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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 29,921 reviews across 3 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

J ai réservé nos places de mon téléphone pendant mes vacances!! Arrivés sur place, nos billets n étaient pas bon effectivement, j avais en fait pris les places pour le lendemain sans m en rendre compte!! Nous avons dû nous faire rembourser car 1h de trajet pour venir, nous ne voulions pas le faire le lendemain!! Aucun reproche sur les mesures sanitaires, ni l accueil!! Mais le site internet est mal fait, les jours où les réservations sont complètes sont grisés comme les jours passés...bref 3 enfants déçus et une maman qui culpabilise☹

Bonjour,

Nous sommes désolé de lire que vous n'ayez pas pu visiter Océanopolis et que notre billetterie en ligne ne vous ait pas donné satisfaction.

Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite bientôt.

Sachez que nous prenons votre commentaire au sérieux afin d'améliorer nos services.

Merci, l'équipe Océanopolis.
By Rascalou
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Nous avons retrouvé Océanopolis en famille des années après notre première visite et l'expérience est toujours aussi bluffante. Dans le contexte sanitaire actuel, nous tenons à tirer notre chapeau à toute l'équipe pour votre gentillesse et l'accueil impeccable. Bravo et merci à vous !

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Beaucoup d'explications tout au long du parcours ce qui est très bien. De grandes salles et de beaux aquariums bien remplis. Bref, ce qu'il faut pour une visite sympa en famille

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Visite assez complète mais difficile de s y retrouver dans le parcours au début et certains aquariums semblent trop petits pour certaines espèces.

By Contet
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Excellent accueil, mesures barrières assez bien lises en œuvre. Personnel sympathique et professionnel. Beaucoup de belles choses à voir ou découvrir.
Que du bon..
Patrick Contet.

By Chereau
Alone
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

L’aquarium est intéressant mais il y a beaucoup trop de bruit et d’enfants qui hurlent et sautent sur le mobilier. Je ne sais pas si la visite les intéresse réellement. Je n’ai pas pu me concentrer pour lire les informations sur les panneaux ni accéder aux vitres prises d’assaut par des visiteurs qui prennent de multiples photos, vidéos, snap inutiles au lieu d’observer vraiment les animaux.
J’étais venu en 2000 à Océanopolis. J’ai trouvé que 20 ans plus tard les parcours des pavillons polaire et tropical avaient vieillis. Ils sont un peu défraîchis et les panneaux d’information mériteraient d’être actualisés (stars des années 90 etc).
Enfin j’ai trouvé (même si je n’ai aucune connaissance en la matière) que certains animaux (murènes, petits requins) avaient l’air à l’étroit dans les aquariums. Certains comportements répétitifs (phoques, manchots) m’ont mis mal à l’aise. Certains animaux effectuent le même parcours en rond pendant plusieurs minutes.
J’ai préféré la conférence sur le plancton, cet aspect pédagogique est plus intéressant que de voir absolument des poissons de toutes les couleurs à mon sens.
Mais vraiment, les enfants hyperactifs et ne savant pas se tenir étaient insupportables et je n’ai que 26 ans et une tolérance au bruit.

Bonjour,

Nous regrettons de lire que le comportement de certains visiteurs ait rendu votre visite inconfortable.

Concernant les animaux, notre préoccupation permanente est de leur proposer un environnement approprié, en relation avec leurs besoins, dans les meilleures conditions de bien-être animal. Les transferts d’un bassin à l’autre sont courants, en fonction de la croissance des animaux. Si nous estimons que nous ne pouvons plus héberger un animal, qui a beaucoup grandi par exemple, nous pouvons également organiser un transfert vers une structure plus adaptée. Ce fut le cas par exemple de la tortue du pavillon tropical, qui a quitté Océanopolis en 2019, pour être transférée vers une structure lui proposant un bassin de taille beaucoup plus importante.

Néanmoins, vous pourrez dans certains cas observer des animaux dans des aquariums de petite taille à Océanopolis. Ce choix, qui permet à nos visiteurs d’observer une espèce de très près, est directement lié à la biologie de l’espèce. Par exemple, le poulpe, ou le homard, ne quittent leur trou que pour chercher de la nourriture. Pour le poulpe, dans le milieu naturel, cela représente une sortie risquée, car n’ayant pas de coquille, ou de carapace, il est très exposé à la prédation. A partir du moment où la nourriture lui est distribuée ‘à domicile’, le poulpe n’éprouve pas le besoin d’explorer son environnement. C’est pourquoi nous pouvons présenter cette espèce dans un volume qui peut paraître réduit si on ne connait pas la biologie de cette espèce.

Cependant, nous prenons au sérieux toutes vos remarques afin d'améliorer nos services.

Merci, l'équipe Océanopolis.
By Touze
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Tres bien organise et rassurant

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Trop de monde, et les gens ne respectent pas les distances de sécurité de 1 mètre, ils se collent contre les aquarium, du coup, si on veut respecter les distances, il est impossible d’approcher les aquariums. J'adore l'aquarium en temps normal, mais là, je ne comprends pas à quoi servent les réservations avec créneaux horaires, je pensais que c'était pour limiter le nombre de visiteurs afin de respecter les distances entre les personnes. Cependant, il y avait trop de monde dans les salles. En dehors de cette période particulière, l'aquarium est un endroit que j'aime beaucoup.

By Daniel Seifert
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

sehr gut organisert, freundliches Personal, sauber

By Elmerich
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Très bien géré par rapport à la crise actuelle

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