ABBA COMILLAS APARTMENTS hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,810 reviews across 4 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ha sido muy satisfactorio.
La única pega ha sido el mal olor en unos de los baños que era insoportable.

Estimado huésped.
Muchas gracias por su reseña sobre nuestros apartamentos.

Nos complace mucho que su estancia haya sido satisfactoria en general. Siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y una experiencia confortable a nuestros huéspedes.

No obstante, lamentamos profundamente el inconveniente que menciona con respecto al olor en uno de los baños. Apreciamos que nos haya informado y le aseguramos que estamos revisando la situación detenidamente para prevenir que este problema se repita en el futuro.

Esperamos que haya podido disfrutar de la cercanía a la playa de Comillas y de la comodidad que ofrecen nuestras instalaciones, incluyendo la piscina al aire libre y la cancha de tenis. Además, nos encontramos a solo 10 minutos a pie del centro de la ciudad, donde puede explorar diversos establecimientos y puntos de interés locales.

Sería un placer darle de nuevo la bienvenida en alguna otra oportunidad.

Un saludo cordial,


Pablo Gómez, Director general
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Regular, sin agua caliente 3 días

Estimado huésped,
Muchas gracias por su reseña acerca de nuestros apartamentos abba Comillas Apartments.

Lamentamos profundamente que durante su estancia haya experimentado inconvenientes con el servicio de agua caliente, pro no es cierto que haya estado 3 días sin ello, hubo un problema un día con su caldera y se arregló en el momento que nos lo comunicó.

Esperamos que haya podido disfrutar de la cercanía de la playa de Comillas y de las instalaciones deportivas de nuestro complejo.

Le enviamos un cordial saludo,

Pablo Gómez, Director general
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Muy buena. Podría combinar también con el hotel en alguna actividad para darle mayor valor añadido

Estimado huésped,

Nos gustaría darle las gracias por hospedarse en nuestros apartamentos abba Comillas Apartments y trasladarnos su feedback.

Nos complace que haya considerado la posibilidad de combinar actividades con nuestro hotel para añadir aún más valor a su estancia. En abba Comillas Apartments, estamos continuamente buscando maneras de mejorar y enriquecer la experiencia de nuestros huéspedes, ofreciendo una amplia gama de servicios exclusivos, como nuestra piscina al aire libre, canchas de tenis y servicios especializados para ciclistas. Además, estamos convenientemente ubicados a solo 10 minutos a pie de la playa de Comillas y del centro de la ciudad, lo que permite disfrutar fácilmente de la belleza local y de las actividades que se ofrecen.

Sería un placer darle de nuevo la bienvenida en alguna otra oportunidad.

Un saludo cordial,


Pablo Gómez, Director general
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Pésima atención al cliente tanto para checking como para checout, hacen un cargo de 150 euros como garantía indicando que se devuelve al salir del establecimiento y no es así, más de 48 horas para la devolución y solicitándolo en varias ocasiones. Si aceptan mascotas y se paga por ello un suplemento, como se puede indicar que la mascota vaya a dormir al vehículo en caso de ladrar?? Generalmente los perros ladran, si eso es motivo para no admitirlos, háganlo saber para sucesivas ocasiones. Establecimiento muy por debajo de lo acostumbrado en la cadena, no lo recomendaré bajo ningún concepto

Querido huésped.

Gracias por su testimonio acerca de su experiencia en nuestro Aparthotel.

Sentimos profundamente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas. Nuestra máxima prioridad es ofrecer un servicio de calidad y nos preocupa cualquier situación que no refleje este compromiso.

Lamentamos el malentendido con respecto al depósito de garantía. La política establece que la devolución puede tardar un día o dos dependiendo del banco, si bien siempre nos esforzamos por garantizar que este proceso sea lo más ágil posible.

Con respecto a nuestras políticas de mascotas, deseamos ofrecer una experiencia cómoda para todos nuestros huéspedes, incluidos los de cuatro patas. Valoramos la presencia de las mascotas y su bienestar es de suma importancia para nosotros.

Esperamos que haya podido disfrutar de nuestra ubicación privilegiada en una de las localidades más emblemáticas de Cantabria, con impresionantes vistas panorámicas y fácil acceso a la playa de Comillas y al centro de la ciudad, a solo 10 minutos a pie.

Le enviamos un cordial saludo.

Atentamente,

Pablo Gómez, Director general
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Un sitio muy tranquilo
Apartamento muy completo con todo tipo de detalles

Estimado huésped, Le estamos muy agradecidos por haberse hospedado recientemente en nuestros apartamentos.

Es maravilloso saber que ha tenido una experiencia tan positiva en los apartamentos abba Comillas.

Nos complace enormemente que haya disfrutado de la tranquilidad del entorno, la completitud de nuestros apartamentos y la atención a los detalles que procuramos ofrecer a nuestros huéspedes. Nuestros apartamentos recién renovados están diseñados para proporcionar una estancia cómoda y agradable, con servicios exclusivos que responden a las necesidades específicas de nuestros visitantes, como espacios para el almacenamiento y mantenimiento de bicicletas y una variada selección de rutas para disfrutar del entorno.

Esperamos volver a recibirle en otra ocasión.

Un cordial saludo,


Pablo Gómez, Director general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

El apartamento una pasada. Muy grande y limpio. La ubicación general muy buena. A 10 minutos andando del centro. Las instalaciones muy buenas. Poco ruido y sobre todo la tranquilidad de la zona.

Estimado huésped, Le estamos muy agradecidos por haberse hospedado recientemente en nuestros apartamentos.

Nos complace enormemente saber que su estancia en los abba Comillas Apartments fue de su agrado.

