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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,518 reviews across 16 portals
:
By Sabine Normann
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein schönes Hotel, das viel zu bieten hat sehr guten Service hat und seinen Preis wert ist.

Liebe Sabine,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich und differenziert über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als vielseitig und den Service als besonders überzeugend erleben konnten. Dass Ihnen die Größe von Zimmer und Bad zugesagt hat, Sie die Ruhe genießen konnten und auch unser gesamtes Team – bis hin zu den Zimmermädchen – durch Freundlichkeit und Aufmerksamkeit überzeugt hat, ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Ihre positiven Einschätzungen zur Sauberkeit, der Großzügigkeit der öffentlichen Bereiche sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Hinweis bezüglich der Krümel im Bereich Simba ist für uns wertvoll – wir verstehen, wie wichtig ein stets einwandfreier Eindruck ist, und nehmen Ihre Rückmeldung als wertvollen Ansporn, auch in der Detailpflege noch aufmerksamer zu sein.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen, Ihre ausgewogene Rückmeldung und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Alles Gute wünscht das Sula Team!
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Mittelmäßig. Restaurant ist gut. Massage und die Gesichtsbehandlung bei Frau Möller war sehr gut. Der Raum ist leider in einem Hotelzimmer untergebracht. Nichts mit Wellness zu tun.

Sehr geehrte Frau Zadow,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich zu bewerten und Ihre Eindrücke detailliert zu schildern.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Restaurant zugesagt hat und Sie die Massage sowie die Gesichtsbehandlung als besonders angenehm empfunden haben. Ihr Lob für unsere Anwendungen wissen wir sehr zu schätzen, da dies unserem Team wichtige Anerkennung gibt.

Ihre Rückmeldung zum Behandlungsraum nehmen wir aufmerksam auf. Wir bedauern, dass das Ambiente nicht den von Ihnen erwarteten Wellness-Charakter vermittelt hat und der Raum in einem Hotelzimmer untergebracht ist. Solch konstruktive Hinweise sind für uns wertvoll, um unsere Angebote und das Wohlfühl-Erlebnis weiter zu hinterfragen und stetig zu verbessern.

Schön, dass Sie die moderne Ausstattung der Zimmer und den Verzicht auf Teppich positiv erwähnen und auch mit Sauberkeit und Service zufrieden waren. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Weiterempfehlungsbereitschaft sehr ernst, da Ihr Feedback uns hilft, uns gezielt weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Herzlichst Ihr Sula Team!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es hat uns sehr gut 👍 gefallen, wir haben uns sehr wohl gefühlt. Die Einrichtung im afrikanischen Stil des Hotels hat uns sehr gut gefallen. Wir können dieses Hotel mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Sicherlich waren wir nicht das Erste und letzte Mal in diesem Hotel.

Sehr geehrter Arndt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus, insbesondere die Einrichtung im afrikanischen Stil, so gut gefallen hat und Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob für den geräumigen und komfortabel eingerichteten Raum ist für uns ein schönes Kompliment.

Ebenso danken wir Ihnen, dass Sie die nachhaltige Möglichkeit, die Zimmerreinigung individuell zu wählen, hervorheben. Es ist uns wichtig, in diesem Bereich Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit unseren Gästen umweltbewusste Abläufe zu fördern.

Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere im Rahmen des PBS-Arrangements, sowie Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Es motiviert unser gesamtes Team, weiterhin mit viel Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Wir freuen uns über Ihre Ankündigung, uns erneut zu besuchen, und hoffen, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen.

Liebe Grüße aus dem Sauerland!
By Roland Becker
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (25/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Alles ok, leider ohne Klimaanlage auf dem Zimmer

Lieber Roland,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service im Haus zufrieden waren und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie stimmte. Ihr Lob ist eine wertvolle Motivation für das gesamte Team.

Wir bedauern, dass Sie das Fehlen einer Klimaanlage als nachteilig empfunden haben. Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Teppichboden aufmerksam zur Kenntnis – wir verstehen, dass dies eine persönliche Präferenz ist, berücksichtigen Ihre Hinweise jedoch gern für zukünftige Verbesserungen.

Schön, dass insgesamt für Sie alles in Ordnung war und Sie unser Hotel weiterempfehlen würden.

