Quinta Real Puebla hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 5,846 reviews
:
By Gabriel Carranco
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 days ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

La cama las almohadas una verdadera vergüenza, el ruido externos imposible de descansar en una habitación así, no hay serví bar, no hay cafetera, las fotos que muestran son una mentira, una tristeza que un hotel con su nombre esté como este.

Estimado Sr. Carranco gracias por su preferencia y por tomarse el tiempo para compartirnos su experiencia, lamento que lo hayamos hecho sentir de esta manera créame que trabajaremos arduamente en mejorar los puntos que menciona. Espero que usted sea testigo de ello en su próxima visita.

Será un placer servirle muy pronto nuevamente.

Gerente de Servicio al huésped
Quinta Real Puebla
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 days ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Excelente

Estimado huésped es un placer atenderle, agradecemos su preferencia y el tiempo que se tomó en evaluarnos ya que para nosotros es muy importante saber que cumplimos con sus expectativas.

Esperamos recibirle muy pronto nuevamente en esta su casa lejos de casa.

Gerente de Servicio al Huésped
Hotel Quinta Real Puebla
By Woobies
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (21/05/2025)
Date of experience: 05/2025

In a historic building a few blocks from the cathedral with lots of shops and restaurants nearby, the hotel was an oasis, including huge gorgeous ceramic bowls and urns and vases throughout. The room was huge with a wonderfully comfortable bed. The sheets and towels were soft and luxurious. The a/c worked well. The lobby was beautifully decorated and the staff spoke perfect English and were gracious and most helpful. Several shady courtyards and sitting areas big and small were around the property and the main one hosted the restaurant which we did not use. This hotel was our splurge on our 3 week trip and was well worth paying a few extra dollars.

Dear guest, it's a pleasure serving you, and it's also very gratifying for us to read comments like yours. I will share it with my team, as it motivates us to continue our high standards of service.

We look forward to serving you again soon at this home away from home.

Guest Service Manager
Hotel Quinta Real Puebla
By Ricardo
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Great

Thank you so much for taking the time to write us a nice review! We appreciate your feedback and hope to see you again soon!

Guest Service Manager
Quinta Real Puebla Hotel
By MARIO ALBERTO AVELAR
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

BUENA

Estimado Sr. Avelar gracias por su preferencia y por tomarse el tiempo de compartirnos su experiencia, veo que no fue del todo placentera nos esforzaremos por cumplir sus expectativas en su próxima visita.

Será un placer servirle muy pronto nuevamente.

Gerente de Servicio al Huésped
Hotel Quinta Real Puebla
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Es mi hotel preferido en Puebla, siempre habia tenido una buena experiencia. En esta ocasión la habitación que me dieron olía a drenaje, por lo que pedí cambio de habitación. La atención a mi petición fue deficiente, teniendo que ser resuelta directamente por la gerente, quien fue la única persona capaz de resolver de forma rápida y atenta mi solicitud. El hotel tiene un problema serio con el drenaje que necesitan atender (no es la primera vez que esto pasa), sirve de muy poco que actualicen la decoración si tienen problemas con el drenaje. Tambien necesitan entrenar a su personal para atender una solicitud de cambio de habitación de forma cordial y eficaz.

Estimado Sr. Barrientos agradecemos su preferencia y el tiempo que se tomó para evaluarnos ya que para nosotros es muy importante conocer su experiencia, reciba una disculpa en nombre del hotel, ya que para nosotros es muy importante cumplir con su entera satisfacción, por tal motivo tomaré las medidas correctivas necesarias para mejorar los puntos que usted menciona.

Espero que sea testigo de nuestro cambio en su próxima visita, será un placer atenderle muy pronto nuevamente.

Gerente de Servicio al huésped
Hotel Quinta Real Puebla
By SE
Family
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Las habitaciones viejas y sucias. El hotel descuidado, mal ambientado (música espantosa).

Estimada huésped gracias por su preferencia y por tomarse el tiempo para compartirnos su experiencia, lamento que no hayamos cumplido sus expectativas créame que trabajaremos arduamente en mejorar los aspectos que menciona. Espero que usted sea testigo de ello en su próxima visita.

Será un placer servirle muy pronto nuevamente.

Gerente de Servicio al huésped
Quinta Real Puebla
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 2 weeks ago (17/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Lo único a mejorar es lo ruidoso del aire acondicionado y, almohadas más suaves

Estimado Sr. Moreno por tomarse el tiempo de evaluarnos ya que para nosotros es muy importante cumplir con sus expectativas por tal motivo tomaremos muy en cuenta su sugerencia para mejorar su experiencia en su próxima visita.

Será un placer recibirle muy pronto nuevamente.

Gerente de servicio al huésped
Hotel Quinta Real Puebla
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (17/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Excelente

Estimado huésped es un placer atenderle, agradecemos su preferencia y el tiempo que se tomó en evaluarnos ya que para nosotros es muy importante saber que cumplimos con sus expectativas.

Esperamos recibirle muy pronto nuevamente en esta su casa lejos de casa.

Gerente de Servicio al Huésped
Hotel Quinta Real Puebla
By Javier
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (16/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Hotel de estilo colonial muy cercano al zócalo histórico de Puebla, buenas instalaciones y con personal muy preocupados por brindarnos una excelente estadía

Estimado Sr. Torrealba es un placer atenderle, agradecemos su preferencia y el tiempo que se tomó en evaluarnos ya que para nosotros es muy importante saber que cumplimos con sus expectativas.

Esperamos recibirle muy pronto nuevamente en esta su casa lejos de casa.

Gerente de Servicio al Huésped
Hotel Quinta Real Puebla
Back to Top CERTIFICATE what's this?