Nos alegra profundamente que haya disfrutado del amplio y límpio apartamento, así como de la ubicación estratégica a solo 10 minutos a pie del centro. Es gratificante saber que nuestras instalaciones cumplieron con sus expectativas y que la tranquilidad de la zona contribuyó a una experiencia positiva.

Esperamos volver a recibirle en otra ocasión.

Un cordial saludo,


Pablo Gómez, Director general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

El apartamento era bonito, nuevo.. estaba bien, aunque le faltaban cosas por mejorar muy básicas. La calidad calidad-precio me pareció desorbitada. Lo peor surgió cuando la caldera y la TV no funcionaban, nos pusimos en contacto por whassap y no nos atendieron en ningún momento, bonitas palabras pero no acudieron a solucionarlo. Y el soportar a los vecinos de arriba con arrastrones consecutivos, taconeo, niños corriendo,… y van y me escriben al whassap ñ: que no deje al perro solo en el apartamento, cuando jamas se quedó solo porque tiene mucho apego emocional y no podemos dejarlo solo en un sitio extraño y además, va ser verdad que son mejores los perros que muchos humanos porque no dio ningún ruido en ningún momento. Que lastima de sociedad

Querido huésped,
Gracias por su testimonio acerca de su experiencia en nuestro Aparthotel.

No obstante, sentimos mucho que su estancia no haya cumplido con todas sus expectativas. Entendemos que las incidencias con la caldera y la televisión pueden ser frustrantes y agradecemos que nos lo haya comunicado. Nuestro equipo siempre está dispuesto a solucionar cualquier problema y lamentamos no haber estado a la altura en esta ocasión.

Además, tomamos nota de sus comentarios sobre la convivencia con los vecinos y la comunicación recibida en relación con su mascota; valoramos el bienestar de todos nuestros huéspedes y sus acompañantes peludos. El mensaje recibido, es un mensaje estándar que enviamos a nuestros clientes para recordarles que las mascotas no pueden permanecer solas en los apartamentos.

Le enviamos un cordial saludo.

Atentamente,

Pablo Gómez, Director general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Empezando por el trato de la recepcionista que nos atendió a la llegada a la llegada la Srta. Bárbara: sin empatía, desagradable, altiva, maleducada…. Solo me falto echarme a llorar pero no era plan. Y la atención al cliente de los apartamentos que no nos hicieron caso en ningún momento con el problema que tenía la caldera y la TV

Querido huésped.

Gracias por su testimonio acerca de su experiencia en nuestros apartamentos.

En cuanto al trato recibido por nuestra recepcionista, sentimos si se sintieron así en algún momento, pero quiero aclarar que todos nuestros recepcionistas son personas totalmente agradables, educadas y con el único fin de que nuestros clientes se sientan como en su casa durante su estancia.

No obstante, sentimos mucho que su estancia en nuestros apartamentos no haya sido del todo satisfactoria. Entendemos lo importante que es una correcta funcionalidad de los equipamientos en los apartamentos, como la caldera y la televisión. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia y por eso lo intentamos solucionar a la mayor brevedad posible y así es como se hizo.

Le enviamos un cordial saludo.

Atentamente,

Pablo Gómez, Director general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Très bel et spacieux appartement entre la mer et la piscine avec parking gratuit tout au tour de la résidence. Il faut savoir que les clés sont à récupérer au ABBA GOLF HOTEL. L'appartement est dans l'ensemble très bien équipé (pas de lave vaisselle). Les chambres sont très grandes et la literie super confortable. Le personnel est très discret mais très réactif si problème.Seul petit bémol : certains voisins peuvent être bruyants.

Cher hôte,
Merci d’avoir pris le temps de poster ce commentaire.

Il est remarquable que votre séjour chez abba Comillas Apartments vous ait tant plu.

Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'appartement spacieux, avec sa situation privilégiée entre la mer et notre piscine ainsi que le stationnement aisé et gratuit aux alentours de la résidence. Il est également réjouissant que les équipements aient répondu à vos attentes, même sans lave-vaisselle, et que vous ayez trouvé les chambres vastes et dotées d'une literie très confortable.

Néanmoins, nous sommes attristés d'apprendre que le bruit de certains voisins ait perturbé votre tranquillité. Nous sommes conscients que le bien-être de nos hôtes est essentiel, et nous mettons tout en œuvre pour garantir la quiétude dans nos établissements. Nous disposons d'un numéro de téléphone d'urgence en chambre pour nous contacter à tout moment et nous sommes souvent plus indulgents vis-à-vis du bruit pendant les périodes festives. Toutefois, nous prenons votre commentaire très au sérieux afin de continuer à améliorer l'expérience de tous nos clients.

Finalement, nous sommes gratifiés que notre équipe vous ait laissé une impression positive grâce à sa discrétion et sa réactivité. La qualité de service est au cœur de notre établissement, et votre retour nous confirme que nous sommes sur la bonne voie. En ce qui concerne la récupération des clés à l'ABBA GOLF HOTEL, nous espérons que cette procédure a été commode pour vous et nous vous remercions de l'avoir mentionnée pour informer de futurs hôtes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour plus réussi.

Bien cordialement,


Pablo Gómez, Directeur général
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

gratificante buen servicio buena limpieza buenas instalaciones

Estimado huésped, Le estamos muy agradecidos por haberse hospedado recientemente en nuestros apartamentos.

Es fantástico que todo estuviera a la altura de sus expectativas. Su inmejorable comentario nos permite comprobar que su estancia ha sido altamente satisfactoria y esa es nuestra mayor recompensa.

Esperamos volver a recibirle en otra ocasión.

Un cordial saludo,


Pablo Gómez, General Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?