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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,501 reviews across 16 portals
:
By J O
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein gepflegtes Hotel mit entspannter Atmosphäre.
Das Errangement mit dem Abendessen und dem Lunchpaket für Wanderer ist sehr zu empfehlen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und für die hohe Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die entspannte Atmosphäre bei uns genossen haben. Besonders schön zu wissen ist, dass Ihnen unser Arrangement mit dem Abendessen und dem Lunchpaket für Wanderer so gut gefallen hat und Sie es weiterempfehlen.

Ihr Lob für unseren Service wissen wir sehr zu schätzen, und es freut uns, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben. Ihre Zufriedenheit mit der Sauberkeit und den Zimmern nehmen wir als Motivation, unsere Standards weiter hochzuhalten.

Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen würden. Dies ist ein großes Kompliment für unser gesamtes Team, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst Ihr Sula Team!
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein Hotel mit angenehmer Atmosphäre.

Liebe Frau Brauner,

vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung!

Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie die angenehme Atmosphäre in unserem Hotel genossen haben. Ihre ausgezeichneten Rückmeldungen zu den Zimmern, der Sauberkeit, unserem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis bedeuten uns sehr viel und motivieren unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Ihre hohe Weiterempfehlungsrate ist für uns ein großartiges Kompliment, das wir sehr schätzen. Wir freuen uns bereits darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße aus dem Sauerland! Ihr Sunderland Team
By Sarah
Couple
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Hotel ist ein gutes Mittelklassehotel. Die Zimmer sind etwas hellhörig. Das Bett ist bequem, jedoch könnten die Kissen etwas weicher sein.
Für eine Übernachtung war es jedenfalls vollkommen ausreichend.

Liebe Sarah,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Hotel als gutes Mittelklassehotel wahrgenommen haben und besonders, dass Sie den Komfort unserer Betten genossen haben. Wir nehmen jedoch Ihre Anmerkung bezüglich der Kissenqualität zur Kenntnis und werden sie in Betracht ziehen, um den Schlafkomfort unserer Gäste weiter zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit nicht vollkommen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zu den Flecken auf dem Teppich und dem Haar auf der Tischdecke sind uns wichtig, und wir werden diese umgehend mit unserem Reinigungsteam besprechen, um sicherzustellen, dass wir unsere Standards halten.

Es ist wunderbar zu hören, dass unsere freundlichen Mitarbeiter Ihnen positiv in Erinnerung geblieben ist. Unser Team ist stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und Ihre Worte sind eine schöne Motivation für uns alle.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in der Region wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst Ihr Sula Team!
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Personal in der Bar/Restaurant war sehr nett
Rezeption ausbaufähig
Frühstück sehr lecker
Abendessen: Buffet geeigneter als festes 3-Gänge Menu

Liebe Damian,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie das freundliche Team in unserer Bar und im Restaurant so positiv hervorgehoben haben und dass Ihnen unser Frühstück so gut geschmeckt hat.

Wir bedauern jedoch, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Rezeption nehmen wir sehr ernst. Ein kundenorientierter Service ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, dass dies in allen Abteilungen besser umgesetzt wird.

Besonders bedauern wir die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit im Badezimmer. Wir werden Ihre Rückmeldung intern besprechen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorkommnisse nicht wiederholen. Auch die Hinweise zu den Richtungsschildern werden wir prüfen und gegebenenfalls reparieren.

Vielen Dank auch für Ihren Vorschlag bezüglich des Abendessens. Ein Buffet bietet tatsächlich eine willkommene Abwechslung, ist aber leider aus Erfahrungen der Vergangenheit, bei einem Großteil unserer Gäste nicht so beliebt.

Wir schätzen Ihr Feedback zu den Preisen und freuen uns, dass Sie diese als angemessen empfunden haben. Ihre ehrliche Einschätzung zur Weiterempfehlungsbereitschaft ist uns ebenso wertvoll und zeigt uns Bereiche auf, in denen wir uns verbessern können.

Wir hoffen, Sie in Zukunft von unseren Fortschritten überzeugen zu können und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bereiten.

Herzlichst Ihr Sunderland Team!
By Dietmar Herbst
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Es war alles zu unser vollsten Zufriedenheit.

Lieber Dietmar,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war.

