Castel Domaine de la Ville Huchet hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,335 reviews across 3 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très agréable

Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre séjour très agréable.

A très bientôt à Saint-Malo !
La Réception
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très bon sejour

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour chez nous.

En espérant vous accueillir une prochaine fois à Saint-Malo!
La Réception.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Moyen

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.

Nous sommes désolés que l’emplacement qui vous a été attribué n’ait pas répondu à vos attentes. Malgré nos efforts pour satisfaire au mieux les demandes de chacun, certains emplacements peuvent effectivement ne pas convenir à tous les profils ou aux conditions spécifiques de certains séjours.

N’hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors de votre réservation : nous faisons toujours le maximum pour proposer une solution adaptée, dans la mesure de nos disponibilités.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Bien cordialement,
La réception
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Globalement décevant
Les infrastructures sont bien, mais le mobil home est décevant ainsi que le service.
Pour le mobil home:
- le bac de douche était fêlé, mais l’accueil nous a dit « oui on sait, c’est normal ».
- la tv n’a pas fonctionné du séjour. On nous a envoyé un technicien qui n’a pas trouvé de solution. L’accueil nous a simplement dit que rien ne pouvait être fait, que l’antenniste était prévu de venir qu’il passerait « peut être ». Résultat pas de tv du séjour.
- les rideaux sont trop petits pour les fenêtres, c’est très gênant le matin pour dormir après 6h.
- j’ai fait l’inventaire de la cuisine, celui ci est bien placardé et on nous mentionne de le faire. Il manquait plusieurs choses. Finalement on nous a juste déposé une spatule pour compenser.
- il manquait quasiment toutes les gâches pour entrebâiller les fenêtres dans les chambres. Le technicien est parti chercher le paquet … et n’est jamais revenu. L’accueil « s’en occupe » et on n’a jamais rien vu.

Bref aucun geste commercial pour compenser notamment l’absence de tv. Tout ça vous paraît il normal pour un mobile home à 1200€ la semaine? Sans compter l’impression d’être pris pour des idiots par l’accueil avec nos demandes.

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions détaillées. Nous regrettons sincèrement que votre séjour ait été marqué par autant d’insatisfactions.

Concernant la télévision, le problème rencontré nécessitait une intervention un peu technique, et le technicien envoyé ce jour-là n’a malheureusement pas su diagnostiquer correctement la panne. Un antenniste est passé mais seulement après votre départ, nous le craignons. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu corriger ce problème de TV durant votre séjour.

En ce qui concerne les rideaux, nous avons vérifié et ils sont identiques à ceux présents dans les autres mobil-homes du même type. Néanmoins, nous prenons bien note de votre remarque pour nos futurs aménagements.

L’inventaire affiché dans l’hébergement est fourni à titre informatif, mais il n’est pas obligatoire. Si un objet manque et qu’il vous est utile, il suffit d’en faire la demande à la réception. Dans votre cas, il semble que seule la spatule ait été signalée comme réellement nécessaire, ce qui a guidé notre intervention.

Pour les fenêtres, en effet, certains mobil-homes peuvent légèrement bouger au fil de la saison. Cela peut gêner la fermeture si les gâches sont laissées en place. Nous les retirons temporairement pour assurer la bonne fermeture, puis les remettons en place durant l’entretien hivernal, après un recalage complet des structures.

Enfin, nous sommes désolés que nos échanges avec la réception aient pu vous laisser le sentiment d’être pris à la légère. Nous comprenons parfaitement que vous n’ayez pas toujours perçu le sens des interventions, et manifestement, notre équipe n’a pas su vous apporter les explications nécessaires, ce que nous regrettons sincèrement.

Nous espérons malgré tout que d’autres aspects de votre séjour ont pu être agréables, et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.

Bien cordialement,
La réception
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Séjour agréable camping bien sympathique juste à revoir au niveau derrière le château local technique je suppose pas très bien rangé et faire les toiles d'araignée avant l'arrivée des voyageurs.

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce commentaire positif sur votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’ambiance et le cadre du camping.

Nous prenons note de votre remarque concernant les toiles d'araignées et allons passer le message à notre équipe ménage afin qu'elle soit plus attentive à l'avenir.

