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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,492 reviews across 16 portals
:
By KR
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

An ein paar Stellen könnte mal renoviert werden, z. B. am Aufzug bissl Farbe an abgewetzten Kanten. Super, dass wir unseren Hund zu den Mahlzeiten mitnehmen durften

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Größe und Ausstattung Ihres Zimmers, insbesondere die bequemen Betten und die kleine Aufmerksamkeit für Ihren Vierbeiner, schätzen konnten.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht über die Reinigungsmodalitäten des Zimmers informiert wurden. Für die Unannehmlichkeiten dazu entschuldigen wir uns und werden daran arbeiten, sicherzustellen, dass diese Informationen beim Check-in deutlicher kommuniziert werden.

Bezüglich der angesprochenen Renovierungen nehmen wir Ihre Hinweise gerne auf. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die Qualität unseres Hauses stetig zu überprüfen und zu verbessern.

Ja, wir lieben Vierbeiner, und die Besitzer, die sie mitbringen ;) ... alle sollen sich bei uns rundum wohlfühlen!

Wir hoffen, Sie hatten insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns und würden uns freuen, Sie und Ihren Hund bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Sauerland!

Ihr Sunderland Team
By Hans en Janny
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Een prima hotel met een goed ontbijt in een mooie omgeving. We hebben gefietst in de omgeving , dat is met e-bike goed te doen.

Beste Hans en Janny,

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling van ons hotel! Wij zijn erg blij om te horen dat u heeft genoten van het ontbijt en van de prachtige omgeving. Wij zijn blij dat onze service, netheid en voorzieningen in uw kamer aan uw verwachtingen voldeden.

Groeten uit het Sauerland!
By Bettina
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Man fühlt sich dort gut aufgehoben

Liebe Bettina, das klingt doch nach einem tollen Aufenthalt. Genauso ist es unser Wunsch und wir danken Ihnen von Herzen für die ausgezeichnete Bewertung.

Wir freuen uns, dass Sie überlegen, uns weiterzuempfehlen. Das ist ein großes Kompliment für unser Team und motiviert uns unglaublich. Wir hoffen darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße aus dem Sauerland!
Ihr Sunderland Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Service, Dekoration, Zimmer, Sauberkeit sehr gut, sehr schön.
Gut für eine erholsame entspannte Auszeit.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine erholsame und entspannte Auszeit bei uns genießen konnten.

Besonders erfreulich ist es, dass Sie die Servicequalität, die Dekoration sowie die Sauberkeit und die Zimmer als sehr gut empfanden. Ihre hohe Bewertung in diesen Bereichen zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir sind dankbar für Ihr Feedback und freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße aus dem Sauerland!

Ihr Sunderland Team
By M. Sch.
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (17/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Zimmer, Essen, Service usw. i.O.

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, dem Essen und unserem Service insgesamt zufrieden waren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr Feedback und Ihre Weiterempfehlung.

Liebe Grüße aus dem Sauerland!
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (15/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Etwas in die Jahre gekommen, aber noch durchaus okay.
Schade, dass die Bar nicht auf war.
Die Bademäntel sind aber äußerst flauschig.

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie den flauschigen Komfort unserer Bademäntel zu schätzen wissen und mit dem Service zufrieden waren.

Wir bedauern, dass die Bar während Ihres Aufenthaltes nicht geöffnet war. Ihre Anmerkung zum Zimmer, insbesondere bezüglich der Schallisolierung und der Lüftung im Bad, nehmen wir sehr ernst und werden diesbezüglich Optimierungsmöglichkeiten prüfen.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Herzlichst Ihr Sula Team!
By Schoch
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Insgesamt schönes Erlebnis, tolles Frühstück und Saunabereich über den Dächern. Die Einrichtung im Afrika Style hat was und findet sich stimmig durchgehend im Hotel.
Unser Zimmer hatte eine defekte Tür, und wurde umgehend ein Umzug in ein anderes Zimmer angeboten. Gut gelöst.

Liebe Familie Schoch,

es klingt so, als hätten Sie eine tolle Zeit bei uns gehabt. Herzlichen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke und Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser reichhaltiges Frühstück sowie den Saunabereich über den Dächern genossen haben.

Es freut uns auch zu lesen, dass das Problem mit der defekten Tür zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, und wir schnell reagieren konnten, indem wir Ihnen ein anderes Zimmer angeboten haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns herzlich für Ihre Rückmeldung.

Liebe Grüße aus dem Sauerland!
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr gepflegtes schickes Hotel, sehr hundefreundlich und liebevoll!

Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihr überwältigendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Besonders freut es uns, dass Sie unsere hundefreundliche Atmosphäre sowie die liebevolle Vorbereitung des Zimmers für Ihren vierbeinigen Begleiter geschätzt haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung!

Herzliche Grüße aus dem Sauerland!
Ihr Sunderland Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Der Service am Empfang war super nett. Zimmer OK.
Im allgemeinem gut

Liebe Familie Bräck,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Empfangsteam einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat.

Wir bedauern, dass das Abendessen Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllt hat. Über Ihre spezifischen Anmerkungen zum Timing der Gänge und zur Fleischqualität werden wir mit unserem Küchenteam sprechen, um hier Verbesserungen zu erzielen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis bieten zu können.

Herzlichst Ihr Sula Team!
By Michaela Sieber
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (11/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Schönes Hotel, das ich uneingeschränkt weiterempfehlen würde.
Vielen Dank auch für das Nachsenden meiner vergsessenen Brille.

Liebe Michaela, sehr gerne! Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten, vielen Dank für das tolle Feedback!
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