ABBA COMILLAS APARTMENTS hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,814 reviews across 4 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Muy buena, hemos estado muy bien.

Estimado huésped,

Nos alegramos de que su estancia en nuestras instalaciones fuera satisfactoria. Nos esforzamos a diario por brindar la mejor de las atenciones a nuestros huéspedes y comentarios como el suyo son, sin duda, el mayor aliciente para seguir haciéndolo.

Esperamos que vuelva a visitarnos muy pronto.

Un saludo cordial,


Pablo Gómez, General Manager
By Yara
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Muy bonitos, bien decorados y grandes

Apreciada Yara,
Mil gracias por elegirnos para hospedarse en su reciente visita.

Apreciamos que valorara la amplitud y el estilo decorativo de nuestros apartamentos. Trabajamos duro para ofrecer un espacio cómodo y agradable para nuestros huéspedes, y nos complace saber que lo hemos logrado en su caso.

Nos encantará recibirle nuevamente muy pronto.

Cordiales saludos,


Pablo Gómez, General Manager
By Yolanda Garcia
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Un apartamento muy acogedor y tranquilo

Estimada Yolanda,

Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en abba Comillas Golf Apartments.

¡Qué alegría haber cumplido con sus expectativas!

Ha sido un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una magnífica experiencia.

Apreciamos que destacara las comodidades, para el mayor confort de quienes nos visitan, su satisfacción es el objetivo número uno en la tarea que desempeñamos cada día.

Nos encantará recibirle nuevamente muy pronto.

Cordiales saludos,


Pablo Gómez, General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Bien, pero la habitación no estaba barrida, la cocina no tenía cortinas y las contraventanas no cerraban. Además al contratar por la web ofrecían cava y agua, y no había ninguna de las dos cosas.

Querido huésped,
Gracias por su testimonio acerca de su experiencia en nuestro Aparthotel.

Nos alegra saber que en general su estancia fue agradable. Lamentamos que haya encontrado la habitación sin barrer y la cocina sin cortinas. Aseguramos que los apartamentos están limpios a la llegada de nuestros huéspedes, y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios. En cuanto al cava y agua mencionados, nos disculpamos por cualquier malentendido y agradecemos su comprensión.

Sobre las contraventanas, en algunos casos no se pueden cerrar debido al difícil acceso. Apreciamos sus comentarios y trabajaremos para mejorar estos aspectos en el futuro. Nuestro objetivo principal es garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia satisfactoria durante su estancia con nosotros.

Le enviamos un cordial saludo.

Atentamente,
By Manuel
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Nos ha gustado mucho el apartamento, los hay mejor ubicados que este donde estuvimos pero sin mayor problema, a mejorar la iluminación de las habitaciones superiores y la insonorización, por lo demás perfecto.

Estimado Manuel,

Apreciamos que compartiera su testimonio tras su paso por nuestro abba Comillas Golf Apartments.

Nos alegra saber que le gustó el apartamento en general.

En cuanto a la iluminación de las habitaciones superiores, tomaremos en cuenta su sugerencia para mejorarla. Lamentamos si experimentó problemas con la insonorización, nuestros apartamentos están diseñados para ofrecer tranquilidad a nuestros huéspedes y no le quepa la menor duda de que revisaremos dicho aspecto.

Será muy grato poder recibirle nuevamente. Un cordial saludo,


Pablo Gómez, General Manager
By Juanjo
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sobra la caldera atmosferica de gas con la llama encendida dia y noche y los fogones de gas todo ello nos provoco intranquilidad por las noches, lo suyo seria tener placa vitroceramica y caldera estanca en la galeria de la cocina como en otros alojamientos . Este tema es el que nos ha generado mas estres.

Estimado huésped,
Muchas gracias por su reseña acerca de nuestros apartamentos abba Comillas Golf Apartments.

Lamentamos que haya experimentado intranquilidad debido a la caldera de gas y los fogones. Entendemos sus preocupaciones, pero nos gustaría aclarar que nuestras instalaciones cumplen con las regulaciones de Cantabria. La caldera proporciona agua caliente y calefacción, y se recomienda que esté conectada siempre que sea posible. Además, se explica a los clientes cómo funciona el botón y se les recuerda que no pueden usar la campana extractora/microondas y la caldera al mismo tiempo.

