Sunderland Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,518 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr nettes und bemühtes Personal. Das Hotel an sich ist auch schön, man merkt aber, dass es schon etwas älter ist.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als besonders freundlich und engagiert wahrgenommen haben. Ihr Lob für den Service ist für uns eine große Motivation, weiterhin mit viel Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer und Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre ehrliche Einschätzung zum Alter unseres Hauses aufmerksam auf. Wir sind uns bewusst, dass das Ambiente einen eigenen Charme hat, möchten aber weiterhin daran arbeiten, dass Sie sich rundum wohlfühlen.

Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, hilft uns sehr, unsere Leistungen stetig zu reflektieren und zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Sunderland Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Leider war es für uns zu laut, da zu beiden Seite unseres Zimmers Baustellenlärm war und auch der Lärm der Hauptverkehrstrasse war immens.

Sehr geehrter Peters,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke ausführlich zu schildern.

Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt durch den Baustellenlärm auf beiden Seiten sowie durch die Geräusche der Hauptstraße beeinträchtigt wurde. Wir wissen, wie wichtig Ruhe und Erholung während eines Hotelaufenthalts sind, und können gut nachvollziehen, dass dies Ihre Erfahrung deutlich getrübt hat. Solche Situationen nehmen wir sehr ernst und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback.

Auch Ihre Hinweise bezüglich der Einrichtung Ihres Zimmers nehmen wir aufmerksam auf. Dass der Eindruck entstanden ist, die Ausstattung sei in die Jahre gekommen, entspricht nicht unserem Anspruch an Komfort und Atmosphäre. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, um gezielt Verbesserungen vorzunehmen.

Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service grundsätzlich zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin das Beste für unsere Gäste zu geben.

Wir danken Ihnen für Ihre differenzierte Rückmeldung und hoffen, Sie vielleicht zukünftig in einer ruhigeren Atmosphäre wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst Ihr Sula Team!
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Erg fijn hotel, zeer vriendelijk en denken mee. Zeker een aanrader!

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Hotel rundum wohlgefühlt haben und besonders unsere Freundlichkeit sowie unser Bemühen, individuell auf Ihre Wünsche einzugehen, hervorheben. Ihr Lob für unser Team und die herzliche Stimmung schätzen wir sehr.

Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen in den Kategorien Zimmer, Sauberkeit und Service sind für uns eine schöne Bestätigung. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel und motiviert das gesamte Team, weiterhin mit Leidenschaft für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Liebe Grüße aus dem Sauerland!
By Hannah
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (12/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr positiv und empfehlenswert

Liebe Hannah,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als rundum empfehlenswert empfunden haben und insbesondere das freundliche sowie hilfsbereite Personal in allen Bereichen hervorheben. Ihr Lob motiviert das gesamte Team, weiterhin mit viel Engagement und Herzlichkeit für unsere Gäste da zu sein.

Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit und speziell zum Seifenspender im Badezimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass dieser nicht wie gewünscht aufgefüllt war – Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig, da uns das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Gäste am Herzen liegen. Ihre Anmerkung werden wir intern weitergeben, um hier künftig noch aufmerksamer zu sein.

Auch dass Sie das gebuchte Arrangement über Travelzoo als stimmig empfanden und uns uneingeschränkt weiterempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Alles Gute wünscht das Sula Team!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (11/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Leider liegt das Hotel an einer stark befahren Hauptstraße. Lärmbelästigung beim geöffneten Fenster.

Sehr geehrter Gatzke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Freundlichkeit sowie Kompetenz unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Ihr Lob für das Team geben wir gern weiter.

Wir bedauern, dass die Lage des Hotels an einer stark befahrenen Hauptstraße und die dadurch entstandene Lärmbelästigung mit geöffnetem Fenster Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Ihre Rückmeldung hierzu ist uns sehr wichtig und wir verstehen gut, dass dies Ihren Gesamteindruck beeinflusst hat.

Ebenfalls danken wir Ihnen für den Hinweis bezüglich des Wasserablaufs in Ihrer Dusche. Sauberkeit und Komfort stehen bei uns an oberster Stelle und wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst, um entsprechenden Verbesserungen vorzunehmen.

Wir schätzen es sehr, dass Sie uns trotz der genannten Punkte weiterempfehlen würden und freuen uns, wenn Sie uns erneut besuchen.

Alles Gute wünscht das Sula Team!
By Eheleute Grapenthin
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (11/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren sehr zufrieden mit Allem.

Sehr geehrte Eheleute Grapenthin,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs vollkommen zufrieden waren. Ihr Lob für die Zimmer, die Sauberkeit, unseren Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist eine wertvolle Anerkennung für unser gesamtes Team und motiviert uns, weiterhin mit vollem Engagement für das Wohl unserer Gäste da zu sein.

Dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen möchten, bedeutet uns besonders viel. Es ist die schönste Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.

Alles Gute wünscht das Sula Team!
By Mühleis
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (11/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ich würde nächstes Mal um ein leises Zimmer bitten. Das Zimmer war direkt an der stark befahrenen Straße und es war echt laut, sehr unangenehm.
Sonst war alles super.

Liebe Mühleis,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in vielen Bereichen vollkommen zufrieden waren und insbesondere Zimmer, Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis Bestnoten vergeben haben. Ihr positives Urteil ist eine großartige Motivation für unser gesamtes Team.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Lage Ihres Zimmers an der stark befahrenen Straße Ihre Nachtruhe beeinträchtigt hat. Wir verstehen gut, wie wichtig eine ruhige Umgebung für erholsame Nächte ist. Sprechen Sie uns bei einer künftigen Reservierung gerne direkt an, damit wir möglichst ein Zimmer in einer ruhigeren Lage für Sie einplanen können.

Vielen Dank, dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen – das wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch noch mehr begeistern zu können.

Alles Gute wünscht das Sula Team!
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Gehobenes Stadthotel- schönes gepflegtes Ambiente...

Liebe Meitz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus als gehobenes Stadthotel mit einem gepflegten Ambiente wahrgenommen haben. Ihre positiven Rückmeldungen zu unseren Zimmern sowie zu Sauberkeit, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Dass Sie unser Haus weiterempfehlen möchten, schätzen wir sehr – dies ist für uns die schönste Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen.

Herzlichst Ihr Sula Team!
By Grünebaum Peter
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Gut
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No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alt aber gepflegt.!!

Sehr geehrter Joppich,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns, dass Sie unser Haus als gepflegt wahrgenommen haben und besonders die Sauberkeit sowie die Zimmer positiv hervorheben. Ihr Lob in diesen Bereichen ist eine wertvolle Motivation für unser Team und bestätigt unseren Anspruch an ein angenehmes Umfeld für unsere Gäste.

Ihre Anmerkungen zum Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass gerade hier der Gesamteindruck maßgeblich geprägt wird, und werden Ihre Rückmeldung dazu nutzen, um unseren Standard weiter zu hinterfragen und wenn möglich zu verbessern.

Wir danken Ihnen auch für Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Alles Gute wünscht das Sula Team!
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