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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 5,834 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Guest has not commented on review

Estimado huésped gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos, lamento que su visita no haya sido del todo placentera nos esforzaremos en cumplir con sus expectativas en su próxima visita.

Flavio Miranda
Director General
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

La alfombra del cuarto está muy desgastada, la presión del agua en la regadera no es nada buena, y la llave de agua del lavabo estaba algo suelta.
El hotel tiene muchísimo potencial pero siento que lo han descuidado en esos detalles de actualización de los cuartos.

Estimado huésped gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos, lamento que su visita no haya sido del todo placentera nos esforzaremos en cumplir con sus expectativas en su próxima visita.

Flavio Miranda
Director General
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Todo bien

Estimado Huésped gracias por su preferencia y por tomarse el tiempo de compartirnos su experiencia ya que para nosotros es muy importante.

Será un placer atenderlo muy pronto nuevamente.

Flavio Miranda
Director General

By Patricia Edwards
Friends
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

This is a beautiful and historic hotel with wonderful service. From restaurant suggestions to tours, the front desk was always helpful. Our room, overlooking the courtyard, was exquisite. Staying in this hotel was one of the highlights of our trip to Puebla.
I have a question about a restaurant charge on my credit card and cannot find the restaurant menu or where to call. Thank you.

Thank you so much for taking the time to write us a nice review! We appreciate your feedback and hope to see you again soon!

Flavio Miranda
General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (06/09/2024)
Date of experience: 09/2024

No me dieron una habitación mejor cuando había el aire no funcionaba no enfría

Estimado huésped agradecemos su preferencia y el tiempo que se tomó en evaluarnos ya que para nosotros es muy importante conocer la experiencia que tuvo en este hotel, veo que nos señaló un punto de mejora por lo tanto nos esforzaremos en mejorarlo y espero que usted sea testigo de que así lo hicimos.

Será un placer recibirle muy pronto nuevamente.

Flavio Miranda
Director General
By José camacho
Family
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (05/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Si solo procuren no cortar el agua es desagradable en Mexico lluve mucho no hay razón de cortarla gracias

Estimado Sr. Camacho lamentamos los inconvenientes que le pudo haber ocasionado esta situación que no fue por falta de agua si no por un problema que se presentó en las tuberías que se corrigió lo más pronto posible.

Le agradecemos su comprensión, esperamos recibirlo muy pronto nuevamente en esta su casa lejos de casa.

Flavio Miranda
Director General
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (04/09/2024)
Date of experience: 09/2024

No es buen valor por el dinero. Nuestra habitación fue muy austera y nos dieron que así correspondía con lo pagado

Estimado Sr. Gutiérrez gracias por su preferencia y por tomarse el tiempo de evaluarnos ya que para nosotros es muy importante conocer la experiencia que tuvo en este emblemático hotel, lamento que su estadía no haya sido del todo placentera por tal motivo trabajaremos en mejorar el área que menciona.

Será un placer recibirle muy pronto nuevamente.

Flavio Miranda
Director General
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Guest has not commented on review

Estimado huésped agradecemos su preferencia y el tiempo que se tomó en evaluarnos ya que para nosotros es muy importante saber que cumplimos con sus expectativas.

Será un placer recibirle muy pronto nuevamente.

Flavio Miranda
Director General

By Alberto
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (02/09/2024)
Date of experience: 08/2024

El hotel está sumamente céntrico y accesible. Nos agradó mucho el servicio recibido por los meseros especialmente.

Estimado huésped agradecemos su preferencia y el tiempo que se tomó en evaluarnos ya que para nosotros es muy importante saber que cumplimos con sus expectativas.

Será un placer recibirle muy pronto nuevamente.

Flavio Miranda
Director General
By Antonio Guzmán
Group
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (02/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Buena experiencia, buen trato, lugar limpio, buen servicio.

Estimado Sr. Guzmán agradecemos su preferencia y el tiempo que se tomó en evaluarnos ya que para nosotros es muy importante saber que cumplimos con sus expectativas.

Será un placer recibirle muy pronto nuevamente.

Flavio Miranda
Director General


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