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09/2020
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(28/09/2020)
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09/2020
Agréable séjour, très bien installés. Néanmoins en septembre manque une petite animation par semaine et un meilleur accompagnement à l'accueil (connaissance camping+ activités alentours).
L'ouverture du parc aquatique le 30 juin et le contexte sanitaire très particulier ont limité certains points organisationnels, notamment au niveau de l'animation, difficile, voire impossible à mettre en œuvre. Début septembre, nous sommes néanmoins parvenu à maintenir certains spectacles (cabaret, magie), ainsi que des cours d'aquagym.
Par ailleurs, votre remarque concernant le "manque d'accompagnement à l'accueil" nécessite un éclaircissement : en complément du livret d'accueil remis à nos clients à l'arrivée, celui-ci contenant pas mal d'informations sur le fonctionnement du camping, mais également des numéros utiles, les jours de marché aux alentours, le plan du camping, celui de la presqu'île de Giens et de l'île de Porquerolles, nous remettons également un plan de la ville d'Hyères. De nombreuses informations touristiques complémentaires sont à votre disposition au bureau d’accueil (présentoir infos de 3 m x 2 m), et nous prenons généralement le temps de répondre à l'ensemble des demandes de nos clients lorsqu'ils les formulent (recherches internet, conseils restaurants, pistes cyclables, horaires de bus, de train, etc.). Nous vous prions, par conséquent, de bien vouloir nous excuser pour ce manque d'information ressenti. Il se peut par exemple que nous ayons oublié de vous remettre le livret d'accueil à l'arrivée, ou que vos besoins n'aient pas rencontré l'écho que vous escomptiez auprès du personnel d'accueil alors présent. Cette petite piqure de rappel nous permettra à coup sûr de rebooster la volonté de maintenir notre niveau de service ;)
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois.
Bien cordialement.
Nicolas & Toute l'équipe