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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 29,834 reviews across 3 portals
:
By Cohen
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

On s'attendait à voir plus d'animaux et qu'ils soit plus grand. Notre fille a eû un peu peur mais elle n'a que 2ans

Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous veillons à offrir aux espèces que nous hébergeons un espace qui soit suffisant pour exprimer leurs comportements naturels. Certaines espèces de très grandes tailles, ou dont le comportement naturel nécessite de très grands espaces ne sont pas présentées à Océanopolis. Nos présentations visent également à mettre en valeur des espèces plus discrètes, mais dont le comportement ou le rôle dans leur écosystème est remarquable. La barrière de corail d’Océanopolis présente ainsi une multitude d’espèces dont la taille est parfois très petite. Cet ensemble reconstitue de façon spectaculaire une portion de récif corallien de 13 mètres de long !
L'équipe Océanopolis
By Le menn
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Abonné à l’année, nous aprecions toujours venir cependant à chaque fois (même hors saison) je trouve que l’entretien des sanitaires laisse a désirer, des l’ouverture il y a une forte odeur d’urine. Concernant cette dernière visite, j’ai trouvé qu’il y avais une mauvaise gestion de l’attente, la file d’attente abonné est au meme endroit que la sortie…ce qu’il fait qu’il est difficile de circuler notamment avec ma poussette pour partir.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous regrettons de lire que votre visite à Océanopolis n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Par ailleurs, en raison d'un problème technique imprévu, nous rencontrons des difficultés avec nos sanitaires, ce qui génère des mauvaises odeurs. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Nous tenons à vous assurer que notre équipe travaille activement pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Le confort et l'expérience de nos visiteurs sont notre priorité absolue. En attendant la résolution complète de ce problème, des mesures temporaires ont été mises en place pour minimiser l'impact sur la visite.
Nous espérons vous revoir dans des conditions de visite qui sauront mieux vous satisfaire.
L'équipe Océanopolis.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Vraiment trop de monde : WC sales, plus de papier parfois, impossible de regarder tranquillement les aquariums, impression d'étouffer parfois, de la queue de partout, repas a la cafeteria mauvais, personne à l'entrée pour nous présenter le parc (on a réservé avant via le site). On est très déçus. Les entrées devraient être beaucoup plus limitées.

Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés de lire que votre expérience à Océanopolis n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte votre commentaire afin de nous aider à améliorer nos services. Concernant les sanitaires, en raison d'un problème technique imprévu, nous rencontrons des difficultés de réseau qui génèrent des mauvaises odeurs. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné lors de votre visite. Nous tenons à vous assurer que notre équipe travaille activement pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Le confort et l'expérience de nos visiteurs sont notre priorité absolue.
L'équipe Océanopolis
By Virginie
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Une super visite : plein de belles choses à voir et découvrir, des explications, un personnel très sympathique et aimable. Tout c'est très bien passé :)

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre visite.

L'équipe Océanopolis
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Vraiment magnifique tous les animaux et les coraux présents. La visibilité au niveau du sentier des loutres est un peu juste en ce qui concerne les photos mais c'est difficile de faire mieux. Très bonne idée de nous laisser la possibilité de manger à l'espace pique-nique. L'espace avec les petites paillotes est magnifique pour profiter du lieu.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.

L'équipe Océanopolis
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sympa, mais manque d aquarium, difficile de voir certaines espèces.

Bonjour,

Océanopolis abrite plus de 10 000 animaux dans 77 aquariums. Nous regrettons de lire que votre visite à Océanopolis n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Merci pour votre commentaire.
L'équipe Océanopolis.
By Mombrun
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Très bien. Planktology 3 d génial

By Pottier
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Mon fils s est fracturé la jambe.avons cherché a se faire rembourser nos tickets en ligne sur le site la veille de la visite. Aucune possibilité.nous avons donc perdu 120€.
En famille de 4 personnes cela fait déjà une somme conséquente

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Après avoir échangé avec nos équipes, vous avez pu bénéficier d'un remboursement de vos entrées à Océanopolis.
Nous espérons vous revoir bientôt.
L’équipe Océanopolis
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

C’est assez décevant car l’aquarium est très réputée et il y’a bcp de communication aloes qu’il n’est pas exceptionnel les vues ne sont pas assez grande et il y’a peu de variétés

Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Notre volonté est de proposer à nos visiteurs une représentation la plus fidèle possible des écosystèmes naturels. Cela implique des assemblages multispécifiques, faisant cohabiter dans certains cas de nombreuses espèces. Néanmoins, nous veillons à ne pas surcharger les populations de nos aquariums, de façon à obtenir une représentation réaliste du milieu naturel. Nous espérons avoir apporté des éléments de réponses à vos observations.
L'équipe Océanopolis
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (20/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Très beau, mais trop de monde. Nous ne pouvions pas approcher des vitres.

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