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Tina Heeß
Rezeptionsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Tolles Hotel, nettes Personal, ein bisschen zu teuer, im Zimmer 104 war es viel zu warm

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