Besonders erfreut sind wir darüber, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service in unserem Haus zufrieden waren. Solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für unser Team, weiterhin einen exzellenten Service zu bieten.

Wir schätzen auch Ihr Feedback zu den Zimmern und dem Preisempfinden und nehmen Ihre Einschätzungen gerne auf, um unser Angebot kontinuierlich zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen.

Herzliche Grüße aus dem Sauerland!

Ihr Sunderland Team
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr in die Jahre gekommen, Arrangements nicht durchdacht und unverschämte Öffnungszeiten. Durch Massage und Wellnessbehandlungen waren wir vollkommen durchgetaktet und Zeit für Entspannung blieb nur wenig.

Liebe Frau Wessel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass unsere Bar am Samstag Abend bereits um 21.00 geschlossen hat. Leider waren keine Gäste da, die Bar war schon gereinigt und trotzdem hat Ihnen unsere Mitarbeiterin freundlich angeboten, noch ein Getränk zuzubereiten. Dies haben Sie jedoch abgelehnt.

Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung nehmen wir sehr ernst. Der Zustand des Teppichs und der Badewanne entspricht nicht unseren Standards und wir werden diese Angelegenheiten intern angehen. Die Dekoration soll ein stimmiges Ambiente schaffen und wir bedauern, dass dies nicht gelungen ist.

Dass Ihr Ernährungswunsch beim Abendessen nicht berücksichtigt wurde, ist nicht akzeptabel, und wir entschuldigen uns dafür. Wir werden unser Team dahingehend sensibilisieren, um sicherzustellen, dass dies nicht erneut vorkommt.

Wir bedauern, dass Sie das Ihnen die 10 Stunden Öffnungszeiten (12.00 bis 22.00 Uhr) unseres Saunabereiches nicht ausgereicht haben.

Ihre Kommentare sind wichtig für uns, um zukünftige Erfahrungen für unsere Gäste zu verbessern.

Liebe Grüße aus dem Sauerland!

Ihr Sunderland Team
By Anne
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schönes Hotel. Viel Liebe zum Detail. Sehr nettes Personal.

Liebe Anne,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel mit der Liebe zum Detail gefallen hat. Wir sind froh, dass unser Team Ihnen freundlichen Service sowohl beim Empfang als auch im Restaurant bieten konnte.

Es ist schön zu wissen, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses besonders wertschätzen. Ihre Zufriedenheit motiviert uns, weiterhin hohe Standards zu halten, um unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, dass Ihr Besuch bei uns angenehm war und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzlichst Ihr Sula Team!
By Ralf
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr freundliche Rezeptionistinnen!

Lieber Ralf,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre fantastischen Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Rezeptionistinnen so zufrieden waren. Solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für unser Team und bestätigen unser Engagement, unseren Gästen stets den besten Service zu bieten.

Wir freuen uns auch sehr über Ihre ausgezeichneten Bewertungen der Zimmer, Sauberkeit und des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und es ist schön zu wissen, dass Sie bereit sind, uns weiterzuempfehlen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus dem Sauerland!

Ihr Sunderland Team
By Martina
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (10/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gepflegtes Hotel, durchaus hochpreisig
Frühstück war einfach spitze!

Liebe Martina,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem gepflegten Hotel wohlgefühlt haben und unser Frühstück als spitzenmäßig empfunden haben.

Wir sind auch erfreut zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service in unserem Haus zufrieden waren. Solches Feedback ist für unser Team von großer Bedeutung und motiviert uns, unsere hohen Standards in jedem Bereich aufrechtzuerhalten.

Bezüglich der Preisgestaltung nehmen wir Ihre Ansichten gerne zur Kenntnis. Obwohl unser Hotel möglicherweise auf den ersten Blick hochpreisig wirkt, bemühen wir uns, den Gästen ein entsprechendes Erlebnis und hohe Qualität zu bieten.

Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft besuchen werden und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Weiterempfehlung.

Ihr Sunderland Team
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 9 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr nette und hilfsbereite Menschen

Liebe Frau Solbach,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter so positiv hervorheben. Solche Rückmeldungen sind eine großartige Motivation für unser gesamtes Team.

Wir schätzen auch Ihre Hinweise zu den Zimmern und der Sauberkeit und freuen uns, dass Sie in diesen Bereichen zufrieden waren.

Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus dem Sauerland!

Ihr Sunderland Team
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