Quinta Real Puebla

Hermoso hotel en excelente ubicacion. El servicio del personal fue bueno y amable.

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Nos trataron muy mal, yo pedí habitaciones con doble cama como aparecía en Booking y nos dieron habitaciones con una cama matrimonial, me trataron como tonta la gerente y el empleado Enrique, no nos resolvieron la situación esa noche. A la siguiente noche nos cambiaron al cuarto 224 creo y el Wc no funcionaba y fueron a arreglarlo y siguió fallando. La mañana siguiente empezaron a hacer arreglos a las 8:15 am y pedimos que pararan porque era muy temprano y no lo hicieron, continuaron la remodelación a esa hr donde los huéspedes están descansando. La verdad quedé muy decepcionada de la atención de recepción. Mala idea hospedarnos con ustedes.

El baño es diminuto para el tamaño de cuarto. La alfombra apestaba a vomitada. Al salir nisiquiera te explican la cantidad de cargos que te hacen y no los desglosan tuve que pedir santo y seña de todo lo que me iban a cobrar. Es un abuso que por día te cobren 150 pesos de estacionamiento debería estar incluido e su tarifa no es como que vas al food seasons y te cobran extra por tu coche, al menos jamás me ha sucedido.

Estuvo bien , solo en el desayuno , música muy alta y no adecuada, debería ser bajito y música moderada

I did enjoy my stay with you, but I found it a little bit unpleasant to be charged an extra 150 Mexican pesos per night because of the parking. Usually, this kind of hotel gives you free parking space. The food and the service were great, but I found ants on the bed every night I stayed with you. I left a message on the room for the person who cleaned the room for you to know and take action.

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Algunas áreas del hotel son bonitas pero las habitaciones son oscuras y austeras. Por el precio se esperaría lago mejor. Me hicieron una retención por alimentos que no se usó porque el servicio de restaurante era lentísimo y no se daba abasto. Aún sigo esperando a que se arregle la retención de mi tarjeta de crédito.

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Descepcionante. Hacía mucho que no nos hospedábamos en Quinta Real Puebla. La cama es muy incómoda pues el colchón es muy flojo. La habitación tenía polvo en todo los rincones. Las lámparas tienen muestras de que nunca las sacuden y acumulan polvo que se puede distinguir sin ningún esfuerzo. Las batas de baño están percudidas y viejas. La base de todos los muebles está llena de polvo y deterioro. En el hotel se pueden encontrar montoncitos de polvo y basura junto a escobas y recogedores que alguien olvidó por ahí (vimos 2). Es muy probable que no regresemos.