Océanopolis

Bonjour,

Nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfait par votre visite à Océanopolis. Le parc abrite plus de 10 000 animaux dans 70 aquariums différents. Nos présentations visent à mettre en valeur des espèces plus discrètes, mais dont le comportement ou le rôle dans leur écosystème est remarquable. Ainsi, vous pourrez dans certains cas observer des animaux dans des aquariums de petite taille à Océanopolis. Ce choix, qui permet à nos visiteurs d’observer une espèce de très près, est directement lié à la biologie de l’espèce. La barrière de corail d’Océanopolis présente notamment une multitude d’espèces dont la taille est parfois très petite. Cependant, cet ensemble reconstitue de façon spectaculaire une portion de récif corallien de 13 mètres de long. Par ailleurs, sachez que les colonies de manchots que vous avez pu observer au sein du pavillon polaire, évoluent dans l'une des plus grandes manchotières d'Europe !

De plus, sachez que d’ici 1 an, Océanopolis va connaître une grande transformation… Une opération de rénovation de grande envergure, qui consistera notamment à renouveler la muséographie et les contenus présentés. Nous espérons que cela permettra de vous accueillir dans des conditions qui sauront mieux vous satisfaire.

Enfin, nous regrettons également de lire que vous n'ayez pas pu totalement apprécier votre visite en raison de la forte affluence sur le site. Nous comprenons votre déception et prenons en compte vos remarques pour nous améliorer sur ce point. Nous tenons en effet à ce que chacun de nos visiteurs puissent bénéficier d'une visite complète et confortable.

Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin de nous aider à améliorer nos services.

Nous vous remercions pour votre commentaire,
L’équipe Océanopolis

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience à Océanopolis n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre préoccupation permanente est de proposer aux animaux un environnement approprié, en relation avec leurs besoins, dans les meilleures conditions de bien-être animal. Le but étant de leur permettre d'exprimer leurs comportements naturels et de vous les faire découvrir. Sachez que les transferts d’un bassin à l’autre sont courants, en fonction de la croissance des animaux. Si nous estimons que nous ne pouvons plus héberger un animal (qui aurait beaucoup grandi par exemple), nous pouvons donc organiser un transfert vers une structure plus adaptée.

Cette attention portée au bien-être animal vaut pour l’aquariologie mais aussi pour les manchots et les phoques à qui nos soigneurs proposent quotidiennement des enrichissements afin de stimuler leur curiosité, encourager leurs facultés intellectuelles et promouvoir des comportements spécifiques à ces espèces. Nous sollicitons par ailleurs régulièrement des vétérinaires et des éthologues afin de nous aider à optimiser nos procédures d’enrichissements et ainsi garantir l’épanouissement des animaux. Par ailleurs, sachez que les colonies de manchots que vous avez pu observer au sein du pavillon polaire, évoluent dans l'une des plus grandes manchotières d'Europe ! Le bassin contient 25 mètres cube d'eau de mer et la surface aérienne est de 200 mètres cube.

Néanmoins, nos présentations visent également à mettre en valeur des espèces plus discrètes, mais dont le comportement ou le rôle dans leur écosystème est remarquable. Ainsi, vous pourrez dans certains cas observer des animaux dans des aquariums de petite taille à Océanopolis. Ce choix, qui permet à nos visiteurs d’observer une espèce de très près, est directement lié à la biologie de l’espèce. Par exemple, le poulpe ne quitte son trou que pour chercher de la nourriture. Dans le milieu naturel, cela représente une sortie risquée, car n’ayant pas de coquille, ou de carapace, il est très exposé à la prédation. A partir du moment où la nourriture lui est distribuée ‘à domicile’, le poulpe n’éprouve pas le besoin d’explorer son environnement. C’est pourquoi nous pouvons présenter cette espèce dans un volume qui peut paraitre réduit si on ne connait pas la biologie de cette espèce.

Nous mettons également un point d'honneur à ce que le parc soit d'une propreté irréprochable. Nous regrettons que vous ayez eu une mauvaise expérience lors de votre visite. En effet, en raison d'un problème technique imprévu, nous rencontrons ces derniers jours des difficultés de réseau qui génère des mauvaises odeurs. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné lors de votre visite. Nous tenons à vous assurer que notre équipe travaille activement pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Le confort et l'expérience de nos visiteurs sont notre priorité absolue.

Océanopolis abrite plus de 10 000 animaux dans 70 aquariums différents. Le prix du billet est justement fixé en tenant compte des services proposés, de l'entretien de nos infrastructures, du bien-être de nos animaux, etc. D’ailleurs, sachez que d’ici 1 an, Océanopolis va connaître une grande transformation ! Une opération de rénovation de grande envergure, qui consistera notamment à renouveler la muséographie et les contenus présentés. Nous espérons que cela permettra de vous accueillir dans des conditions qui sauront mieux vous satisfaire.

Nous espérons avoir apporté des éléments de réponse à vos observations. Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin de nous aider à améliorer nos services.

Nous vous remercions pour votre commentaire,
L’équipe Océanopolis