Sunderland Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,497 reviews across 16 portals
:
By Martina Lorentsen-Truskowski
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Das Hotel macht insgesamt einen sehr sauberen Eindruck. Der Teppich im Flur (4. Stock) war etwas fleckig, bleibt aber vermutlich in einem Hotel, in dem Hunde sehr willkommen sind, nicht aus. In unserem Zimmer hatte das Antennenkabel einen Wackelkontakt. Der Mitarbeiter an der Rezeption konnte uns nicht helfen. Mein Mann musste es selber richten. Wir hatten ein Arrangement mit Candlelight Dinner und 4 Gänge Menü gebucht. Als wir ins Restaurant kamen, war ein 3 Gänge Menü vorbereitet ohne Candlelight. Der Mitarbeiter überprüfte es sofort an seinem Tablet, zeigte uns, dass es verkehrt übermittelt war, konnte aber auch überprüfen, dass wir das Candlelight Dinner mit 4 Gängen gebucht hatten. Wir bekamen 4 Gänge serviert ohne Candlelight. Wir hatten diesen Kurztrip zu meinem 60. Geburtstag gebucht. Das Candlelight Dinner sollte ein besonderer Abschluss sein. Schade, dass es nicht geklappt hat. Zwar haben sich der Mitarbeiter im Restaurant und auch die Mitarbeiterin an der Rezeption mehrfach entschuldigt. Natürlich wissen wir, dass solche Dinge passieren, aber enttäuscht waren wir trotzdem. Ansonsten hat es uns im Sunderland Hotel sehr gut gefallen. Das Personal war überall sehr freundlich.

Sehr geehrte Martina Lorentsen-Truskowski, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach, insbesondere im Hinblick auf das Dinner. Wir verstehen, dass dies für Ihren besonderen Anlass enttäuschend war. Es freut uns jedoch, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals und den generellen Aufenthalt im Sunderland Hotel positiv empfunden haben. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig und werden intern besprochen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Das Hotel war sauber, aber ziemlich in die Jahre gekommen. Das Servicepersonal war sehr freundlich und zuvorkommend.

Vielen Dank!
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Das Zimmer war sauber und großzügig. Bis auf das Bett, waren wir sehr zufrieden.

Lieben Dank!
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr schönes Ambiente und sehr freundlicher Aufenthalt. Alles top.

Klasse und Dankeschön!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr sauber, ordentlich - nachhaltiges Konzept.
Gehobene Preiskategorie.

Vielen Dank!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Von der Anreise bist zur Abreise durchweg freundlicher Service - in sehr angenehmer Atmosphäre.

So soll es sein, danke für die Bewertung.
By Mirbach
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Schönes Hotel. Upgrade auf die Mallorca-Suite erhalten , da auf Grund der Krankheit des Personals die Bewirtung im Hotel-Restaurant ausfiel. Die Suite ist schön geräumig, jedoch nachts ziemlich laut, da an der Ecke der Hauptstraße gelegen, Einrichtung etwas in die Jahre gekommen. Personal sehr nett und hilfsbereit.

Wir danken für das Feedback!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Alles Perfekt ,einziege schde dass es keine Pools gibts

Lieben Dank!
By Andy Kovermann
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Alles sauber und gepflegt. Essen war super. Spa-Bereich ein wenig klein aber ok.

Herzlichen Dank Andy!
By Dani
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Das Hotel ist in einem guten Zustand, Bar, Restaurant und Zimmer modern, themenbezogen und sehr ansprechend. Der Flur auf den Etagen hätte eine kleine Auffrischung nötig.

Lieben Dank Dani!
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