Apreciamos sus comentarios y sugerencias sobre la placa vitrocerámica y la caldera estanca. Siempre estamos buscando mejorar nuestras instalaciones y servicios, y sus comentarios nos ayudan a identificar áreas de mejora. Una vez más, lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia.

Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo para ofrecerle una estancia del todo satisfactoria.

Saludos cordiales,
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Apartamentos muy bien decorados, con gran espacio pero se notaban viejos

Estimado huésped.
Muchas gracias por su reseña sobre nuestros apartamentos.

Nos complace saber que disfrutó de la decoración y el espacio de nuestros apartamentos. Trabajamos continuamente para mantener un ambiente agradable y cómodo para nuestros huéspedes. Aunque menciona que los apartamentos le parecieron algo viejos, nos gustaría informarle que recientemente hemos realizado renovaciones, incluyendo la actualización de los electrodomésticos.

Lamentamos si esto no fue suficiente para cumplir con sus expectativas y agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y la experiencia de nuestros huéspedes. Si decide visitarnos nuevamente, estaremos encantados de ofrecerle una estancia aún más satisfactoria.

Será muy grato poder recibirle nuevamente. Un cordial saludo,


Pablo Gómez, General Manager
By Almudena
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Muy tranquilo, espacioso, cómodo y agradable

Apreciada Almudena,
Mil gracias por elegirnos para hospedarse en su reciente visita.

Nos alegra saber que encontró el apartamento tranquilo, espacioso, cómodo y agradable. Trabajamos duro para ofrecer a nuestros huéspedes un ambiente relajante y acogedor, y nos complace saber que lo hemos logrado en su caso.



Nos encantará recibirle nuevamente muy pronto.
Cordiales saludos,


Pablo Gómez, General Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Hemos viajado 7 personas (4 adultos y 3 niños) El apartamento está muy bien pero nos ha faltado un lavavajillas, imagino que alguno de los aparatos si que tienen ya que nos dejaron una pastilla de lavavajillas. Quitando ese pequeño detalle lo demás es estupendo.
Dos terrazas, salón y dormitorios amplios, dos baño y cocina cómoda

Estimado huésped,
Apreciamos que compartiera su testimonio tras su paso por nuestro abba Comillas Golf Apartments.

Nos alegra saber que disfrutaron de la amplitud de los dormitorios, el salón y las dos terrazas, así como de la comodidad de la cocina y los dos baños. Agradecemos sus amables palabras sobre estos aspectos.

Lamentamos que hayan echado en falta un lavavajillas en el apartamento. Aunque algunos de nuestros apartamentos cuentan con este electrodoméstico, no todos lo tienen. Apreciamos su comentario y lo tendremos en cuenta para futuras mejoras. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya podido causar durante su estancia.

Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo. Saludos cordiales.


Pablo Gómez, General Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Deficiente:

No aire acondicionado.
Check in muy tarde y checkout muy pronto
Cobrar fianza
Obsolescencia del apartamento, las puertas no cerraban bien
Calidad precio excesivo

Apreciado huésped,

Lamentamos que haya tenido algunas preocupaciones durante su estancia. En cuanto al aire acondicionado, nuestros apartamentos cuentan con calefacción, pero no con aire acondicionado. Esto se debe a que el clima en nuestra región generalmente no requiere de aire acondicionado.

Entendemos que los horarios de check-in y check-out pueden no ser convenientes para todos, pero nos esforzamos por ofrecer un horario que permita a nuestro equipo de limpieza preparar adecuadamente los apartamentos para los próximos huéspedes. En cuanto a la fianza, es una práctica común en la industria hotelera y se devuelve a su cuenta en uno o dos días, dependiendo de su banco.

Lamentamos que haya encontrado problemas con las puertas y la relación calidad-precio. Nos gustaría informarle que hemos renovado recientemente los apartamentos, incluidos los electrodomésticos. Siempre estamos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y agradecemos sus comentarios para ayudarnos a mejorar.

Una vez más, lamentamos los inconvenientes que haya experimentado y agradecemos sus comentarios.

Un cordial saludo,
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