Alles Gute wünscht das Sula Team!
By Vass, Bobby
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein Hotel das einen guten Eindruck hinterlassen hat, der Nachteil ist halt, das es auf der Hauptstraße sehr laut ist bei gekippten Fenster und die Leute mit gutem Gehör schlechter schlafen können,sofern sie die Zimmer zur Straße gebucht haben, daher wären klimatisierte Räume von Vorteil.
Das Hotel vermittelt etwas einen old school Charakter , zb das es noch einen Schlüssel und keine elektronische Karte hat und auch die Gänge und die Beleuchtung wirken etwas wie aus vergangenen Tagen, das hat aber den gewissen Charme und Flair.
Vielleicht wäre ein Kühlschrank und ein Tresor noch gut, das haben wir vermisst,muss aber nicht unbedingt sein.
Das Bad und die Dusche sind schön groß und gepflegt.
Die Zimmer und Hoteldekoration im afrikanischen Stil hat uns sehr gut gefallen .
Und nochmal, das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam, Frühstück und Abendessen top.
Das Preis-Leistung Verhältnis stimmt.
Alles was wir schreiben und empfinden ,bezieht sich nur auf unsere eigene Meinung.

Lieber Bobby,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt so differenziert und ausführlich mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass unser Haus insgesamt einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat und Sie insbesondere die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams sowie unser Frühstück und Abendessen als besonders herausragend wahrgenommen haben. Auch Ihr Lob für die Sauberkeit, die Zimmer im afrikanischen Stil und das gepflegte Badezimmer schätzen wir sehr – diese Rückmeldungen sind eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit und Motivation für das gesamte Team.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise bezüglich der Geräuschkulisse zur Straße, der fehlenden Klimaanlage sowie dem Wunsch nach einem Kühlschrank und Tresor auf dem Zimmer sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig ein ruhiger und komfortabler Schlaf für unsere Gäste ist. Ihr konstruktives Feedback hilft uns, mögliche Verbesserungen für die Zukunft gezielt zu prüfen und unser Angebot noch weiter an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Die charmanten Aspekte unseres Hauses – wie beispielsweise die klassische Schlüssellösung aus kenianischem Holz und das besondere Flair der Flure – zu wertschätzen, freut uns sehr.

Besonders danken möchten wir Ihnen, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis und den Charme unseres Hauses hervorheben. Es ist schön zu lesen, dass trotz kleinerer Anregungen Ihr Aufenthalt für Sie insgesamt rundum stimmig war.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr ausgewogenes und ehrliches Feedback. Ihre Meinung hilft uns, uns stetig weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie vielleicht noch mehr überzeugen zu können.

Herzlichst Ihr Sula Team!
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Leider nur mittelmäßig, da und die Erlebnisse in der Sauna die Lust und den Spaß an diesem Wochenende nahmen.

Liebe Volz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Ihre Erlebnisse in unserer Sauna Ihr Wochenende nicht wie erhofft bereichert haben und sich dies auf Ihren Gesamteindruck ausgewirkt hat. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie dadurch den Aufenthalt nicht rundum genießen konnten. Leider ist uns nichts bekannt, was dort vorgefallen sein könnte.

Auch Ihre Rückmeldung zu den Informationen zu Wanderwegen und Sehenswürdigkeiten nehmen wir sehr ernst. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie sich hier umfangreichere und persönlichere Empfehlungen gewünscht hätten, anstatt nur auf das Internet und die Prospekte verwiesen zu werden. Ihr Hinweis hilft uns, unseren Service in diesem Bereich zu verbessern, damit unsere Gäste die Region bestmöglich erkunden können.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback und hoffen, dass Sie uns trotz der gemachten Erfahrungen noch eine zweite Chance geben werden.

Herzlichst Ihr Sula Team!
By Reinhard
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (20/06/2025)
Date of experience: 06/2025

An einigen Stellen sind die Einrichtungen teilweise abgenutzt z. B die Dichtleisten in der Dusche verschmutzt, Die Gitter an den Schachtkonventoren der Heizung im Restaurant defekt. Die Tür am Eingang von außen beschädigt

Sehr geehrter Reinhard,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns offen und ausführlich zu bewerten.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie in verschiedenen Bereichen Abnutzungserscheinungen festgestellt haben, wie etwa bei den Dichtleisten in der Dusche und den Gitterabdeckungen im Restaurant. Auch bezüglich der Beschädigung an der Eingangstür verstehen wir Ihren Eindruck von den Einrichtungen. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst, denn uns ist die Instandhaltung unseres Hauses ein wichtiges Anliegen, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Ihre Bewertungen zu Sauberkeit, Zimmern sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis und Service geben uns wertvolles Feedback, das wir für die kontinuierliche Verbesserung nutzen. Wir danken Ihnen dafür, dass Sie diese Aspekte so differenziert angesprochen haben.

Auch wenn wir Sie dieses Mal nicht vollständig überzeugen konnten, hoffen wir, Sie vielleicht bei einer anderen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein rundum positives Erlebnis bieten zu können.

