Sunderland Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,518 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alles im allen ein gutes Hotel. Wünsche werden erfüllt. Die Restaurantnutzung ist etwas gewöhnungsbedürftig.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt als gelungen erlebt haben und insbesondere die Erfüllung Ihrer Wünsche und den Service als besonders positiv hervorheben. Ihr Lob für die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Teams ist für uns eine wunderbare Bestätigung.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Ausstattung des Badezimmers aufmerksam auf. Wir verstehen, dass eine zeitgemäße Ausstattung sowie eine Dusche für den Komfort wesentlich sind. Auch Ihre ehrliche Rückmeldung zur Restaurantnutzung wissen wir zu schätzen – solche Anmerkungen helfen uns dabei, Abläufe und Angebote genauer zu hinterfragen und, wo möglich, anzupassen.

Ihr Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ebenso ernst – Rückmeldungen hierzu sind für unsere weitere Optimierung besonders wertvoll.

Wir danken Ihnen sehr, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen würden, und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen.

Alles Gute wünscht das Sula Team!
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Hotel ist bisschen in die Jahre gekommen was uns keinesfalls gestört hat

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Ihr Lob in Bezug auf unser Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns eine wertvolle Bestätigung und motiviert unser gesamtes Team.

Auch Ihre Bemerkung, dass unser Haus zwar etwas älter ist, Sie dies aber nicht gestört hat, nehmen wir dankbar zur Kenntnis. Wir bemühen uns, trotz des historischen Charmes stets einen hohen Standard an Komfort und Sauberkeit zu gewährleisten.

Für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen herzlich und hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Alles Gute wünscht das Sula Team!
By Anja
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir haben das Hotel für ein Freundinnen-Wochenende gebucht. Bei der ersten Buchung ist leider kurzfristig eine Massage-Angestellte erkrankt, sodass unsere gebuchten Leistungen nicht in Anspruch genommen werden konnten. Hierbei war das Hotel so kulant, dass wir trotzdem anreisen konnten, aber keine Anwendungen vorgenommen wurden. Dafür haben wir aber einen Gutschein erhalten, dass wir noch einmal kommen durften und dann die gebuchten Massagen und Gesichtsbehandlungen stattfanden. Sprich, uns wurden für 2 Personen 2 Nächte inkl. Frühstück geschenkt. Das war wirklich toll! Die Anwendungen waren auch klasse und wir haben uns ingesamt sehr wohl gefühlt. Sicherlich kommen wir wieder :-)

Liebe Anja,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke von Ihrem Freundinnen-Wochenende bei uns so ausführlich zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie trotz der kurzfristigen Änderung durch die ausgefallenen Wellness-Anwendungen eine kulante und für Sie zufriedenstellende Lösung erfahren haben. Dass Sie Ihren Gutschein für einen erneuten Aufenthalt nutzen und die gewünschten Massagen sowie Gesichtsbehandlungen in vollen Zügen genießen konnten, ist für uns eine schöne Bestätigung. Ihr Lob über die Anwendungen und Ihr Wohlgefühl während des gesamten Aufenthalts geben wir gerne an unser Team weiter.

Besonders schätzen wir Ihre hervorragenden Bewertungen in sämtlichen Bereichen – von den Zimmern über die Sauberkeit bis hin zum Service. Es ist unser Anspruch, unseren Gästen ein rundum angenehmes Erlebnis zu ermöglichen, und Ihre Rückmeldung ist hierfür die beste Motivation.

Wir freuen uns sehr, dass Sie gerne wiederkommen möchten und danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung.

Alles Gute wünscht das Sula Team!
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wunderbar!!!!!!!!!!!!!!!!!

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so begeistert zu bewerten und Ihr außerordentlich positives Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen – vom Zimmer über die Sauberkeit bis hin zum Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – vollkommen zufrieden waren. Solche Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine besondere Motivation und Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie schon bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Alles Gute wünscht das Sula Team!
By Dehnen
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr angenehm.hat uns gut gefallen.

Liebe Famlie Dehnen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihr durchweg positives Feedback zu übermitteln.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und insbesondere unser Zimmer, die Sauberkeit, den Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis mit Bestnoten bewerten. Ihre Einschätzung ist für unser gesamtes Team eine besondere Motivation, den gewohnt hohen Standard täglich zu leben.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen – das ist für uns eine wertvolle Anerkennung. Es ist unser Ziel, all unseren Gästen einen angenehmen und rundum stimmigen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Alles Gute wünscht das Sula Team!
By Rainer
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Dank Zimmer zum Innenhof sehr ruhig. Freundliches Personal an der Rezeption und im Restaurant.

