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Il nostro Indice di Customer Satisfaction
87%

"Eccellente"

Sulla base di 6.324 recensioni su tutti i portali 13
anonimo
Viaggiatore leisure
60-69 anni
5 giorni fa (21/07/2016)

gut - sehr gut ; grundsolide, sehr freundlich und serviceorientiert

Rapporto qualità prezzo





3 / 5,0
Camera





4 / 5,0
Posizione





5 / 5,0
Pulizia





5 / 5,0
Servizio





5 / 5,0
Prima colazione





5 / 5,0
anonimo
Viaggiatore leisure
50-59 anni
5 giorni fa (21/07/2016)

sehr freundliches Personal mit familiärer Atmosphäre. Leider ist die Terrasse am Restaurant zu selten geöffnet.

Rapporto qualità prezzo





3 / 5,0
Camera





2 / 5,0
Posizione





4 / 5,0
Pulizia





5 / 5,0
Servizio





5 / 5,0
Prima colazione





4 / 5,0
Ristorante





2 / 5,0
Betül A.
Viaggiatore leisure
30-39 anni
1 settimana fa (19/07/2016)

very good

Dear guest,

We are glad you enjoyed a nice stay with us and thank you for your nice comment.

Hoping to welcome you back soon, we remain,

with best regards

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Over a century of Viennese Charm
Rapporto qualità prezzo





5 / 5,0
Camera





4 / 5,0
Posizione





5 / 5,0
Pulizia





5 / 5,0
Servizio





5 / 5,0
Prima colazione





5 / 5,0
Ristorante





5 / 5,0
C. L.
Viaggiatore business
60-69 anni
1 settimana fa (19/07/2016)

If room was in the range of comfortable temperature, I will say that my overall experience is EXCELLENT. Please install an air-conditioner.

Dear guest,

Thank you for informing us about your stay and giving us important information.

We are sorry that you were not completely happy with the room temperature and noticed your remark. Our Hotel Erzherzog Rainer has no air-conditioning system in the rooms but offer fans. We still hope you could enjoy restful nights.

We appreciate your high score for our offer and thank you for rating your overall experience as excellent.

Wishing you a nice summer, we remain,

with best regards

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Over a century of Viennese Charm
Rapporto qualità prezzo





5 / 5,0
Camera





3 / 5,0

It was too hot (>30C). Fan was not enough to cool. Needed air-conditioner.

Posizione





4 / 5,0
Pulizia





5 / 5,0
Servizio





5 / 5,0
Prima colazione





5 / 5,0

Excellent foods and service

anonimo
Viaggiatore business
30-39 anni
1 settimana fa (19/07/2016)

Thank you.

Dear guest,

We are glad you enjoyed a nice stay with us and thank you for your high score.

Hoping to welcome you back soon, we remain,

with best regards

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Over a century of Viennese Charm
Rapporto qualità prezzo





3 / 5,0
Camera





5 / 5,0
Posizione





5 / 5,0
Pulizia





5 / 5,0
Servizio





5 / 5,0
Prima colazione





5 / 5,0
Tomoko A.
Viaggiatore leisure
30-39 anni
2 settimane fa (18/07/2016)

I had very good time at Hotel Erzherzog Rainer. Staffs were so kind and polite. I had a beautiful breakfast with sparkling wine. My room was hot and humid a little.

Dear guest,

Thank you for informing us about your stay and giving us important information.

We are sorry that you were not completely happy with room temperature and noticed your remark. Our Hotel Erzherzog Rainer has no air-conditioning system in the rooms but offer fans. We still hope you could enjoy restful nights.

We appreciate your nice compliments for the staff and the breakfast offer and hope to welcome you back again in future.

In the meantime, we remain,

with best regards

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels - Over a century of Viennese Charm
Rapporto qualità prezzo





4 / 5,0
Camera





3 / 5,0
Posizione





4 / 5,0
Pulizia





4 / 5,0
Servizio





5 / 5,0
Prima colazione





5 / 5,0
Mörtl / T.
Viaggiatore leisure
60-69 anni
2 settimane fa (16/07/2016)

Wir waren immer sehr zufrieden ( sind seit vielen Jahren immer wieder in Ihrem Hotel ) ! Dieses Mal waren wir zum ersten Mal im Hochsommer und haben gemerkt, dass man zu dieser Zeit bei der Zimmerwahl sehr aufpassen muss. Es war in der Nacht wirklich unerträglich heiß und laut in unserem Zimmer, da das Zimmer auf die Hauptstrasse ging und westseitig lag. Es wurde aber an der Rezeption unsere Kritik schon vorgemerkt. Ansonsten waren wir mit allem sehr zufrieden wie immer !!

