Parkhotel Schillerhain

Wir waren mit allen Bereichen des Hotels sehr zufrieden. Der Service, die Küche, das Personal und die Lage stimmten wie immer. Schade: siehe Punkt 2.

Overall experience was good - given the calm and quiet location and the services.

Wir waren im allgemeinen positiv überrascht

I adore this hotel. This is my third time and I live 5.5 hours away by car!

Absolut traumhaft! Wie waren sehr positiv überrascht.

Hier ist eine angepasste Bewertung, die all Ihre Erfahrungen und Bedenken umfasst:

---

**Bewertung: 2/5**

"Unser Aufenthalt im [Hotelname] war eine Mischung aus positiven und negativen Erfahrungen.

**Positiv hervorzuheben** ist das Restaurant, besonders die Auszubildenden, die sich durch exzellenten Service und Freundlichkeit auszeichneten. Das Essen war lecker, und der Service war erstklassig, was den Restaurantbesuch sehr angenehm machte.

**Negativ** hingegen war der Empfang. Bei unserer Ankunft mussten wir zehn Minuten warten, bis jemand an der Rezeption erschien, obwohl keine anderen Gäste vor uns waren. Mehrmaliges Klingeln blieb unbeantwortet. Der Empfang war wenig professionell und kühl.

Der **Spa- und Sauna-Bereich** war ebenfalls enttäuschend. Die Einrichtungen waren zu klein, und die Luft war stickig und verbraucht, was den Entspannungseffekt erheblich minderte.

Was uns jedoch besonders verärgert hat, war der Umgang mit zurückgelassenen Gegenständen. Ich hatte Hygieneartikel im Wert von etwa 100€ im Zimmer vergessen und bereits eine Stunde nach dem Auschecken angerufen, um diese an der Rezeption hinterlegen zu lassen. Mir wurde jedoch später mitgeteilt, dass das Housekeeping-Team das Zimmer bereits gereinigt hatte und aus hygienischen Gründen solche Produkte entsorgt würden. Es wurde keine Rückmeldung gegeben, dass die Sachen nicht auffindbar wären, und mir wurde auch keine Entschädigung oder ein Ersatz angeboten. Die Art und Weise, wie dies gehandhabt wurde, war sehr unzufriedenstellend und enttäuschend.

Insgesamt gab es einige positive Aspekte, wie das hervorragende Restaurant, aber auch deutliche Schwächen, insbesondere im Service und der Kommunikation. Wir hoffen, dass das Hotelmanagement diese Kritikpunkte ernst nimmt und daran arbeitet, den Service und den Umgang mit Gästen zu verbessern."

1aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaasaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Alles sehr sauber. Die Kommunikation an der Rezeption fehlt etwas. Ja, wir sind unangemeldet zu früh angekommen, hätten uns trotzdem hier schon über die Pfalzcard gefreut, die man gut hätte nutzen können. Auf Nachfrage erhielten wir sie am Tag 2 nach dem Frühstück. Komischerweise hätten wir die Karte am Abreisetag automatisch vor dem Frühstück erhalten?! Den Willkommenssekt haben wir nie erhalten, trotz nachfrage wurde es vergessen. Nach dem Hinweis beim check out bekamen wir dann die Antwort: Wenn es Ihnen um den Sekt geht können Sie den jetzt noch bekommen?!?! Bevor wir ca. 250km weit fahren??! Eine einfache Entschuldigung wär besser gewesen.

Empfehlenswert, Professionell, Lecker, Sehr gut organisiert

Mega tolles Haus, tolles Team und Service... Haben uns sehr wohl gefühlt.