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Onze klanttevredenheidsindex
92%

"Fantastisch"

Op basis van5,556 beoordelingen op 17 portals
:
Van raquel c.
Zakenreiziger
50-59 Jaren
4 dagen geleden (16/02/2017)

i wish,, work work work work, if they extended the hours to nigh treatments during berlinale, i would have definately booked

Prijs/kwaliteit verhouding





4 / 5,0
Kamer





5 / 5,0
Locatie





5 / 5,0
Hygiëne





5 / 5,0
Service





5 / 5,0

my colegue had her birthday and we had originally planned to go to the Ritz Fragrance bar, invited 15 people for drinks, but the bar did not open until 7 although it usually opens at 6, so in a panic we had all these people coming for drinks and it was closed, the bar manager was late, so we went to Mandala Oui bar and spoke to Angelo in a panic,, and he quickly organized for a space for us to get out group some drinks, Angelo has been great through out our time in the hotel, and he saved us that night from a disasterous birthday drinks , and every day we would eat most of the time there, and always busy during Berlinale, but he managed to always set us up to eat ,, We love Angelo,,

Ontbijt





5 / 5,0
Restaurant





5 / 5,0
Bar





5 / 5,0
Van Schell
Zakenreiziger
50-59 Jaren
4 dagen geleden (16/02/2017)

Das Hotel braucht dringend ein Fresh-up!

Prijs/kwaliteit verhouding





2 / 5,0

Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht mehr. Die Einrichtung, die Services und das Angebot entspricht nicht dem Niveau eines *****s-Hotels!

Kamer





1 / 5,0

Die Business Suite ist von der Einrichtung her abgewohnt, nicht auf dem neuesten technischen Stand und ganz und gar nicht modern.

Locatie





4 / 5,0
Hygiëne





3 / 5,0

Die Schreibtischunterlage war zerkratzt, das Sofa abgenutzt, der Teppich durchgetreten, die Stores schlecht gewaschen, die Handtücher waren alt und zu oft gewaschen, der Föhn gelblich verfärbt, die Armatur im Badezimmer defekt!

Service





3 / 5,0

Ich reklamierte eine defekte Duscharmatur, aber nichts passierte. Ich bestellte zwei gemütliche Sessel statt einem durchgesessenen Sofa, es kam aber nur ein Stuhl.

Ontbijt





3 / 5,0

An meinem Abreisetag, an einem Samstag, war das Restaurant so überfüllt, dass ich vor der Tür im zugigen Gang vor den Liften zusammen mit drei anderen Gästen warten sollte. Mir sollte dann ein erster Espresso / Cappuccino nach draußen gebracht werden. Als 5 Minuten lang gar nichts passierte, mein Frühstückshunger um inzwischen 11:00 Uhr immer größer wurde, reklamierte ich und schlug von mir aus vor, mich lieber in die etwas wärmere Hotelbar ein Stockwerk tiefer zu setzen und dort frühstücken zu wollen. Auch dort saß ich erst einmal 10 Minuten, bevor sich ein Rezeptionist nach meinen Wünschen erkundigte. Eine Entschuldigung dafür gab es nicht. 
 
 Was mich auch sehr am Frühstück störte: 
 * Gleich beim Hineingehen in den Frühstücksraum wird man am Help-Desk - schon fast in einem Atemzug mit dem Guten Morgen-Gruß und noch vor der Zuweisung eines Tisches - sofort vor allen Leuten lautstark nach der Zimmernummer gefragt. * Von der Frühstücksspeisenauswahl hätte ich von einer *****s-Hotel und im **-Restaurant auch wesentlich mehr erwartet: Es gibt zwar eine große und feine Brötchen- und Brot- und eine gute Säfte-Auswahl, aber schon bei der Butter-Vielfalt, beim Fischangebot, bei der Auswahl des Wurst- und Kase-Aufschnitts ist es mit der Breite der Angebotspalette vorbei. * Es ist zwar alles auf sehr kleinen Tellerchen sehr dekorativ auf weiter Buffet-Strecke angeordnet, aber es fehlen die Highlights für die vom Hotel selbst erkorene Zielgruppe der "leidenschaftlichen Frühstücks-Gourmets". So gibt es zwar jeden Morgen die gleichen eingelegten Zucchini-Scheiben und Cocktailtomaten-Mozzarella-Bällchen-Kombination, aber keine nennenswerten vegetarischen Besonderheiten, keine Gourmet-Käse-Auswahl vom "Maître fromager affineur", keine Pasteten, keine Smoothies, keine frisch filetierte Obstauswahl und neben den jeden Tag gleichen Mini-Obst-Törtchen keine Patisserie-Kunstwerke.

Restaurant





4 / 5,0

Die Getränke- und Speisen/Auswahl ist extrem teuer, die Portionen miniklein und die Gänge werden relativ schnell hintereinander serviert!

Bar





4 / 5,0
Wellness / Spa





3 / 5,0

Was mir im Ono Spa nicht gefallen hat:
 * Das Holz in den Saunen ist bereits sehr fleckig, speckig und bespritzt mit irgendwelchen Flüssigkeiten. Dieses Holz müsste dringend einmal abgeschliffen und erneuert werden. * Auch war eine der Mischarmaturen in der Dusche - ähnlich wie in meinem Zimmer - defekt, so dass das Wasser gleichzeitig aus dem Schlauch und der Regen-Dusche lief. * Leider gibt es hier keinen Eisbrunnen, kein Whirlpool, kein Tauchbecken und auch kein Dampfbad!