Concernant le local technique à l’arrière du château, nous avons en effet pour projet d'aménager un préau avec des rangements appropriés car nous avons de plus en plus de matériel et peu de place pour l'entreposer. Nous sommes navrés que cela ait pu vous donner une mauvaise image.

Bien cordialement,

La réception
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très agréable séjour

Bonjour,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Saint-Malo.
Bien à vous,
La réception
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Bon séjour mais nous avons été gênés par les comportements de plusieurs groupes d'enfants et ados hollandais :
Incivilités sur les aires de jeux, dans les sanitaires et dans les allées .
Passages rapides et répétés en trottinette électrique, jeux d'eau dans les sanitaires, lancer de sable sur le trampoline pendant que dautres enfants y jouaient...

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement satisfait, et nous regrettons sincèrement que le comportement de certains jeunes vacanciers ait pu nuire à votre tranquillité.

Notre équipe de sécurité, tout comme le reste du personnel, reste mobilisée chaque jour pour encadrer les comportements et faire respecter les règles de vie du camping. En effet, nous avons dû intervenir à plusieurs reprises auprès des enfants concernés, notamment pour interrompre certains jeux inappropriés ou les exclure temporairement des installations. Nous sommes désolés que ces rappels à l’ordre n’aient pas été efficaces. Malheureusement, il nous est difficile de tout prévenir, surtout lorsque le respect des règles n’est pas acquis à la base.

Nous vous remercions d’avoir attiré notre attention sur ces points, qui restent pour nous des sujets de vigilance.

Bien à vous,
La réception
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Une catastrophe. Un emplacement sur de la terre mouillée, pas un brin d'herbe a l'horizon. La pluie n'est pas la faute du camping, mais dans ces cas là ne louez pas ce type d'emplacement. On se serait cru sur un parking de festival.
Sans parler des jeunes hollandais qui ont fait mal a nos très jeunes enfants dans la piscine et dans le jeu gonflable. Après avoir prévenu la réception de cette situation rien n'a été fait. Les jeunes étaient sans surveillance et ils nous ont contraint à quitter l'espace jeu.

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes, et que vous ayez rencontré plusieurs sources d’insatisfaction.

Concernant l’état de votre emplacement, nous comprenons votre déception.
Malheureusement, nous avons été surpris par la quantité exceptionnelle de pluie tombée sur une courte période, rendant certains terrains très humides.
Tous nos emplacements étant déjà réservés, il ne nous a pas été possible de procéder à des relogements.
En basse saison, lorsque nous subissons de fortes pluies, nous fermons les emplacements impactés et nous relogeons nos clients sur des emplacements sains, mais dans ce cas précis, la dégradation rapide de certains emplacements ne pouvait pas être prévue et le relogement n'a pas été possible, nous en sommes navrés.

En ce qui concerne les comportements inappropriés de certains enfants, nous sommes navrés d’apprendre que votre famille en a été victime.
Nous avons bien conscience que certains groupes peuvent se montrer plus difficiles à gérer, et notre équipe, y compris la sécurité, est mobilisée pour encadrer les comportements au mieux.
Des interventions ont effectivement eu lieu à plusieurs reprises, notamment pour interrompre des jeux inappropriés ou exclure temporairement les enfants concernés des installations.
Malgré cela, il semble que certains n’aient pas tenu compte des rappels à l’ordre.
Nous faisons de notre mieux pour garantir un cadre serein, mais certains comportements échappent à notre contrôle lorsque les principes de respect ne sont pas partagés par tous.

Bien à vous,
La réception
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Chaleureux pres de tout

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre camping chaleureux et bien situé. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et c’est un vrai plaisir de savoir que vous avez passé un agréable séjour.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !

Cordialement,
La réception
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très bon séjour avec un personnel sympa et disponible.
Petit bémol pour l’emplacement que nous avons eu le 59 qui étaient en bout de ligne et dans le passage pas très pratique avec deux chiens

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour et que notre équipe a su se montrer sympathique et disponible.

Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’emplacement 59.

En espérant vous revoir prochainement pour un nouveau séjour encore plus agréable !

Cordialement,
La réception
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