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Pieno di imprevisti.
Non posso accettare di aver pagato ed essere trattata in questo modo.
Sentirmi dire per questa notte dorme nel parcheggio della reception penso che sia una inaccettabile.
ci dispiace molto per gli imprevisti che ha riscontrato durante il suo soggiorno. La situazione che descrive non rispecchia i nostri standard di servizio. Le chiediamo scusa per l'inconveniente e per il disagio causato.
Come già comunicato direttamente, abbiamo provveduto a restituire i soldi della notte in cui ha avuto il problema. Ci impegniamo a garantire che tutti i nostri ospiti siano trattati con il massimo rispetto e comfort. Le assicuriamo che prenderemo provvedimenti per evitare che episodi simili si ripetano in futuro.
La ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare continuamente i nostri servizi. Speriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente e offrirle un'esperienza positiva.
Cordiali saluti,