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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 29,920 reviews across 3 portals
:
By Doris
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (17/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Netter Familienausflug

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (17/08/2020)
Date of experience: 08/2020

La découverte de certains animaux, la bonne organisation face au Covid-19, et le professionnalisme des salariés ont rendu cette visite très agréable.
Nous avons passé un excellent moment chez vous

By Poch
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (17/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Très belle expérience mais nous n’avons pas vu de tortue?

By Voirol
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (17/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Très enrichissante, pour les enfants, les parents et les grands-parents!

By Behuré
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (17/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Compte tenu du COVID nous n’avons pas pu payer nos entrées 51€ avec nos chèque vacances sur le site internet par lequel nous étions obligé de réserver ... nous avons pensé qu’une fois à l’entrée nous aurions pu se faire rembourser Notre paiement en cb et régler Avec nos titres, mais à l’accueil la dame nous a regardé avec des yeux de merlans frits ... sous prétexte que la manipulation de nos chèques était trop risqué ( et les gants j’ai envie de dire cela sert à quoi?) bref pas d’excuses et en prime une liasse de chèque vacance était posée devant elle sous nos yeux ... donc on se dit que c’est un peu n’importe quoi ! Bref cela nous a gâché la visite d’autant plus qu’elle n’était pas du tout compréhensive

Bonjour,

Nous avons fait le choix de rendre la réservation en ligne obligatoire pour limiter les fils d'attente à l'entrée et gérer au mieux le flux de visiteurs. Ces mesures ayant pour but d'assurer la sécurité et le confort de tous. En effet, avec la réservation en ligne il n'est malheureusement pas possible de payer en chèques vacance. Cependant, il est possible de les utiliser en boutique.

Nous regrettons de lire que ce désagrément vous a gâché la visite.

Nous espérons vous revoir bientôt dans de meilleurs conditions.

Merci, l'équipe Océanopolis.
By Benzoubair Fabienne
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (16/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Parcours très enrichissant, très pédagogique

By Gouet
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (16/08/2020)
Date of experience: 08/2020

La zone Bretagne se limite au magasin, la zone loutre est très limitée. La zone tropicale est la mieux. la zone polaire pourrait être mieux. La présentation scientifique en arrivant (plancton) était très intéressante.

Bonjour,

Sachez que le pavillon Bretagne ne se limite pas à la boutique mais qu'il y a tout un parcours de visite avec des aquariums présentant de nombreux animaux dont les phoques. Nous regrettons de lire que vous êtes peut être passé à côté d'une partie de la visite et que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante.

Sachez que nous prenons en compte votre commentaire afin de nous aider à améliorer nos services.

Merci, l'équipe Océanopolis.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (16/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Impossible de payer par chèques vacances et pas de plan de visite remis à l'entrée. Aucun respectrespect des distances sociales, flux trop importants. Les loutres n'étaient pas dans leur bassin... Bel aquarium tout de même qui a du potentiel et meriterait d'être remis au goût du jour

Bonjour,

Nous avons fait le choix de rendre la réservation en ligne obligatoire pour limiter les fils d'attente à l'entrée et gérer au mieux le flux de visiteurs. Ces mesures ayant pour but d'assurer la sécurité et le confort de tous. En effet, avec la réservation en ligne il n'est malheureusement pas possible de payer en chèques vacance. Cependant, il est possible de les utiliser en boutique.

Concernant le plan de visite, de la même façon nous avons fait le choix de ne pas en distribuer dans le contexte actuel. Cependant, notre application de visite dispose d'un plan interactif.

Par ailleurs, nous avons mis en place un protocole sanitaire en collaboration avec la préfecture du département. Notre capacité d'accueil est divisée par 3. Les distances de sécurité à respecter sont indiquées au sol sur l'ensemble du parc. L'achat de billet se fait uniquement en ligne afin de réguler le flux de visiteur. Un comptage est effectué dans chacun de nos espaces afin de respecter nos consignes de sécurité. Enfin, un message audio est diffusé toutes les heures pour rappeler les mesures à respecter. Nous sommes donc très soucieux de la sécurité de nos clients, de nos salariés et ce encore plus en cette période de crise sanitaire.

Enfin concernant les loutres, il se peut que vous n'ayez pas vu les loutres d'Europe car elles sont très douées pour se cacher dans leur environnement. Il se peut aussi que vous soyez malheureusement arrivé à une heure où elles étaient avec nos soigneurs pour des soins.

Nous regrettons de lire que vous n'avez pas pu apprécier votre visite à sa juste valeur. Nous prenons votre commentaire en considération afin d'améliorer nos services.

Merci, l'équipe Océanopolis.
By Aurélie
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (16/08/2020)
Date of experience: 08/2020

L'ensemble d'Oceanopolis est très intéressant.
Dommage que soit disant a cause de covid vous ne distribuez plus de plan car avec des enfants en bas âge c'est très utile de savoir où sont vos toilettes. Et pour nous adultes, c'est bien de pouvoir se repérer.

By Janot
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (16/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Personnel souriant et aimable! Visite fluide... Des couleurs plein la vue...

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