Sunderland Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,473 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Nettes Hotel mit freundlichem Personal und gutem Essen, allerdings enttäuschendem Spa-Bereich.

Vielen Dank!
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (24/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Im Großen und Ganzen war alles super, sehr sauber und sehr nettes Personal!

Dankeschön!
By Inge
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Das Hotel ist sehr schön und hat auch eine gute Bar. Im Restaurant hatten alle viel Platz, das Abendessen war hervorragend. Am Frühstücksbuffet hat nichts gefehlt. Wir würden dieses Hotel auf jeden Fall wieder buchen.

Schön zu lesen liebe Inge, das freut uns wirklich sehr!
By Hans-Wilhelm Neuhaus
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Gute Atmosphäre ,
Sehr freundliche Bedienung
Erstklassige Mahlzeiten

Klasse und lieben Dank für das Feedback!
By Kathrin Bergmann
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Tolles zentral gelegenes Hotel zu einem guten Preis.
Sehe bequeme Bettwäsche und Bett

Dankeschön Kathrin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/01/2024)
Date of experience: 01/2024

De kamer en het ontbijt waren prima. We moesten helaas een nacht eerder vertrekken omdat ons schoonzoon een ernstig ongeluk met de auto had gehad. Er werd niet gevraagd hoe het met hem ging, er werd alleen gezegd dat we die laatste nacht wel moesten betalen. Dat kwam koud over!

Hartelijk bedankt.
By Doro
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir können das Hotel weiter emfehlen

Das freut uns zu lesen!
By Martina Lorentsen-Truskowski
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Das Hotel macht insgesamt einen sehr sauberen Eindruck. Der Teppich im Flur (4. Stock) war etwas fleckig, bleibt aber vermutlich in einem Hotel, in dem Hunde sehr willkommen sind, nicht aus. In unserem Zimmer hatte das Antennenkabel einen Wackelkontakt. Der Mitarbeiter an der Rezeption konnte uns nicht helfen. Mein Mann musste es selber richten. Wir hatten ein Arrangement mit Candlelight Dinner und 4 Gänge Menü gebucht. Als wir ins Restaurant kamen, war ein 3 Gänge Menü vorbereitet ohne Candlelight. Der Mitarbeiter überprüfte es sofort an seinem Tablet, zeigte uns, dass es verkehrt übermittelt war, konnte aber auch überprüfen, dass wir das Candlelight Dinner mit 4 Gängen gebucht hatten. Wir bekamen 4 Gänge serviert ohne Candlelight. Wir hatten diesen Kurztrip zu meinem 60. Geburtstag gebucht. Das Candlelight Dinner sollte ein besonderer Abschluss sein. Schade, dass es nicht geklappt hat. Zwar haben sich der Mitarbeiter im Restaurant und auch die Mitarbeiterin an der Rezeption mehrfach entschuldigt. Natürlich wissen wir, dass solche Dinge passieren, aber enttäuscht waren wir trotzdem. Ansonsten hat es uns im Sunderland Hotel sehr gut gefallen. Das Personal war überall sehr freundlich.

Sehr geehrte Martina Lorentsen-Truskowski, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach, insbesondere im Hinblick auf das Dinner. Wir verstehen, dass dies für Ihren besonderen Anlass enttäuschend war. Es freut uns jedoch, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals und den generellen Aufenthalt im Sunderland Hotel positiv empfunden haben. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig und werden intern besprochen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Das Hotel war sauber, aber ziemlich in die Jahre gekommen. Das Servicepersonal war sehr freundlich und zuvorkommend.

Vielen Dank!
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Das Zimmer war sauber und großzügig. Bis auf das Bett, waren wir sehr zufrieden.

Lieben Dank!
Back to Top CERTIFICATE what's this?