Sehr geehrter Rainer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns zu lesen, dass Sie durch Ihr Zimmer zum Innenhof eine angenehme Nachtruhe genießen konnten und sowohl unser Empfangsteam als auch der Service im Restaurant einen freundlichen Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Ihr positives Feedback zu diesen Aspekten geben wir gern an die betreffenden Kolleginnen und Kollegen weiter.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit den Kopfkissen im Zimmer nicht zufrieden waren. Wir wissen, wie wichtig erholsamer Schlaf für die Gesamtzufriedenheit ist, und nehmen Ihren Hinweis ernst, um unser Angebot weiter zu verbessern. Ebenso möchten wir uns entschuldigen, dass Ihr Wunsch zur Zimmerreinigung beim Check-in nicht wie gewünscht umgesetzt wurde – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Servicequalität. Ihr Eindruck zu den Warteschlangen am Kaffeeautomaten beim Frühstück zeigt uns, dass wir auch in diesem Bereich prüfen müssen, wie wir den Komfort für unsere Gäste weiter steigern können.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und dafür, dass Sie unser Haus weiterempfehlen würden. Ihre Anmerkungen sind für unser ganzes Team eine wichtige Hilfe, um unseren Service stetig weiterzuentwickeln.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem weiteren Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Alles Gute wünscht das Sula Team!
By Reiner
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Die Zimmer zur Straßenseite sind extrem laut.

Sehr geehrter Reiner,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie dem Service rundum zufrieden waren und diese Bereiche mit Bestnoten bewertet haben. Ihr Lob in diesen Punkten ist für unser Team eine große Anerkennung und Motivation.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Lärmbelastung durch die Straßenseite Ihre Nachtruhe deutlich beeinträchtigt hat. Wir wissen, wie wichtig ein ruhiges Umfeld für einen erholsamen Aufenthalt ist, und nehmen Ihre Rückmeldung hierzu sehr ernst. Ihre ehrliche Einschätzung hilft uns dabei, gezielt an möglichen Verbesserungen zu arbeiten.

Auch Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses sowie Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir zu schätzen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch noch mehr von unserem Haus überzeugen zu dürfen – sprechen Sie uns gerne im Vorfeld an, damit wir bei der Zimmerwahl auf Ihre Wünsche eingehen können.

Alles Gute wünscht das Sula Team!
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Gutes Hotel mit sehr freundlichem Personal und sauberen Zimmern. Das Gebäude wirkt zwar etwas veraltet, aber das hervorragende Restaurant macht vieles wett.

Sehr geehrte Schmidt,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns geteilt haben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie besonders die Freundlichkeit unseres Teams und die Sauberkeit der Zimmer als ausgesprochen angenehm erlebt haben. Ihr Lob über unser Restaurant wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen; es ist unser Anspruch, durch kulinarische Qualität besondere Akzente zu setzen.

Wir nehmen Ihren Hinweis zum Gebäude aufmerksam auf. Auch wenn unser Haus in Teilen älter ist, arbeiten wir kontinuierlich daran, ein komfortables und einladendes Ambiente für unsere Gäste zu schaffen.

Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung – das bedeutet uns viel. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst Ihr Sula Team!
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 5 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr kolonialistisch

Sehr geehrter Hoeller,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Gestaltung unseres Hauses sehr aufmerksam zur Kenntnis. Unser Ziel ist es, ein ansprechendes und einzigartiges Ambiente zu schaffen, das unseren Gästen ein besonderes Erlebnis bietet. Wir verstehen jedoch, dass die Stilrichtung nicht jedem Geschmack oder Empfinden entspricht und schätzen Ihre ehrliche Meinung hierzu sehr.

Es freut uns, dass Sie darüber hinaus mit Sauberkeit, Service, Ihrem Zimmer und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Besonders Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für unser Team eine wertvolle Anerkennung.

Wir danken Ihnen für Ihre differenzierte Rückmeldung und hoffen, Sie auch in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen.

Alles Gute wünscht das Sula Team!
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Voelde ons direct welkom. Voor herhaling vatbaar. Heerlijke omgeving. Dorp is wat verlaten en weinig te doen. Maar we kwamen om te wandelen met de honden. Helaas was er in de buurt geen losloopgebied. Een bezoek aan de Sorpesee is zeker de moeite waard en een mooie wandel gebied.

Beste Jadzi,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns direkt willkommen gefühlt haben und die entspannte Atmosphäre sowie das angenehme Ambiente unseres Hauses genießen konnten.

Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie die Sauberkeit und die Ausstattung Ihres Zimmers, besonders das bequeme Bett, so hervorheben. Ebenso freut sich unser gesamtes Team über Ihr Lob zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft – das ist für uns eine wertvolle Bestätigung.

Schön, dass Sie die Natur rund um den Sorpesee ausgiebig für Spaziergänge mit Ihren Hunden genutzt haben, auch wenn es in unmittelbarer Nähe kein offizielles Freilaufgebiet gibt. Wir sind ein tierfreundliches Haus und möchten, dass sich auch unsere vierbeinigen Gäste jederzeit bei uns wohlfühlen.

Wir freuen uns, dass Sie den Aufenthalt als lohnenswert empfunden haben und hoffen, Sie und Ihre Hunde bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst Ihr Sula Team!
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