Herzlichst Ihr Sula Team!
By Alexander
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (20/06/2025)
Date of experience: 06/2025

In die Jahre gekommenes Hotel, für ein, zwei Übernachtungen noch ok. Großer Renovierungsstau.

Lieber Alexander,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und sowohl die positiven als auch die kritischen Aspekte mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders unseren aufmerksamen Service beim Frühstück und die Freundlichkeit an der Rezeption hervorheben. Ihr Lob ist eine schöne Anerkennung für unser Team und motiviert uns, weiterhin mit Leidenschaft für unsere Gäste da zu sein. Auch dass Sie die Qualität unserer Betten schätzen, nehmen wir gern zur Kenntnis.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise bezüglich der Einrichtung, der Badezimmer und auch zur Sauberkeit sehr ernst. Wir verstehen, dass der Zustand des Hauses, insbesondere die Abnutzung der Teppiche, des Aufzugs sowie einzelner Möbelstücke, Ihr Gesamterlebnis beeinträchtigt hat. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, denn es zeigt uns deutlich auf, an welchen Stellen wir gezielt Verbesserungen vornehmen müssen. Der von Ihnen wahrgenommene Renovierungsbedarf ist uns bewusst, und wir nehmen Ihre Anmerkungen als Ansporn, unsere Standards stetig zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Es bedeutet uns viel, dass unser Frühstück einen positiven Eindruck hinterlassen hat und Ihren Aufenthalt aufwerten konnte. Ihre offenen Worte zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf und prüfen, wie wir künftig noch besser den Erwartungen unserer Gäste entsprechen können.

Für Ihr ehrliches und detailliertes Feedback danken wir Ihnen sehr. Wir hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von den Fortschritten in unserem Haus überzeugen dürfen.

Alles Gute wünscht das Sula Team!
By Brüning Maschinenbau und Monta..
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Hotel ist sehr liebevoll eingerichtet und das gesamte Personal sehr freundlich. Ganz im Sinne von „Hakuna Matata - Keine Sorge“ wurde stets unterstützt, wenn mal nötig.

Besonders hübsch sind auch die süßen Figuren, die als kleine Geschenke oder Mitbringsel stets Freude bereiten.

Wir waren bereits öfter zu gast und kommen auf jeden Fall sehr gern wieder.

Herzlichen Dank, für die Gastfreundschaft.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und so ausführlich auf die Details Ihres Aufenthalts einzugehen.

Es freut uns ganz besonders, dass Ihnen unser liebevoll gestaltetes Ambiente sowie die herzliche Unterstützung durch unser gesamtes Team erneut positiv aufgefallen sind. Ihr Vergleich mit „Hakuna Matata – Keine Sorge“ ist ein wunderbares Kompliment, das wir sehr zu schätzen wissen und das unser Serviceverständnis auf den Punkt bringt.

Auch dass die kleinen Figuren für Freude sorgen und Sie diese als schöne Mitbringsel immer wieder begeistern, bedeutet uns viel. Es ist uns eine große Freude, dass Sie schon mehrfach bei uns zu Gast waren und gerne wiederkommen möchten – solches Vertrauen und Ihre Treue wissen wir wirklich sehr zu schätzen.

Bezüglich der Minibar in Ihrem Zimmer danken wir Ihnen für den wertvollen Hinweis. Es tut uns leid, dass diese bei Ihrem letzten Aufenthalt gefehlt hat. Ihr Feedback nehmen wir selbstverständlich ernst und werden es intern weitergeben, um unseren Standard bestmöglich zu halten.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte zur Begrüßung, zur Sauberkeit und zum Service. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist die schönste Anerkennung für unser Team.

Alles Gute wünscht das Sula Team!
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gutes Hotel mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Für die Zukunft sollten E-Ladesäulen errichtet werden, die über das Hotel abgerechnet werden.

Sehr geehrter Huber,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern und unser Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns besonders, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis, unsere Servicequalität sowie die Sauberkeit im Haus wertschätzen und weiterempfehlen würden. Ihr konstruktives Feedback zu den Duschbereichen nehmen wir gerne auf, denn wir arbeiten stetig daran, unseren Gästen noch mehr Komfort zu bieten.

Auch Ihr Hinweis zu E-Ladesäulen ist für uns sehr wertvoll. Die Bedürfnisse unserer Gäste in puncto nachhaltiger Mobilität haben wir fest im Blick – Ihre Anregung werden wir in unsere zukünftigen Überlegungen mit einbeziehen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr Feedback.

Herzlichst Ihr Sula Team!
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