Sehr geehrter Gast!

Herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für unser Hotel Erzherzog Rainer entschieden haben.

Wir bedauern, dass Sie mit der Zimmereinteilung nicht gänzlich zufrieden waren und wie bereits von Ihnen geschrieben, haben wir einen Vermerk in Ihrer Karteikarte vorgenommen um Ihre Präferenz bei Ihren nächsten Besuch zu berücksichtigen.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns zu verwöhnen und verbleiben, in der Zwischenzeit,

mit freundlichen Grüßen aus Wien

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels
Rapporto qualità prezzo





5 / 5,0
Camera





1 / 5,0

zu heiß, da westseitig. Keine Klimaanlage. Bei offenem Fenster (wegen Hitze) in der Nacht unerträglich laut !

Posizione





5 / 5,0
Pulizia





4 / 5,0
Servizio





5 / 5,0
Prima colazione





5 / 5,0
Ristorante





4 / 5,0
Nickmann, W.
Viaggiatore leisure
50-59 anni
2 settimane fa (14/07/2016)

Es hat uns sehr gut gefallen. Es hätte mich allerdings gefreut, wenn ich eine Antwort auf meine am 8.Juli an Sie gesandte E-Mail, in der ich Sie ausdrücklich bat, Herrn Becker, der uns vorzüglich bediente, insb. auch am Abend im Restaurant, unseren Dank auszusprechen, erhalten hätte. Allein der von Herrn Becker gezeigte Sevice ist es wert, wieder in Ihrem Haus zu logieren. Im Allgemeinen vermittelte das Personal, der Service und das "Klima" ihres Hauses jenen Charme, den man sich gemeinhin unter "Wiener Charme" vorstellt.

Sehr geehrter Gast!

Besten Dank für Ihre wichtige Rückmeldung, welche uns hilft unser Angebot zu kontrollieren.

Wir bedauern, dass Sie etwas länger auf die Beantwortung Ihrer Email warten mussten und bitten Sie vielmals um Entschuldigung. Wir versichern Ihnen, dass wir sehr gerne Ihre Komplimente weitergeleitet haben, denn diese spornen das gesamte Team an, weiterhin das Beste zu geben um unseren Gästen einen schönen Aufenthalt zu bieten. Besten Dank nochmals von Herrn Becker!

So ist es uns eine Große Freude von Ihren Eindrücken zu lesen und wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns empfangen zu dürfen.

In der Zwischenzeit, wünschen wir Ihnen einen wunderbaren Sommer.

Beste Grüße aus Wien

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels
Rapporto qualità prezzo





4 / 5,0
Camera





4 / 5,0

Es war allerdings sehr warm im Zimmer

Posizione





4 / 5,0
Pulizia





4 / 5,0
Servizio





5 / 5,0
Prima colazione





5 / 5,0

Herr Becker war der ideale Kellner, man freute sich richtig aus seinen Service

Ristorante





4 / 5,0
Bärbel S.
Viaggiatore leisure
60-69 anni
2 settimane fa (14/07/2016)

Sehr gut

Sehr geehrter Gast!

Besten Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie einen sehr guten Aufenthalt bei uns verbracht haben und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder zu unseren Gästen zu zählen.

In der Zwischenzeit, verbleiben wir,

mit freundlichen Grüßen aus Wien

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels
Rapporto qualità prezzo





4 / 5,0
Camera





4 / 5,0
Posizione





5 / 5,0
Pulizia





5 / 5,0
Servizio





5 / 5,0
Prima colazione





5 / 5,0
Ristorante





5 / 5,0
anonimo
Viaggiatore business
30-39 anni
2 settimane fa (12/07/2016)

Angenehmer Eindruck

Sehr geehrter Gast!

Wir danken Ihnen für Ihre freundliche Rückmeldung und freuen uns zu vernehmen, dass Sie einen angenehmen Eindruck von unserem Hotel Erzherzog Rainer gewonnen haben.

Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen, in der Zwischenzeit, einen wunderbaren Sommer.

Beste Grüße

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Wiens charmante Privathotels
Rapporto qualità prezzo





3 / 5,0
Camera





5 / 5,0
Posizione





4 / 5,0
Pulizia





5 / 5,0
Servizio





5 / 5,0
Prima colazione





4 / 5,0
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