Camping La Presqu'ile de Giens

Bonjour Monsieur BOZALDES, merci pour cette évaluation peu flatteuse, à laquelle il convient d’apporter quelques précisions en vous présentant nos plus sincères excuses argumentées.

En premier lieu, vous avez réservé le mobile home MIDI en date du 24 mai pour séjourner du 31 juillet au 7 août. Le détail, le plan, la superficie de mobile home (18 m²) et de sa terrasse (10m²) sont bien présentés sur le site internet, ainsi que sur la fiche de l’hébergement dans le tunnel de réservation. Il est notamment précisé que ce modèle dispose d’une chambre, ainsi que d’une banquette-lit dans le séjour (pour une 3ème personne de 40 kg maximum). Il est donc impossible d’affirmer en toute bonne foi être « surpris de la petitesse du bungalow ».

Travaillant avec une blanchisserie professionnelle, il arrive parfois quelques « couacs » dans les blisters livrés contenant les kits de draps ou les serviettes de toilettes. Nous vous avons expliqué cela à la réception, en vous proposant de les remplacer. Une fois encore, nous vous présentons nos excuses pour cela, tout comme pour les « poils dans la douche », un fait très rare, mais qui peut arriver, l’erreur étant humaine. Vous affirmez que le ménage est à la charge des occupants. Oui, en effet, mais nos équipes repassent faire un ménage global, un dégraissage de la cuisine et une désinfection des sanitaires. Un ménage additionnel vous a été proposé, mais n’a pas été accepté.

L’incident du lendemain à la piscine est très regrettable, mais nous avons la responsabilité de vous fournir une eau de baignade de qualité. Il est fâcheux et très injuste de nous incriminer pour un incident incontrôlable qui pénalise les clients dans leur ensemble. Devons-nous risquer une infection bactérienne généralisée ou prendre la décision assumée et plus sage de fermer le bassin pour quelques heures afin de procéder à un traitement choc ?

Sans même nous laisser le temps de vous proposer une solution commerciale, qui aurait été, (face à votre mécontentement) un remboursement de l’intégralité du séjour, vous avez bassement décidé de partir en gardant la clé, et d’attendre le 7 août pour la restituer. Comme si nous envisagions de relouer le mobile home dans votre dos…Un dialogue de sourds résolument inconstructif.

Espérant tout de même que vous avez trouvé un lieu de repos à la hauteur de vos attentes, nous vous souhaite bonne continuation.

Nicolas & toute l'équipe.