Castel Domaine de la Ville Huchet hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,050 reviews across 4 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Camping très agréable, à taille humaine mais avec les services nécessaires

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (24/08/2020)
Date of experience: 08/2020

On avons apprécié dans l'ensemble notre séjour.
La pelouse de notre emplacement était assez haute.
Les verrous des sanitaires sont obsolètes.
Les animations étaient légères. Nous avons payés plein tarif alors que tout n'étais pas en place. (Notamment le sauna et le club enfants). Nous savons que le covid est en cause mais un tarif spécial aurait pu être appliqué.
De plus la vieille de notre départ, le samedi soir à 22h30 nous avons été rappelé à l'ordre par le vigile car nous RIGOLIONS trop... ce fût fort désagréable surtout à cette heure ci.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Par ailleurs, nous sommes désolés que vous n’ayez pas été pleinement satisfaits de votre séjour.
Pour répondre à votre message, nous proposons un large choix d'animation autant pour les adultes que pour les enfants comme des animations sportives, des quizz musicaux ou bien encore l'accompagnement au marché de Cancale.
Les infrastructures comme le sauna ou le club enfants n'ont malheureusement pas pu ouvrir cette saison à cause de la crise sanitaire. En effet, le sauna n'a pas pu être prêt à temps et nous ne pouvions pas pendre plusieurs enfants en même temps dans une petite salle.
Enfin, le camping dispose d'un veilleur de nuit qui se charge de garder le camping calme et de le sécuriser. Nous sommes désolé si vous avez trouvé sa remarque désagréable, il y a pu avoir des plaintes de clients aux alentours ou bien il a estimé que vous étiez trop bruyants.
Nous espérons avoir répondu à vos remarques et serions heureux de vous revoir prochainement dans notre camping.
Cordialement,
la réception.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (24/08/2020)
Date of experience: 08/2020

J’ai aimé les animations, la salle de sport, l’espace convole ou les enfants se sente en sécurité,et la piscine mais dommage elle ferme très tôt , je trouve que 23h serai l’ideale

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (24/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Accueil plutôt froid mais camping très agréable à niveau des infrastructures.
Le manque de personnel fait que le camping n’est pas très animé (malgré le fait que les animateurs essaient de faire de leur mieux)et pour le moindre achat il faut faire la queue longtemps systématiquement. Toujours avec ce problème de personnel.
Pas de relation de confiance avec la clientèle. Si il nous manque 60 centimes pour un achat il faut refaire la queue 30 min la maison ne fait pas crédit de 60 centimes ... (malgré le fait que tout ait été payé pour la location plus une caution au cas où il y est le moindre souci) ça ne crée donc pas de climat de bienveillance tant attendu des seuls congés annuels et économies réalise sur l’année et met tout de suite sur la défensive. Pareil pour le mini golf nous avions compris que c’était 2 euros la partie. Je fais la queue et non il faut retourner au mobilhomme pour aller chercher les 4 euros manquants immédiatement . Bien que j’estime que c’est le genre d’animations qu’il est déplorable de devoir payer à la base étant donné que c’est un camping 4 étoiles cela me met encore une fois en face de cette relation de défiance et méfiance envers la clientèle ... vraiment dommage cette politique on ne reviendra plus

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Par ailleurs, nous sommes désolés que vous n’ayez pas été pleinement satisfaits de votre séjour.

Pour répondre à celui-ci, nous nous efforçons au maximum d'être une équipe souriante et convivial et sommes désolé que vous ne l'ayez pas perçu ainsi.

Ensuite, il est vrai qu'en pleine saison nous avons beaucoup de clients sur le camping, il est donc fréquent qu'il y ai de l'attente à l'épicerie, au bar ou encore à la réception. Nous sommes par ailleurs désolé que vous ayez du attendre pour accéder à nos services.

Enfin, comme dit précédemment nous avons beaucoup de client en pleine saison et nous préférons prendre le payement dans l'intégralité pour ne pas oublier et pour ne pas vous le rappeler tous les jours de votre séjour.

Nous espérons avoir répondu à vos remarques et serions heureux de vous revoir prochainement dans notre camping.

Cordialement,

la réception.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (24/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Très bon séjour

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (24/08/2020)
Date of experience: 08/2020

bien et reposant agreable

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Très agréable et paisible

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/08/2020)
Date of experience: 08/2020

It was fine for a couple of nights.

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Satisfait

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

première expérience pour nous en camping plutôt satisfaisante car le mobilhome était conforme à nos attentes mais le camping en général était «sans plus »
J’ai fait une grave chute le premier jour a cause des escaliers du mobilhome je ne savais pas que c’était dangereux il faudrait entretenir les marches ou indiquer le danger (je me suis fêlé 2 côtes et ai dû aller chez le médecin le premier dimanche de mon séjour.....)
le kit bb est décevant : pas de vrai matelas dans le lit parapluie, le premier lit qu’on a eu était cassé et sale avons demandé à le changer (et le deuxième n’était pas plus propre)
la baignoire est trop imposante pour la douche donc pas pratique du tout.
la crêperie était fermée c’était dommage
nous n’avons pas goûté le « snack » car des personnes nous l’ont déconseillé donc n’avons pas voulu tester

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Par ailleurs, nous sommes désolés que vous n’ayez pas été pleinement satisfaits de votre séjour.
Nous avons prévenu notre équipe de maintenance pour qu'il puisse faire le nécessaire pour les escaliers du mobilhome.
Pour ce qui est de la crêperie, elle est malheureusement fermée pour la saison 2020 car la salle était trop petite pour accueillir les clients et par mesure de covid nous ne pouvions pas l'ouvrir. Nous vous conseillons, si vous revenez de tester notre snack qui est tout aussi bon.
Nous espérons avoir répondu à vos remarques et serions heureux de vous revoir prochainement dans notre camping.
Cordialement,
la réception.
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