Van Anoniem
Zakenreiziger
40-49 Jaren
5 dagen geleden (15/02/2017)

Lage super mega Service - außer Check in da super freundlich und hilfsbereit - in der Bar sehr schlecht ! Service und personal Frühstück sehr nett und super freundlich ABER Auswahl und preis viel zu teuer und viel zu wenig geboten!

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um über Ihren Aufenthalt bei uns im THE MANDALA HOTEL zu berichten. Ihr Lob über unserem Service und Frühstück freut uns sehr. Jedoch bedauern wir sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service in der Qiu Bar & Restaurant nicht zufrieden waren. Wir werden mit den Personen aus der Abteilung sprechen um sicher zustellen, dass unser Personal perfekt geschult ist. Wir freuen uns Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Prijs/kwaliteit verhouding





4 / 5,0
Kamer





5 / 5,0
Locatie





5 / 5,0
Hygiëne





5 / 5,0
Service





3 / 5,0
Ontbijt





2 / 5,0
Bar





1 / 5,0

Service sehr schlecht ! An einen Tag bar zu wegen Veranstaltung. Kellner konnte außerdem kein gutes Deutsch und kein gutes Englisch ...

Van IGNACIO MORENO V.
Zakenreiziger
50-59 Jaren
6 dagen geleden (14/02/2017)

It was perfect!

Prijs/kwaliteit verhouding





4 / 5,0
Kamer





5 / 5,0
Locatie





5 / 5,0
Hygiëne





5 / 5,0
Service





5 / 5,0
Ontbijt





5 / 5,0
Restaurant





5 / 5,0
Van Anoniem
Privéreis
50-59 Jaren
2 weeks ago (12/02/2017)

Just the perfect place to stay at in Berlin, if you want to stay close to the main attractions like Brandenburger Tor, Reichstag , Nationalgalerie etc - and maybe visit the Philharmonie, just a 5 minutes walk away .

Thank you very much for taking the time to review your recent stay. We are very glad to hear that everything went very well at THE MANDALA HOTEL. It would be an honor to welcome you back in the future.
Prijs/kwaliteit verhouding





5 / 5,0

The Grand Suite for three persons was really good value for money!

Kamer





5 / 5,0
Locatie





5 / 5,0
Hygiëne





5 / 5,0
Service





5 / 5,0
Ontbijt





5 / 5,0

Most varied and beautifully presented breakfast in town

Bar





5 / 5,0

Bar staff was just fantastic

Wellness / Spa





5 / 5,0

Really beautiful wellness area, not too big though. We asked if the sauna could be warmed up 1 hour earlier than usual - no problem at all.

Van Adrian
Zakenreiziger
30-39 Jaren
2 weeks ago (11/02/2017)

Overall the experience was very good, with very nice and client centric service.

Thank you very much for your great review and rating of your stay at THE MANDALA HOTEL.
Prijs/kwaliteit verhouding





5 / 5,0
Kamer





5 / 5,0
Locatie





5 / 5,0
Hygiëne





5 / 5,0
Service





5 / 5,0
Ontbijt





5 / 5,0
Restaurant





5 / 5,0
Bar





5 / 5,0
Wellness / Spa





5 / 5,0
Van Stephanie H.
Privéreis
20-29 Jaren
2 weeks ago (10/02/2017)

Pleasant, clean and warm welcome

We are very glad to hear that you felt very comfortable and well taken care off while you stayed with us. We are looking forward to welcome you back in the future.
Prijs/kwaliteit verhouding





3 / 5,0
Kamer





5 / 5,0
Locatie





4 / 5,0
Hygiëne





5 / 5,0
Service





5 / 5,0
Ontbijt





5 / 5,0
Restaurant





4 / 5,0
Bar





5 / 5,0
Van Anoniem
Privéreis
40-49 Jaren
2 weeks ago (08/02/2017)

Ein Tolles Hotel in einer Tollen Lage

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Prijs/kwaliteit verhouding





4 / 5,0
Kamer





4 / 5,0
Locatie





5 / 5,0
Hygiëne





5 / 5,0
Service





4 / 5,0
Ontbijt





5 / 5,0
Van Anoniem
Privéreis
40-49 Jaren
2 weeks ago (07/02/2017)

We will definitely go back to the hotel and of course we would recommend to our friends. Thank you for great time with you mandala team.

Thank you very much for taking the time to rate our hotel. We are delighted to read you have enjoyed your time with us and that you are going to recommend us to your friends. This means a lot to us. We are looking forward to welcome you back very soon!
Prijs/kwaliteit verhouding





5 / 5,0
Kamer





5 / 5,0
Locatie





5 / 5,0
Hygiëne





5 / 5,0
Service





5 / 5,0
Ontbijt





5 / 5,0
Van Denise S.
Privéreis
30-39 Jaren
2 weeks ago (05/02/2017)

Sehr gut, freundlich, aufmerksam und gehoben.

Herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben eine so tolle Bewertung abzugeben.
Prijs/kwaliteit verhouding





5 / 5,0
Kamer





5 / 5,0
Locatie





4 / 5,0
Hygiëne





5 / 5,0
Service





5 / 5,0
Ontbijt





5 / 5,0
Bar





4 / 5,0
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